Guide-ID Knowledgebase

La nouvelle plateforme Podcatcher

• Vue d'ensemble de la plate-forme

  • Tableau de bord et analyse

    • Tableau de bord

      • Aperçu du tableau de bord

    • Analyse

      • Vue d'ensemble de l'analyse
      • Exportation des données analytiques pour une analyse personnalisée
      • Des informations utiles à portée de main

  • Centre de messages

    • Centre de messages
    • Notifications de matériel

  • Les visites guidées

    • Dépannage

      • Quand dois-je ajouter de nouvelles étapes à une visite audio existante ?
      • Quand dois-je faire une nouvelle visite guidée audio ?
      • Quand puis-je publier ma nouvelle tournée audio ? Dois-je attendre que la tournée existante soit terminée ?
      • Quand puis-je publier et synchroniser une tournée si je souhaite ajouter des arrêts (ou des langues) à ma tournée existante ?
      • Comment créer un démarrage automatique pour une langue ?
      • Puis-je avoir plusieurs points de départ dans les mêmes langues pour mon circuit ?
      • Fiche technique Audio
    • Créer une visite
    • Créer des visites guidées à l'aide de l'IA
    • Générer du contenu grâce à l'IA
    • Publier une visite
    • Ajout d'identifiants
    • Ajouter des couches à votre visite
    • Ajustement des paramètres de la tournée

  • Matériel

    • Gestion du matériel
    • Vue d'ensemble de l'IDentifier
    • Synchronisation
    • Aperçu de Podcatcher

  • Paramètres du site

    • Paramètres de Podcatcher V3
    • PWA
    • Ajouter des membres à l'équipe

• Solutions matérielles

  • Syncbox

    • Fiche technique Syncbox
    • Configuration avancée du réseau Syncbox
    • Manuel Syncbox

  • IDentifiants

    • Dépannage

      • Comment monter un IDentifier ?
      • Qu'est-ce qui est important pour le placement de mes identifiants (Start) ?
      • Remplacer la batterie d'IDentifiers
      • Comment puis-je vérifier le code IDentfier si je ne peux pas voir le dos ?
      • Mon identifiant ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
      • Ma visite guidée audio ne fonctionne pas ?
    • Fiches techniques IDentifiants

  • Identifiant d'avertissement

    • Fiche technique Avertissement IDentificateur
    • Manuel de l'identificateur d'avertissement

  • Syncconsole (NUC)

    • Dépannage

      • Comment configurer mon propre PC en tant que Syncconsole ?
      • Mon Syncconsole ne démarre pas, même après avoir redémarré mon PC, que puis-je faire ?
      • Notre Syncconsole est hors ligne, comment puis-je résoudre ce problème ?
      • Comment installer et connecter le PC Sync que nous avons reçu ?
    • Configuration avancée de Syncconsole
    • Fiche technique Syncconsole (NUC)
    • Installation de Syncconsole
    • Spécifications de Syncconsole

  • Station d'accueil

    • Fiche technique Dockingstation

  • Cabinet Block & Tower

    • Fiche technique Cabinet Block & Tower

  • Podcatcher

    • Dépannage

      • Comment empêcher les Podcatchers de se mettre en état d'erreur ?
      • Ma visite guidée audio ne fonctionne pas ?
      • Fiche technique Podcatcher LED Errors
    • Prévenir les disparitions de Podcatchers
    • Fiche technique Podcatcher
    • Manuel d'utilisation de Podcatcher
    • Fiche technique Audio
    • Comment puis-je commander des étiquettes personnalisées pour mes Podcatchers et/ou IDentifiers ?
    • Quelle quantité de contenu le Podcatcher peut-il contenir ?
    • Instructions Podcatcher (texte) et symboles (.ai) à ajouter sur un panneau de signalisation / ou d'activation linguistique

  • Synchronisation

    • Combien de temps dure une synchronisation ?
    • Puis-je synchroniser manuellement des Podcatchers, et combien de temps dure une synchronisation ?
    • Un problème s'est produit lors de la synchronisation, comment puis-je le résoudre ?
  • Exigences en matière de réseau

• AV-Sync

  • IDentifiants AV-Sync

    • Dépannage

      • Mode test AV-Sync
      • Dépannage AV-Sync NL
      • Dépannage AV-Sync FR
    • Réglages du commutateur DIP AV-Sync
    • Préparation du fichier multimédia AV-Sync
    • Manuel AV-Sync
    • Fiche technique AV-Sync (IDentifier)

  • Brainbox

    • Manuel Brainbox

• Étiquettes et autocollants

  • Comment puis-je commander des étiquettes personnalisées pour mes Podcatchers et/ou IDentifiers ?
  • Changements importants pour les étiquettes Podcatcher et IDentifier dans notre processus de réparation
  • Que dois-je garder à l'esprit lors de la conception des étiquettes ?
  • À quoi ressemble l'étiquette d'identification du guide standard ?

