Hieronder vindt u de specsheets van ons nieuwste model IDentifier (V3) en ons oudere model IDentifier (V2).
Specsheet IDentifierV3
Specificatieblad IDentifierV2
Let op; de IDentifier V2 is vanaf 1 januari 2021 niet meer verkrijgbaar in ons assortiment. Klanten kunnen ze op locatie blijven gebruiken, maar we kunnen ze niet vervangen of extra exemplaren sturen.
De Podcatcher is een interactieve audiohandset. Hij kan worden gebruikt voor alle soorten interpretatie en interactie, van een eenvoudige audiogids tot een afstandsbediening voor een interactieve tentoonstelling of spel. Het specificatieblad is hier te vinden: Specsheet-Podcatcher-2020
ENG
“You start the commentary by pointing the player at an activation point, holding it no more than thirty centimeters (or one foot) away like a remote control. You don’t have to press any buttons; the commentary will start automatically after the beep.
The device has three buttons. Use the button on the left to turn the volume down and the button on the right to turn the volume up. Use the middle button to pause the commentary and then restart it.
Als je wordt gevraagd om een fragment te selecteren, werken de knoppen als opties omhoog, omlaag, links, rechts."
NL
"U start een verhaal deur de speler binnen 30 cm op een activeerpunt te richten, net als een afstandsbediening. U hoeft daarbij geen toets in te drukken, het commentaar start vanzelf na de piep/pieptoon.
Er zitten drie toetsen op het apparaat. Met de linker toets zet u het volume zachter, met de rechter toets zet u het volume harder. De middelste toets gebruikt u om informatie te pauzeren en vervolgens weer te hervatten.
Tijdens een keuzefragment functioneren de toetsen als pijltjes keuzetoetsen".
Deze pictogrammen zijn de eerste stappen om de Podcatcher te activeren. U kunt de 4 pictogrammen hier downloaden;
Adobe Illustrates bestanden:
1 Neem de Podcatcher uit
2 Kies een taal
3 Luister
4 Plaats de Podcatcher terug
JPG bestanden:
1 Neem de Podcatcher uit
2 Kies een taal
3 Luister
4 Plaats de Podcatcher terug
Na een tijdje - een jaar of twee in een binnenomgeving - zal de batterij van een IDentifier uiteindelijk leeglopen. Wanneer dit gebeurt, is het vrij eenvoudig om de batterij te vervangen. Deze pagina is bedoeld om u te leren hoe u dit moet doen.
Het proces van het vervangen van de batterijen is als volgt, afhankelijk van het type IDentifier dat u heeft;
Instructieblad Instructie IDentifierV2 Batterij
Instructieblad Instructie IDentifierV3 Batterij_
Gedaan!
Ja, het is heel goed mogelijk. Er zijn twee manieren:
De eerste synchronisatie kan een tijdje duren, aangezien alle inhoud op de Podcatchers moet worden geladen. Bij benadering is één minuut inhoud gelijk aan één minuut synchronisatie. Houd er rekening mee dat elke vertaling ook inhoud toevoegt, dus een Tour die bestaat uit 30 minuten inhoud in drie talen is goed voor 90 minuten synchronisatie per Podcatcher. Verder heeft stereo-inhoud meer data te synchroniseren, zodat het ongeveer twee keer zo lang duurt als mono-inhoud.
Een eventuele volgende synchronisatie moet aanzienlijk minder tijd in beslag nemen; meestal duurt een synchronisatie hooguit een paar minuten. Hoe meer inhoud u in de tussentijd hebt toegevoegd, hoe langer een synchronisatie zal duren.
Het aantal Dockinstations dat tijdens deze synchronisatie wordt gevonden komt niet overeen met het aantal geconfigureerde Dockingstations voor deze Syncconsole.
Uit dit rapport blijkt dat tijdens de laatste synchronisatie het aantal door de computer gevonden dockingstations niet overeenkwam met het aantal dockingstations dat volgens de server aanwezig zou moeten zijn.
Het is mogelijk dat een USB- of voedingskabel niet goed is aangesloten.
Als al het bovenstaande in orde lijkt te zijn, kunt u het volgende proberen:
Het kan ook zijn dat het opgegeven aantal dockingstations niet meer overeenkomt met het werkelijke aantal aanwezige dockingstations op uw locatie. Dit kan gebeuren als u bijvoorbeeld meer Podcatchesr heeft besteld voor een tijdelijke Tour. Als dat het geval is, verander dan het aantal Dockingstations dat aangesloten moet worden. in de Portal.
Zoals het bericht impliceert, heeft de Syncconsole nog nooit een synchronisatie uitgevoerd. U kunt een synchronisatie handmatig starten of wachten tot de automatische dagelijkse synchronisatie start.
De laatste synchronisatie was enige tijd geleden. Om de Podcatcher correct te laten werken, is het aan te raden om dagelijks te synchroniseren.
Mogelijke oorzaken:
Als de Syncconsole in de Sync wordt weergegeven als offline, betekent dit dat hij geen verbinding kan maken met onze diensten. Dit kan worden veroorzaakt doordat er zoiets alledaags als een internetkabel wordt aangesloten of doordat uw Site 's nachts de stroom naar de computer afsnijdt, of door iets ingewikkelder.
Om de meest voorkomende oorzaken van syncfouten te voorkomen of te verhelpen, moet u ervoor zorgen:
Als dat allemaal waar is en het nog steeds niet wil synchroniseren, probeer dan de computer opnieuw op te starten en plan dan handmatig een synchronisatie met de synchronisatietoepassing.
