Guide-ID Kennisbank

Het nieuwe Podcatcher-platform

• Platform overzicht

  • Dashboard & Analytics

    • Dashboard

      • Dashboard Overzicht

    • Analytics

      • Analytics-overzicht
      • Analytics-gegevens exporteren voor aangepaste analyse
      • Nuttige inzichten binnen handbereik

  • Berichtencentrum

    • Berichtencentrum
    • Hardware meldingen

  • Tours

    • Problemen oplossen

      • Wanneer voeg ik nieuwe stops toe aan een bestaande audiotour?
      • Wanneer maak ik een nieuwe audiotour?
      • Wanneer kan ik mijn nieuwe audiotour publiceren? Moet ik wachten tot de bestaande tour afgelopen is?
      • Wanneer kan ik een tour publiceren en synchroniseren als ik wat extra stops (of talen) aan mijn bestaande tour wil toevoegen?
      • Hoe maak ik een automatische start voor een taal?
      • Kan ik meerdere startpunten van dezelfde talen hebben voor mijn tour?
      • Specsheet Audio
    • Een tour maken
    • Rondleidingen maken met behulp van AI
    • Inhoud genereren met AI
    • Een tour publiceren
    • IDentifiers toevoegen
    • Lagen toevoegen aan je tour
    • Tour-instellingen aanpassen

  • Hardware

    • Beheer van hardware
    • Overzicht IDentifier
    • Sync
    • Podcatcher overzicht

  • Site-instellingen

    • Podcatcher V3 instellingen
    • PWA
    • Teamleden toevoegen

• Hardware-oplossingen

  • Syncbox

    • Specsheet Syncbox
    • Syncbox geavanceerde netwerkconfiguratie
    • Syncbox handleiding

  • IDentifiers

    • Problemen oplossen

      • Hoe kan ik een IDentifier monteren?
      • Wat is belangrijk voor de plaatsing van mijn (Start)IDentifiers ?
      • De batterij van een IDentifier vervangen
      • Hoe kan ik de IDentfier code controleren als ik can't de achterkant zie?
      • Mijn IDentifier werkt niet, wat kan ik doen?
      • Mijn audiotour werkt niet?
    • Specsheets IDentifiers

  • Warning IDentifier

    • Specsheet Warning IDentifier
    • Warning IDentifier handleiding

  • Syncconsole (NUC)

    • Problemen oplossen

      • Hoe stel ik mijn eigen PC in als Syncconsole?
      • Mijn Syncconsole wil niet starten, zelfs niet na het herstarten, wat kan ik doen?
      • Onze Syncconsole is offline, hoe kan ik dit oplossen?
      • Hoe installeer en sluit ik de ontvangen Syncconsole aan?
    • Geavanceerde Syncconsole-opstelling
    • Specsheet Syncconsole (NUC)
    • Syncconsole-installatie
    • Syncconsole Specificaties

  • Dockingstation

    • Specsheet Dockingstation

  • Kastblok & Toren

    • Specsheet Kastblok & Toren

  • Podcatcher

    • Problemen oplossen

      • Hoe kan ik voorkomen dat Podcatchers in een fouttoestand komen?
      • Mijn audiotour werkt niet?
      • Specsheet Podcatcher LED Errors
    • Voorkom ontbrekende Podcatchers
    • Specsheet Podcatcher
    • Podcatcher gebruikershandleiding
    • Specsheet Audio
    • Hoe bestel ik gepersonaliseerde labels voor mijn Podcatchers en/of IDentifiers?
    • Hoeveel inhoud kan de Podcatcher bevatten?
    • Podcatcher instructies (tekst) en symbolen (.ai) om toe te voegen op een bewegwijzering / of taal activeringspaneel

  • Synchronisatie

    • Hoe lang duurt een synchronisatie?
    • Kan ik Podcatchers handmatig synchroniseren en hoe lang duurt een synchronisatie?
    • Er is iets misgegaan tijdens de synchronisatie, hoe los ik dat op?
  • Netwerkvereisten

• AV-Sync

  • AV-Sync IDentifiers

    • Problemen oplossen

      • AV-Sync testmode
      • AV-Sync troubleshooting NL
      • AV-Sync troubleshooting EN
    • AV-Sync DIP-schakelaar instellingen
    • Voorbereiding van AV-Sync-mediabestanden
    • AV-Sync handleiding
    • Specsheet AV-Sync (IDentifier)

  • Brainbox

    • Brainbox handleiding

• Etiketten en stickers

  • Hoe bestel ik gepersonaliseerde labels voor mijn Podcatchers en/of IDentifiers?
  • Belangrijke wijzigingen voor de Podcatcher en IDentifier labels in ons reparatieproces
  • Wat moet ik in gedachten houden bij het ontwerpen van de labels?
  • Hoe ziet het standaard Guide ID label eruit?

