Category : Mise en œuvre des podcatchers et des identificateurs

Prévenir les disparitions de Podcatchers

Introduction

Il existe plusieurs façons de minimiser le risque de perdre des Podcatchers. Dans cette fiche technique vous trouverez un certain nombre de conseils et de bonnes pratiques.

Autres moyens

Lorsqu'un visiteur utilise un Podcatcher, on peut s'attendre à ce qu'il le rende après usage. Cependant, certains visiteurs peuvent négliger ou simplement oublier de le faire. Pour réduire le nombre de Podcatchers "disparaissant" au fil du temps, il existe plusieurs façons d'activer un signal d'avertissement intégré au Podcatcher pour avertir les visiteurs qu'ils doivent rendre l'appareil.

Identifiant d'avertissement

Le Podcatcher peut émettre un signal d'alerte lorsqu'il reçoit un code d'identification d'alerte. Il s'agit d'un identifiant spécial qui est généralement placé près de la sortie du bâtiment afin que les visiteurs soient avertis au bon moment.


Signal d'avertissement après le temps d'inactivité

Le Podcatcher peut également émettre un signal d'avertissement lorsqu'il est engagé dans une tournée et qu'il n'a pas diffusé d'audio depuis un certain temps. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée, mais vous pouvez la configurer dans la section Paramètres du site Podcatchersous "Temps d'inactivité du Podcatcher avant le déclenchement de l'alarme".

L'avantage de cette méthode est que le signal d'alarme retentit toujours au bout d'un certain temps, à moins qu'il n'ait été remis correctement. Les inconvénients sont les suivants : si vous réglez le signal d'avertissement trop rapidement, les visiteurs risquent d'être agacés ; si vous réglez le signal d'avertissement trop tard, le visiteur risque d'être déjà dans le bus qui le ramènera chez lui au moment où il se déclenchera. En outre, si votre site ne recueille pas les Podcatchers dans des quais après que les visiteurs ont terminé la visite (comme une boîte de dépôt), ils peuvent commencer à produire un refrain très ennuyeux au fil du temps.


Déclenchement de la post-alarme

Il est possible de faire en sorte que le Podcatcher joue l'audio après avoir émis le signal d'avertissement en utilisant le déclencheur Post-Alarm dans un arrêt. Le Podcatcher jouera le son après que le signal d'alarme a cessé de retentir (soit parce qu'il a joué pendant toute sa durée, soit parce qu'on a appuyé sur un bouton). Comme tout contenu, il est localisé dans la langue de la visite.

Que dois-je garder à l'esprit lorsque je conçois mon propre mobilier (en libre-service) ?

Concevoir son propre mobilier

Si vous souhaitez concevoir un meuble pour nos Podcatchers, vous avez le choix entre un design utilisant des matériaux en vrac. Postes d'amarrage ou une conception dans laquelle vous utilisez un bloc armoire que l'on glisse dans le meuble.

C'est ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque l'on conçoit un meuble ;

