Je ontvangt onze Podcatchers en IDentifiers altijd met onze standaard Guide-ID labels. Maar als je de labels wilt personaliseren, dan kan dat! Hiervoor kun je gebruik maken van onze nieuwe ontwerp- en bestelmethode.
Afhankelijk van het land waar je je bevindt, ontvang je ofwel een accountofeen link naar een unieke pagina waar je labels kunt ontwerpen en bestellen. Klanten die in Nederland en België gevestigd zijn, krijgen een account van onze afdeling Customer Support. Klanten in andere landen krijgen toegang tot hun eigen unieke pagina met een link die zij ontvangen van onze Customer Support afdeling.
Binnen dit account / of op deze pagina kun je nu en in de toekomst eigen ontwerpen maken, opslaan, bestellen en opnieuw bestellen. Je kunt tevens onze standaard Guide-ID labels en diverse StartIDentifiers labels die je nodig zou kunnen hebben bestellen.
Als je al klant bij ons bent en nieuwe of extra labels wilt bestellen, kun je vanaf nu ook onze nieuwe ontwerp- en bestelmethode gebruiken! Neem contact op met onze klantenservice op helpdesk@guide-id.com en we zullen ervoor zorgen dat je aan de slag kunt.
Er zijn verschillende manieren om het risico op verlies van Podcatchers te minimaliseren. In deze specsheet vindt u een aantal tips en beste praktijken.
Andere manieren
Wanneer een bezoeker een Podcatcher gebruikt, mag u verwachten dat hij deze na gebruik weer terugbrengt. Sommige bezoekers zullen dit echter nalaten of simpelweg vergeten. Om het aantal Podcatchers dat na verloop van tijd 'verdwijnt' te verminderen, zijn er verschillende manieren om een in de Podcatcher ingebouwd waarschuwingssignaal te activeren om bezoekers te waarschuwen dat ze het apparaat moeten terugbrengen.
Warning IDentifier
De Podcatcher kan zijn waarschuwingssignaal laten klinken wanneer hij een Waarschuwings-IDentifier-code ontvangt. Dit is een speciale IDentifier die meestal in de buurt van de uitgang van het gebouw wordt geplaatst, zodat bezoekers op het juiste moment moeten worden gewaarschuwd.
Waarschuwingssignaal na stilstand
De Podcatcher kan ook een waarschuwingssignaal laten horen als hij in een Tour bezig is, maar al een tijdje geen geluid heeft afgespeeld. Standaard is deze functionaliteit uitgeschakeld, maar u kunt het instellen in de Site Podcatcher instellingenonder "Podcatcher idle time before alarm start".
Het voordeel van deze methode is dat het waarschuwingssignaal altijd na een tijdje klinkt, tenzij het op de juiste manier wordt ingeleverd. De nadelen zijn dat als u het waarschuwingssignaal te snel laat laat klinken, bezoekers zich kunnen ergeren; als u het waarschuwingssignaal te laat laat laat klinken, kan de bezoeker al onderweg naar huis zijn tegen de tijd dat het afgaat. Verder kan het zijn dat als uw site geen Podcatchers in de dockingstations verzamelt nadat bezoekers de tour hebben beëindigd (zoals een drop-off box), ze na verloop van tijd een zeer vervelend koor gaan produceren.
Post-alarm trekker
De Podcatcher kan tevens een audiofragment af spelen, nadat het geluid van het waarschuwingssignaal heeft gespeeld, met behulp van de Post-Alarm trigger in een stop. Dit zorgt ervoor dat de stop het geluid afspeelt nadat het waarschuwingssignaal is gestopt (doordat het geluid gedurende de gehele tijd wordt afgespeeld of doordat er op een knop wordt gedrukt). Dit is - zoals alle inhoud - gelokaliseerd aan de taal van de tour.
Wanneer wij een Podcatcher ontvangen die gerepareerd moet worden, zullen wij altijd eerst proberen het label op de nieuwe speler over te brengen. Soms is dit niet mogelijk, in dat geval ontvangt u een nieuwe speler met ons label. Dit geldt natuurlijk ook voor IDentifier labels. Het is daarom belangrijk dat u zelf voldoende labels op voorraad heeft om een label te kunnen wisselen als dat nodig is.