Een ander ding om te proberen is om te controleren of het instellingenbestand van de applicatie is beschadigd. Het bestand bevindt zich meestal op de C: schijf, in Program Files, Guide ID, Podcatcher Sync, Data. Klik met de rechtermuisknop op het instellingenbestand en open het met Kladblok. Als het bestand leeg is, sluit u het opnieuw en vervangt u het door het bestand in dit zip-archief. Start na het vervangen van het bestand de Podcatcher Sync service en/of de computer opnieuw op.
De datum en/of tijd op de computer lijkt onjuist te zijn, controleer de datum- en/of tijdinstellingen op de computer en controleer of deze correct zijn. Na het aanpassen van de tijd moet u de computer opnieuw opstarten om de wijzigingen correct toe te passen.
Er is communicatie tussen de Syncconsole en de server, maar het lijkt erop dat de Syncconsole er te lang over doet om een taak af te maken. Het is mogelijk dat u de computer handmatig moet herstarten als deze bevroren lijkt.
Het ontwerp van de labels kan worden gemaakt met behulp van templates. In de ontwerpmodule vindt u enkele vergrendelde velden die niet kunnen worden gewijzigd, zoals de A/B/C-knoppen op de Podcatcher en de zwarte 'voettekst' met de Guide ID-tekst op de Podcatcher en IDentifier.
De meeste van onze klanten gebruiken één van de volgende zaken in het ontwerp van hun IDentifiers;
Het kan alles zijn wat je wilt, het meest ideaal is wanneer het ontwerp een aanvulling is op het Podcatcher design.
Het gebruik van meerdere ontwerpen voor uw IDentifiers (bijvoorbeeld nummers stop 1 - 25 of een reeks van verschillende symbolen) waarvan u slechts 1 of 2 labels wilt bestellen, kan duurder zijn. Neem contact op met onze Customer Support afdeling op helpdesk@guide-id.com voor meer informatie.
Je kunt een tour in vele talen aanbieden. Om de juiste taal op de Podcatcher te activeren, moet je de Podcatcher op een Start IDentifier richten (dit is een normale IDentifier die als Start IDentifier trigger in de Toureditor is gekoppeld). Om de talen te onderscheiden, gebruiken we labels. Wanneer je als nieuwe klant start, ontvang je een pakket met 10 verschillende Start IDentifier-taallabels; NL/BE/UK/USA/FR/IT/DE/SP/MEX/Kids.
Als je extra taal labels wilt toevoegen, geef dit dan door aan onze Customer Support afdeling via helpdesk@guide-id.com en wij zullen ze aan de zending toevoegen.
Als je eigen ontwerpen voor de Start IDentifiers wilt maken, kun je die ontwerpen en bestellen met onze ontwerpmodule. Maar hou er rekening mee dat het bestellen van 1 of 2 labels van een individueel ontwerp duurder kan zijn.
Als je defecte Podcatchers hebt die een beetje TLC nodig hebben, kun je ze naar ons opsturen en wij zullen ze gratis vervangen. Zodra we de Podcatchers hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat we binnen 5 werkdagen nieuwe spelers terugsturen. Als je de spelers echt zo snel mogelijk ter plaatse nodig hebt voor bezoekers, kunnen we de teruggestuurde spelers vooruitsturen zodra je ons een verzendingsbewijs kunt bezorgen.
Bij verzending van hardware uit het buitenland dien je bij de douane aan te geven dat je zending "garantiegoederen voor reparatie" of "retourzending van huurapparatuur" bevat.
Alle hardware kan worden verpakt in een doos (of meer dozen in het geval van grote hoeveelheden). Wikkel de hardware zorgvuldig en maak gebruik van opvulmateriaal om beschadigingen te voorkomen. Zorg ervoor dat de Podcatchers en IDentifiers van elkaar gescheiden worden in een doos.
De hardware kan verzonden worden naar:
Guide ID
T.a.v. afdeling retouren
Leeuwenbrug 117
7411 TH Deventer
Nederland
Bij het terugsturen van (defecte) hardware kun je het beste een koerier gebruiken voor de retourzending (ex. UPS / FEDEX etc.). Via de lokale post kan het lang duren voordat wij de hardware ontvangen. Laat ons weten dat de zending onderweg is (bij voorkeur met track&trace) en zorg er altijd voor dat je de gegevens van de afzender toevoegt (van wie is het pakket afkomstig) en de waarde toevoegt van het pakket. Voor Podcatchers is deze waarde 15 euro per stuk, IDentifiers 5 euro per stuk, Dockingstations 18 euro per stuk en de Syncbox 110 euro per stuk.
Let op: sinds 1 juli heeft PostNL wijzigingen aangebracht in hun kennisgevingsproces. Dit betekent dat zij geen papieren briefje meer achterlaten als zij buiten kantoor uren een pakket bij ons afleveren. Zij sturen alleen nog een digitale notificatie.
Zorg er dus voor dat je ons email adres opgeeft; helpdesk@guide-id.com wanneer u een pakket met PostNL verstuurt, om te voorkomen dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en uw verzendkosten verdubbelen.
U ontvangt onze hardware altijd samen met onze standaard Guide ID labels. Maar u kunt ook aangepaste labels voor uw Podcatchers en IDentifiers maken met de templates in de ontwerpmodule.
Zo ziet ons standaard Podcatcher- en IDentifier-label eruit;
Sommige computers hebben geavanceerde instellingen nodig om het Podcatcher Sync-programma in werking te stellen. In dit artikel vindt u een aantal configuratiemogelijkheden.
Sommige locaties moeten verbinding maken met het internet via een proxyserver. U kunt deze instelling niet wijzigen in het Podcatcher Sync-programma, maar u kunt het nog steeds wijzigen voor de toepassing. U kunt dit als volgt doen:
Nederlands 
English 
Français 