• FAQ

  • Mon matériel est défectueux ou doit être remplacé

    • Réparation ou retour du matériel
    • Frais d'expédition
    • Changements importants pour les étiquettes Podcatcher et IDentifier dans notre processus de réparation

  • Matériel manquant

    • Prévenir les disparitions de Podcatchers
    • Quels sont les frais de remplacement de notre matériel ?

  • Nettoyage du matériel

    • Quelle est la meilleure façon de nettoyer les lanières ?

  • Conception de meubles

    • Que dois-je garder à l'esprit lorsque je conçois mon propre mobilier (en libre-service) ?

  • Contacter le service clientèle

    • Comment contacter notre service clientèle ?

  • Modes de paiement

    • Quels sont les modes de paiement ?

  • Signalisation

    • Instructions Podcatcher (texte) et symboles (.ai) à ajouter sur un panneau de signalisation / ou d'activation linguistique
    • Document Podcatcher et instructions d'admission

Le portail Podcatcher

• Introduction

  • Bienvenue à Guide ID

• Portail Podcatcher

  • Introduction au portail Podcatcher

    • Introduction au portail Podcatcher

  • Gérer le site

    • Gérer le site

  • TourEditor

    • TourEditor - écran de démarrage
    • Les visites guidées
    • Arrêts
    • Clips
    • Créer une visite - guide rapide
    • Travailler avec des balises

  • Synchronisation

    • Synchronisation

  • Analyse

    • Analyse

• Articles à venir

Matériel

• Manuels et fiches techniques

  • IDentifiant AV-Sync

    • Dépannage AV-Sync

      • Dépannage AV-Sync FR
      • Dépannage AV-Sync NL
      • Mode test AV-Sync
    • Fiche technique AV-Sync (IDentifier)
    • Manuel AV-Sync
    • Réglages du commutateur DIP AV-Sync
    • Préparation du fichier multimédia AV-Sync
    • Vidéo d'installation d'AV-Sync

  • Brainbox

    • Manuel Brainbox

  • Cabinet Block & Tower

    • Fiche technique Cabinet Block & Tower

  • Station d'accueil

    • Fiche technique Dockingstation

  • IDentifiants

    • Fiches techniques IDentifiants
    • Remplacer la batterie d'IDentifiers

  • Identifiant interactif

    • Specsheet IDentificateur interactif
    • Manuel de l'IDentificateur interactif

  • Podcatcher

    • Fiche technique Podcatcher
    • Manuel d'utilisation de Podcatcher
    • Fiche technique Audio
    • Comment nettoyer les Podcatchers ?
    • Fiche technique Podcatcher LED Errors

  • Aperçu des produits

    • Aperçu des produits Podcatcher
    • Connexion du matériel de base

  • Guide d'installation rapide

    • Guide d'installation rapide

  • Syncbox

    • Manuel Syncbox
    • Configuration avancée du réseau Syncbox
    • Fiche technique Syncbox
    • Vidéo d'installation

  • Syncconsole

    • Transformez votre propre PC en Syncconsole

      • Spécifications de Syncconsole
      • Installation de Syncconsole
      • Configuration avancée de Syncconsole
    • Fiche technique Syncconsole (NUC)

  • Identifiant d'avertissement

    • Fiche technique Avertissement IDentificateur
    • Manuel de l'identificateur d'avertissement

• Introduction au matériel Podcatcher
• Podcatcher
• IDentifiants
• Syncconsole / Syncbox & Dockingstation
• J'ai reçu le matériel, que faire ensuite ?

Questions fréquemment posées

• Envois

  • Quand puis-je espérer recevoir mon colis ?
  • J'ai reçu le matériel, que faire ensuite ?