Nieuwe of extra etiketten?
Als u nieuwe of extra etiketten wilt bestellen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op helpdesk@guide-id.com
Als u een meubel voor onze Podcatchers wilt ontwerpen, kunt u kiezen tussen een ontwerp met behulp van losse Dockingstations of een ontwerp waarbij u een kastblok in het meubilair schuift.
Wanneer u een meubel ontwerpt, moet u dit in gedachten houden;
Het ontwerp is uiteraard sterk afhankelijk van het aantal Podcatchers dat u aan uw bezoekers wilt leveren. (Denk zeker ook aan de toekomst, wanneer je misschien spelers wilt toevoegen).
Per 10 Podcatchers ontvangt u 1 Dockingstation
Bij het ontwerpen voor losse Dockingstations heeft elk Dockingstation een eigen USB-kabel (en een voedingsadapter bij oudere Dockingstations) die moet worden aangesloten op de Syncbox. Zorg er dus voor dat er achter de Dockingstations voldoende ruimte beschikbaar is voor deze kabels (en verlengingsnoer indien nodig).
Tot 10 Dockingstations (of 1 kastblok) kunnen direct worden aangesloten op een enkele Syncbox, die op zijn beurt moet worden aangesloten op het internet en de stroom. De kabellengte van de USB-kabel van elk los Dockingstation naar de Syncbox is 90 CM, dus de Syncbox moet in de buurt van de Dockingstations worden geplaatst. Omdat de USB-kabels ook de dockingstations van stroom voorzien, kan een Hub niet worden gebruikt om de kabels te verlengen.
Bij gebruik van een kastblok zijn de kabels al in het blok aangesloten en wordt de Syncbox achterin geplaatst in het blok (zie de handleiding)
Bij het ontwerpen voor losse Dockinstations; hou ruimte over voor de Syncbox(en). Afhankelijk van de opstelling zult u waarschijnlijk meerdere Syncboxen moeten gebruiken (100 Podcatchers kunnen worden aangesloten op 1 Syncbox)
Het is ook belangrijk om rekening te houden met waar u de Syncbox plaatst omdat deze gemakkelijk toegankelijk moet zijn als u hem opnieuw moet opstarten.
Daarnaast is het ook belangrijk dat u gemakkelijk toegang heeft tot de achterkant van het meubel, als er problemen zijn met een USB-kabel / voedingsadapter / verlengsnoer / schakelaar etc.
Voor een goede werking van het systeem moet de gehele installatie 24/7 op de stroomvoorziening en een bekabelde internetverbinding zijn aangesloten.
Zorg er ook voor dat het meubilair voldoende mogelijkheden heeft om warme lucht te ventileren.
Plaats de bovenste rij met Dockingstations niet te hoog, anders kun je de lampjes (de status) van de Podcatchers niet zien.
Plaats de onderste rij met Dockingstations niet te laag.
Elke Podcatcher is uitgerust met een nekkoord (lanyard). Wanneer de Podcatchers in de Dockingstations worden geplaatst, hangen de lanyards naar beneden. Dus als de onderste rij te laag is hangt, hangen de lanyards op de vloer.
Wij raden aan om de laagste rij Dockingstations op een hoogte van minimaal 100 cm van de grond te plaatsen. Op die manier zijn ze nog steeds gemakkelijk toegankelijk voor kinderen en bezoekers in een rolstoel.
We hebben 4 info-graphics beschikbaar die de hand-out van de Podcatcher uitleggen die u desgewenst aan het (zelfbedienings)meubilair kunt toevoegen; https://help.guideid.com/kb/icons-for-signage/
Ook belangrijk
Wij raden u aan niet gebruik te maken van lades voor de Podcatchers in uw meubelontwerp, om verschillende redenen; de USB-kabels (en stroomadapters) die op elk Dockingstation zijn aangesloten, constant onder spanning komen te staan bij het in- en uitschuiven van de lades. Bovendien kunnen de snoeren gemakkelijk vast komen te zitten en kunt u slijtage aan de bedrading niet goed detecteren. De kans is ook erg groot dat er kabels uit de Syncbox worden getrokken, zodat er geen verbinding kan worden gemaakt bij het synchroniseren, wat er weer voor zorgt dat niet alle Podcatchers gesynchroniseerd zijn.