  • La conception dépend bien sûr du nombre de Podcatchers que vous souhaitez fournir à vos visiteurs. (N'oubliez pas de penser à l'avenir, lorsque vous voudrez peut-être ajouter des lecteurs).
  • Pour 10 Podcatchers vous recevrez 1 Dockingstation
  • Lors de la conception de stations d'accueil en vrac, chaque station d'accueil possède son propre câble USB (et son adaptateur d'alimentation dans le cas des stations d'accueil plus anciennes) qui doit être connecté à l'interface utilisateur. Syncbox. Veillez donc à laisser suffisamment d'espace derrière les stations d'accueil pour ces câbles (et les rallonges si nécessaire).
  • Jusqu'à 10 stations d'accueil (ou 1 bloc d'armoires) peuvent être directement connectées à un seul Syncbox, qui doit à son tour être connecté à l'internet. La longueur du câble USB reliant chaque station d'accueil au Syncbox est de 90 cm, de sorte que le Syncbox doit être placé à proximité des stations d'accueil. Comme les câbles USB alimentent également les stations d'accueil, il n'est pas possible d'utiliser un concentrateur pour allonger la longueur des câbles.
  • Lors de l'utilisation d'un bloc armoire, les câbles sont déjà connectés à l'intérieur du bloc et le Syncbox est placé à l'arrière du bloc (voir le manuel)
  • Lorsque vous concevez des stations d'accueil lâches, gardez de la place pour la ou les Syncbox. En fonction de la configuration, vous devrez probablement utiliser plusieurs Syncbox (100 Podcatchers peuvent être connectés à 1 Syncbox).
  • Il est également important de prendre en compte où vous placez le Syncbox car il doit être facilement accessible si vous devez le redémarrer.
    En outre, il est important que vous puissiez accéder facilement à l'arrière du meuble en cas de problème avec un câble USB, un adaptateur électrique, une rallonge, un interrupteur, etc.
  • L'ensemble de l'installation doit être connecté 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à l'électricité et à une connexion Internet câblée pour le bon fonctionnement du système.
  • Veillez également à ce que les meubles disposent de suffisamment de possibilités pour ventiler l'air chaud.
  • Ne placez pas la rangée supérieure avec les stations d'accueil trop haut, sinon vous ne pouvez pas voir les lumières (l'état) des Podcatchers.
  • Ne placez pas la rangée inférieure avec les stations d'accueil trop bas.
    Chaque Podcatcher est équipé d'une lanière de cou. Lorsque les Podcatchers sont placés dans les stations d'accueil, les lanières pendent. Par conséquent, si la rangée inférieure est trop basse, les lanières pendront sur le sol.
  • Nous recommandons de placer la rangée la plus basse de Dockingstations à une hauteur d'au moins 100 cm du sol. De cette manière, les enfants en bas âge et les visiteurs en fauteuil roulant peuvent y accéder facilement.
  • Nous avons 4 info-graphiques disponibles qui expliquent la distribution du Podcatcher que vous pouvez ajouter au mobilier (en libre-service) si vous le souhaitez ; https://help.guideid.com/kb/icons-for-signage/

Autre point important

Nous conseillons vivement pas d'utiliser des tiroirs dans votre mobilier pour la distribution des Podcatchers pour plusieurs raisons ; les câbles USB (et les adaptateurs d'alimentation) qui sont connectés à chaque station d'accueil seront constamment sous tension lorsqu'ils seront glissés dans les tiroirs. En outre, les câbles peuvent facilement se coincer et vous ne pouvez pas détecter correctement l'usure du câblage. Il est également très probable que les câbles soient retirés de la Syncbox, de sorte qu'aucune connexion ne puisse être établie lors de la synchronisation, ce qui fait que tous les Podcatchers ne sont pas synchronisés.

Tenez compte de votre flux de visiteurs (avec le libre-service, le nombre de visiteurs pouvant accéder au meuble en même temps) et de la manière dont vous souhaitez les diriger. Par exemple, avec un seul meuble, il y a deux flux : les visiteurs qui viennent d'entrer dans le musée et qui doivent pouvoir accéder facilement au meuble, prendre un Podcatcher et l'activer. Le second flux (les visiteurs qui quittent le musée) doit rendre son Podcatcher. Ces deux flux ne doivent pas interférer l'un avec l'autre.

Placement des IDentifiants de départ

Pour activer une langue, vous devez pointer votre Podcatcher sur un IDentifiant de démarrage. Ceux-ci sont toujours placés au point de distribution (ou à proximité).
Vous pouvez soit les intégrer dans le mobilier, soit créer un tableau séparé où les gens peuvent activer leur Podcatchers (donc séparé du mobilier). Cette solution peut être justifiée par le flux de visiteurs ou par le manque d'espace autour du mobilier.

Si vous les intégrez dans votre mobilier, veillez à ne pas les placer à plat (dans le cas d'une table) ou sous la dernière rangée de stations d'accueil (dans le cas d'un mur).

D'autres informations importantes concernant le placement de vos IDentifiants (de départ) sont disponibles. ici.

Enveloppe des identificateurs

Si vous préférez placer les identificateurs dans un boîtier, n'oubliez pas que nos identificateurs sont dotés de la fonctionnalité Bluetooth. Le signal Bluetooth ne peut pas être transmis à travers le métal. Cela signifie que les identificateurs ne peuvent pas être placés dans un boîtier métallique.