• Étiquettes

  • Que dois-je garder à l'esprit lors de la conception des étiquettes ?
  • À quoi ressemble l'étiquette d'identification du guide standard ?
  • Comment puis-je commander des étiquettes personnalisées pour mes Podcatchers et/ou IDentifiers ?
  • Changements importants pour les étiquettes Podcatcher et IDentifier dans notre processus de réparation

• Synchronisation

  • Puis-je synchroniser manuellement des Podcatchers, et combien de temps dure une synchronisation ?
  • Comment installer et connecter le PC Sync que nous avons reçu ?
  • Notre Syncconsole est hors ligne, comment puis-je résoudre ce problème ?
  • Mon Syncconsole ne démarre pas, même après avoir redémarré mon PC, que puis-je faire ?
  • Combien de temps dure une synchronisation ?
  • Pourquoi est-ce que je reçois un courriel de notification concernant la synchronisation ?
  • Comment configurer mon propre PC en tant que Syncconsole ?
  • Tous les postes d'accueil ne sont pas visibles dans la plate-forme après la synchronisation, comment résoudre ce problème ?

• Alertes et erreurs par courrier électronique

  • Que faire lorsque la visite audio ne fonctionne pas ?
  • Que signifient les lumières clignotantes sur le Podcatcher ?
  • Un problème s'est produit lors de la synchronisation, comment puis-je le résoudre ?
  • Comment empêcher les Podcatchers de se mettre en état d'erreur ?

• Modifier votre circuit

  • Quand dois-je faire une nouvelle visite guidée audio ?
  • Quand dois-je ajouter de nouvelles étapes à une visite audio existante ?
  • Comment créer une nouvelle tournée en combinant les nouveaux arrêts et les arrêts existants ?
  • Comment copier un arrêt d'une autre tournée ?
  • Quand et pourquoi utiliser les étiquettes ?
  • Quand puis-je publier et synchroniser une tournée si je souhaite ajouter des arrêts (ou des langues) à ma tournée existante ?
  • Comment puis-je archiver une visite ?
  • Quand puis-je publier ma nouvelle tournée audio ? Dois-je attendre que la tournée existante soit terminée ?
  • Comment ajouter des identifiants à un arrêt ?
  • Comment créer un démarrage automatique pour une langue ?
  • Puis-je avoir plusieurs points de départ dans les mêmes langues pour mon circuit ?
  • Comment ajouter un arrêt AV-Sync à ma tournée ?
  • Comment faire en sorte que mon fichier audio se répète, qu'il soit lu en boucle ?
  • Comment inclure mes visiteurs malvoyants et malentendants ?
  • Comment créer un quiz ou ajouter une visite guidée pour les enfants ?
  • Comment ajouter une enquête à votre tournée ?
  • Comment télécharger des fichiers audio dans ma tournée ?
  Show all articles ( 9 ) Articles sur l'effondrement

• Audio

  • Quelles sont les spécifications des enregistrements audio ?
  • Faut-il ajouter un délai de silence avant le début d'un fichier audio ?
  • Covid 19 - Fichiers audio
  • La synthèse vocale : comment ça marche ?
  • Comment télécharger des fichiers audio dans ma tournée ?

• Mise en œuvre des podcatchers et des identificateurs

  • Quelle quantité de contenu le Podcatcher peut-il contenir ?
  • Qu'est-ce qui est important pour le placement de mes identifiants (Start) ?
  • Comment monter un IDentifier ?
  • Mon identifiant ne fonctionne pas, que puis-je faire ?
  • Comment puis-je vérifier le code IDentfier si je ne peux pas voir le dos ?
  • Quelle est la meilleure façon de nettoyer les lanières ?
  • Comment nettoyer les Podcatchers ?
  • Document Podcatcher et instructions d'admission
  • Que dois-je garder à l'esprit lorsque je conçois mon propre mobilier (en libre-service) ?
  • Prévenir les disparitions de Podcatchers
  Afficher tous les articles ( 2 ) Articles sur l'effondrement

• Réparations, remplacement de matériel et retours

  • Réparation ou retour du matériel
  • Frais d'expédition

• Contact

  • Comment contacter notre service clientèle ?

• Modes de paiement

  • Quels sont les modes de paiement ?

• Archives

  • Nouvelles et mises à jour importantes

    • NOUVEAU ! Ajoutez de l'audio à vos visites sans enregistrer !
  • Guide-ID déménage dans un nouveau bureau !
  • Changements importants dans notre gamme de produits
  • Changements importants pour les étiquettes Podcatcher et IDentifier dans notre processus de réparation

• Prix de l'énergie

MapMyVisit - Application

• Articles à venir

MapMyVisit - Console de messagerie

• Articles à venir

MapMyVisit - Console de messagerie

• Articles à venir