Houd rekening met uw bezoekersstroom (met selfservice, de hoeveelheid bezoekers die tegelijkertijd toegang hebben tot het meubilair) en hoe u ze wilt leiden. Bij gebruik van één meubel zijn er bijvoorbeeld 2 stromen; bezoekers die net het museum zijn binnengekomen en gemakkelijk toegang moeten kunnen krijgen tot het meubilair, om er een Podcatcher uit te halen en te activeren. Terwijl de tweede stroom (bezoekers die het museum verlaten) hun Podcatcher terug moet brengen. Deze twee stromen mogen elkaar niet hinderen.
Plaatsing van de Start IDentifiers
Om een taal te activeren, moet u uw Podcatcher op een Start IDentifier richten. Deze worden altijd op (of in de buurt van) het distributiepunt geplaatst.
U kunt ze integreren in het meubilair of een apart bord maken waar mensen hun Podcatchers kunnen activeren (dus los van het meubilair). Een reden om dit te doen, kan de bezoekersstroom zijn, of vanwege de beperkte ruimte rondom het meubilair.
Als u ze wel integreert in uw meubilair, zorg er dan voor dat ze niet plat geplaatst worden (bij een tafelontwerp) of onder de laatste rij met Dockingstations (met een wandvormgeving).
Andere belangrijke informatie over het plaatsen van uw (Start)IDentifiers vindt u hier.
Omhulsel van de identificatiemiddelen
Indien u de Identifiers liever in een behuizing plaatst, moet u er rekening mee houden dat onze Identifiers zijn uitgerust met Bluetooth-functionaliteit. Het Bluetooth-signaal kan niet door metaal worden geleid. Dit betekent dat de Identifiers niet in een metalen behuizing kunnen worden geplaatst.
Soms hebben onze Podcatchers wat extra aandacht nodig, bijvoorbeeld als ze in een errormodus komen. Als dit het geval is, laat het LED-lampje op de Podcatcher het zien. Onze nieuwe en bijgewerkte handleiding helpt voorkomen dat Podcatchers in een error komen en legt uit wat het LED-lampje betekent en welke actie je moet ondernemen. De handleiding combineert de informatie in 3 talen; Nederlands, Engels en Frans. Gebruikershandleiding
De Syncbox is een compacte computer, ontworpen door Guide ID om Podcatchers op te laden en te synchroniseren. U kunt tot 10 dockingstations (100 Podcatchers) aansluiten op één Syncbox.
Wij raden u aan een bekabelde netwerkverbinding te gebruiken wanneer deze beschikbaar is. In gevallen waarin dit niet het geval is, maar u wel een WiFi-netwerk beschikbaar heeft, kunt u de Syncbox hierop aansluiten met behulp van een USB-wifidongle.
Alleen specifieke soorten dongles worden ondersteund, dus neem contact op met onze helpdesk als u er een nodig heeft. De configuratie moet voor elke USB-dongle worden herhaald. Als u meer dan één Syncbox heeft, kunt u in plaats daarvan een WiFi Access Point krijgen, om de configuratie te vereenvoudigen en de beste ontvangst te bieden.
1.1. USB-Wifi-Dongle
Het aansluiten van de Syncbox op WiFi met behulp van een USB-dongle is een eenvoudig eenmalig proces. Volg de onderstaande stappen.
1. 1. Steek de USB-dongle in de USB-poort aan de voorzijde die zich onder de Ethernet-poort bevindt, en start de Syncbox op. Opmerking: Gebruik geen van de 10 USB-poorten aan de achterzijde van de Syncbox voor de WiFi-dongle. Het apparaat wordt niet gevonden.
Stap 1: Sluit de WiFi-dongle aan
2. 2. Wacht ongeveer 2 minuten, totdat de aansluitings-LED rood begint te knipperen. Dit geeft aan dat de Syncbox een WiFi-hotspot heeft opgestart.