Exemples de meubles

Comment nettoyer les Podcatchers ?

Essuyez-les délicatement à l'aide d'un chiffon doux légèrement humide et d'un produit d'entretien ménager tout usage, ou utilisez un chiffon jetable tout usage. La température de l'eau doit être inférieure à 60 °C pour éviter la dégradation du plastique du Podcatcher.

Nous suggérons d'utiliser des produits de nettoyage normaux (tout usage) ou des lingettes alcoolisées spécifiques pour nettoyer le Podcatcher :

  • Savon
  • Nettoyeur Ajax
  • Détergents
  • Lingettes d'alcool isopropylique (IPA)
  • Lingettes à l'alcool éthylique (éthanol, avec une concentration jusqu'à 96%)

Veillez à ne pas utiliser de produits de nettoyage à base d'acétone ou d'ammoniaque, et à ne pas exposer le Podcatcher à des bases ou des acides puissants.


Comment puis-je vérifier le code IDentfier si je ne peux pas voir le dos ?

S'il n'est pas possible de lire le code d'identification sur l'autocollant au dos de l'appareil (par exemple parce qu'il est fixé au mur), vous pouvez lire le code d'identification à l'aide d'un Podcatcher.

Pour ce faire, procédez comme suit ;

  1. Lorsque le Podcatcher est encore dans la station d'accueil, appuyez sur les deux boutons de gauche (A/B) et maintenez-les enfoncés avec les deux pouces pour sortir le Podcatcher de la station d'accueil.
  2. Lorsque les trois DEL sont fixes, relâchez les boutons.
  3. Dirigez maintenant le Podcatcher vers le(s) identifiant(s) et le Podcatcher vous indiquera le code de l'identifiant.

Cela fonctionne également pour lire les codes des dipswitchs des boîtiers AV-Sync.

Mon identifiant ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

Vérifiez si le code de l'IDentificateur est ajouté à votre arrêt, et si c'est le cas, la tournée est-elle publiée et synchronisée ? Si c'est le cas, il se peut que les piles de l'IDentifier soient vides. Vous pouvez changer les piles (piles bouton # 2032) vous-même. voir cette page

Comment monter un IDentifier ?

Vous pouvez fixer l'IDentifier à l'aide de vis en utilisant les oreilles situées sur les côtés de l'IDentifier ou en utilisant du ruban adhésif double face. Remarque : les oreilles peuvent également être retirées en les cassant d'avant en arrière.

Qu'est-ce qui est important pour le placement de mes identifiants (Start) ?

IDentifiants d'objets

La distance minimale à respecter entre deux identificateurs est de 30 cm. La hauteur idéale est de 130 cm du sol, ce qui permet de les déclencher facilement pour chaque personne (grands/petits/enfants/visiteurs en chaise roulante, etc.).

Extérieur ; Assurez-vous que l'étiquette est fixée correctement et fermement et que l'identificateur est placé à la verticale (angle de 90 degrés). Veillez également à ce que l'eau puisse s'écouler loin des identificateurs pendant ou après la pluie.

Intérieur ; Lorsqu'ils sont montés à plat sur une table, il n'est pas facile de les déclencher en raison de leur angle. Si vous souhaitez les installer sur un service plat, veillez toujours à les incliner vers le visiteur, de préférence à un angle de 45 degrés.

 

L'IDentifier est capable de déclencher un Podcatcher dans un rayon de 30 cm en moyenne.

Si vous souhaitez recouvrir un identificateur derrière une vitre ou dans un boîtier, veillez à toujours le tester au préalable. Gardez à l'esprit qu'un verre épais peut limiter le signal IR et Bluetooth provenant de l'IDentifier. Un boîtier métallique perturbe fortement le signal.

 

Identifiants de départ

La distance minimale à respecter est de 30 cm. En cas de langues multiples, il est préférable de les suspendre en diagonale, de manière à ce que le visiteur n'active pas accidentellement une autre langue lorsqu'il porte le Podcatcher à son oreille.

Si vous ne disposez que d'un espace limité pour les placer, pas assez pour placer tous vos IDentifiants linguistiques, vous pouvez contacter notre service d'assistance afin que nous puissions modifier les paramètres, ce qui permettra de les placer plus près les uns des autres.