• FAQ

  • Mijn hardware is defect of aan vervanging toe

    • Apparatuur repareren of terugsturen
    • Verzendkosten
    • Belangrijke wijzigingen voor de Podcatcher en IDentifier labels in ons reparatieproces

  • Ontbrekende hardware

    • Voorkom ontbrekende Podcatchers
    • Wat zijn de vervangingskosten voor onze hardware?

  • Hardware schoonmaken

    • Wat is de beste manier om de lanyards schoon te maken?

  • Meubels ontwerpen

    • Wat moet ik in gedachten houden bij het ontwerpen van mijn eigen (zelfbedienings)meubilair?

  • Contact opnemen met Klantenondersteuning

    • Hoe kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Support?

  • Betaalmethoden

    • Wat zijn de betalingswijzen?

  • Bewegwijzering

    • Podcatcher instructies (tekst) en symbolen (.ai) om toe te voegen op een bewegwijzering / of taal activeringspaneel
    • Podcatcher hand-out en inname instructies

Het Podcatcher-portaal

• Introductie

  • Welkom bij Guide-ID

• Podcatcher Portal

  • Introductie in de Podcatcher Portal

    • Introductie in de Podcatcher Portal

  • Manage Site

    • Manage Site

  • TourEditor

    • TourEditor - begin scherm
    • Tours
    • Stops
    • Clips
    • Een tour maken - overzicht
    • gebruik maken van Tags

  • Sync

    • Synchroniseren

  • Analytics

    • Analytics

• Artikelen die binnenkort komen

Hardware

• Handleidingen & Specsheets

  • AV-Sync IDentifier

    • AV-Sync problemen oplossen

      • AV-Sync troubleshooting EN
      • AV-Sync troubleshooting NL
      • AV-Sync Testmode
    • Specsheet AV-Sync (IDentifier)
    • AV-Sync handleiding
    • AV-Sync DIP-schakelaar instellingen
    • Voorbereiding van AV-Sync-mediabestanden
    • AV-Sync Installatievideo

  • Brainbox

    • Brainbox handleiding

  • Kastblok & Toren

    • Specsheet Kastblok & Toren

  • Dockingstation

    • Specsheet Dockingstation

  • IDentifiers

    • Specsheets IDentifiers
    • De batterij van een IDentifier vervangen

  • Interactive IDentifier

    • Specsheet Interactive IDentifier
    • Interactive IDentifier handleiding

  • Podcatcher

    • Specsheet Podcatcher
    • Podcatcher gebruikershandleiding
    • Specsheet Audio
    • Hoe maak ik de Podcatchers schoon?
    • Specsheet Podcatcher LED Errors

  • Product overzicht

    • Podcatcher Product Overzicht
    • De standaard hardware aansluiten

  • Snelle installatiegids

    • Snelle installatiegids

  • Syncbox

    • Syncbox handleiding
    • Syncbox geavanceerde netwerkconfiguratie
    • Specsheet Syncbox
    • Installatievideo

  • Syncconsole

    • Maak van uw eigen PC een Syncconsole

      • Syncconsole Specificaties
      • Syncconsole-installatie
      • Geavanceerde Syncconsole-opstelling
    • Specsheet Syncconsole (NUC)

  • Warning IDentifier

    • Specsheet Warning IDentifier
    • Warning IDentifier handleiding

• Introductie in de Podcatcher hardware
• Podcatcher
• IDentifiers
• Syncconsole / Syncbox & Dockingstation
• Ik heb de hardware ontvangen, wat nu?

Veelgestelde vragen

• Zendingen

  • Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
  • Ik heb de hardware ontvangen, wat nu?

• Labels

  • Wat moet ik in gedachten houden bij het ontwerpen van de labels?
  • Hoe ziet het standaard Guide ID label eruit?
  • Hoe bestel ik gepersonaliseerde labels voor mijn Podcatchers en/of IDentifiers?
  • Belangrijke wijzigingen voor de Podcatcher en IDentifier labels in ons reparatieproces

• Synchroniseren (syncen)

  • Kan ik Podcatchers handmatig synchroniseren en hoe lang duurt een synchronisatie?
  • Hoe installeer en sluit ik de ontvangen Syncconsole aan?
  • Onze Syncconsole is offline, hoe kan ik dit oplossen?
  • Mijn Syncconsole wil niet starten, zelfs niet na het herstarten, wat kan ik doen?
  • Hoe lang duurt een synchronisatie?
  • Waarom krijg ik een notificatie e-mail over de synchronisatie?
  • Hoe stel ik mijn eigen PC in als Syncconsole?
  • Niet alle dockingstations zijn zichtbaar in het platform na synchronisatie, hoe kan dit worden opgelost?

• E-mailwaarschuwingen en fouten

  • Wat te doen als de audiotour niet werkt?
  • Wat betekenen de knipperende lampjes op de Podcatcher?
  • Er is iets misgegaan tijdens de synchronisatie, hoe los ik dat op?
  • Hoe kan ik voorkomen dat Podcatchers in een fouttoestand komen?

• Het bewerken van uw tour

  • Wanneer maak ik een nieuwe audiotour?
  • Wanneer voeg ik nieuwe stops toe aan een bestaande audiotour?
  • Hoe maak ik een nieuwe tour met nieuwe en bestaande Stops gecombineerd?
  • Hoe kopieer ik een stop van een andere tour?
  • Wanneer en waarom zou ik tags gebruiken?
  • Wanneer kan ik een tour publiceren en synchroniseren als ik wat extra stops (of talen) aan mijn bestaande tour wil toevoegen?
  • Hoe archiveer ik een Tour?
  • Wanneer kan ik mijn nieuwe audiotour publiceren? Moet ik wachten tot de bestaande tour afgelopen is?
  • Hoe voeg ik IDentifiers toe aan een stop?
  • Hoe maak ik een automatische start voor een taal?
  • Kan ik meerdere startpunten van dezelfde talen hebben voor mijn tour?
  • Hoe voeg ik een AV-Sync stop toe aan mijn tour?
  • Hoe kan ik mijn audiobestand zichzelf laten herhalen; in een loop afspelen?
  • Hoe kan ik mijn slechtziende en slechthorende bezoekers betrekken in de Tour?
  • Hoe maak je een quiz of voeg je een kindertour toe?
  • Hoe voeg je een enquête toe aan je tour?
  • Hoe upload ik audiobestanden in mijn Tour?
  Toon alle artikelen ( 9 ) Instorten Artikelen

• Audio

  • Wat zijn de specificaties voor de audio-opnames?
  • Moeten we een vertraging van de stilte toevoegen voor het begin van een audiobestand?
  • Covid 19 - Audiobestanden
  • Tekst-naar-spraak, hoe werkt dat?
  • Hoe upload ik audiobestanden in mijn Tour?

• Implementatie van de Podcatchers en IDentifiers

  • Hoeveel inhoud kan de Podcatcher bevatten?
  • Wat is belangrijk voor de plaatsing van mijn (Start)IDentifiers ?
  • Hoe kan ik een IDentifier monteren?
  • Mijn IDentifier werkt niet, wat kan ik doen?
  • Hoe kan ik de IDentfier code controleren als ik can't de achterkant zie?
  • Wat is de beste manier om de lanyards schoon te maken?
  • Hoe maak ik de Podcatchers schoon?
  • Podcatcher hand-out en inname instructies
  • Wat moet ik in gedachten houden bij het ontwerpen van mijn eigen (zelfbedienings)meubilair?
  • Voorkom ontbrekende Podcatchers
  Toon alle artikelen ( 2 ) Instorten Artikelen

• Reparaties, vervangende hardware en retourzendingen

  • Apparatuur repareren of terugsturen
  • Verzendkosten

• Contact Customer Support

  • Hoe kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Support?

• Betaalmethoden

  • Wat zijn de betalingswijzen?

• Archief

  • Belangrijk nieuws en updates

    • NIEUW! Voeg audio toe aan uw Tours zonder opname!
  • Guide-ID verhuist naar een nieuw kantoor!
  • Belangrijke wijzigingen in ons assortiment
  • Belangrijke wijzigingen voor de Podcatcher en IDentifier labels in ons reparatieproces

• Energieprijzen

MapMyVisit - App

• Artikelen die binnenkort komen

MapMyVisit - E-mail console

• Artikelen die binnenkort komen

MapMyVisit - Email console

• Artikelen die binnenkort komen