3. 3. Zoek naar WiFi-netwerken op uw telefoon (of een ander apparaat dat geschikt is voor WiFi). 4. Selecteer het netwerk dat naar het label op uw Syncbox is vernoemd en maak er verbinding mee. Het WiFi wachtwoord is "podcatcher".
4. Wanneer je verbonden bent met de hotspot, moet er een popup worden getoond: "Aanmelden bij het netwerk". Klik hierop om de WiFi-configuratiepagina te openen.
5. 5. Selecteer uw WiFi-netwerk in de keuzelijst. 6. Voer de het password in en klik op "Connect". De WiFi-hotspot wordt uitgeschakeld en de Syncbox maakt verbinding met uw WiFi-netwerk.
Om te controleren of de aansluiting succesvol is, dient u de aansluitings-LED in acht te nemen. De LED moet oranje knipperen en na ongeveer een minuut groen worden. Als er een fout optreedt bij de verbinding met het WiFi-netwerk, zal het LEDje weer rood knipperen en zal de hotspot opnieuw worden opgestart. U kunt dan teruggaan naar stap 3.
1.2. WiFi-toegangspunt
In plaats van een WiFi-dongle voor elke Syncbox te gebruiken, is het mogelijk om een toegangspunt in de clientmodus te gebruiken om veel Syncboxen tegelijk met uw draadloze netwerk te verbinden. De Syncboxen maken verbinding met het access point door middel van ethernetkabels en het access point is geconfigureerd om verbinding te maken met uw draadloze netwerk. Neem contact op met onze helpdesk om u te helpen bij het plannen van uw installatie.
De configuratie met behulp van een WiFi-toegangspunt is vergelijkbaar met de procedure voor het aansluiten van een enkele USB-dongle. Maar u hoeft alleen het access point te configureren.
2. 2. Proxyserver
Op sommige locaties is het nodig om toegang te krijgen tot het internet via een proxyserver. De Syncbox ondersteunt proxyservers door middel van automatische en handmatige configuratie. Er zijn echter enkele eisen aan het type proxyserver dat wordt gebruikt.
2.1. Vereisten voor proxyservers
Uw proxyserver moet aan de volgende eisen voldoen:
Ondersteuning van HTTPS-verbindingen met websites. Of in technische termen: ondersteuning van de HTTP CONNECT-methode, waarbij de proxyserver een directe verbinding tussen de client en de website tot stand brengt. Aangezien de meeste websites tegenwoordig gebruik maken van HTTPS, ondersteunen de meeste proxyservers deze functie. Sommige proxyservers vereisen echter dat klanten een speciaal certificaat installeren, in plaats van gebruik te maken van HTTP CONNECT. Dit wordt momenteel niet ondersteund door de Syncbox.
Als uw proxyserver een gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen tot het internet, wordt dit ondersteund door de Syncbox, maar momenteel alleen via het HTTP-basisverificatieschema. Andere bestaande types (bijv. HTTP Digest, HTTP NTLM en HTTP Negotiate) worden momenteel niet ondersteund.
2.2. Automatische configuratie (WPAD)
De Syncbox ondersteunt de automatische configuratie van een proxyserver door middel van het Web Proxy Auto-Discovery Protocol (WPAD). Als uw netwerk is geconfigureerd om dit te ondersteunen, wordt de configuratie van de Syncbox automatisch uitgevoerd en werkt het systeem niet meer.
Als uw proxyserver een gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen tot het internet, zal de automatische configuratie de Syncbox normaal gesproken niet voorzien van deze gegevens. Om ze in te voeren moet u uw toevlucht nemen tot handmatige configuratie. Als alternatief kunt u de gegevens opnemen in de proxy URL in het PAC-bestand. Een voorbeeld van een PAC-bestand in dit formaat wordt hieronder weergegeven.
Opmerking: Door de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de proxyserver in het PAC-bestand op te nemen, wordt deze beschikbaar voor alle gebruikers op het netwerk, tenzij de toegang tot het PAC-bestand wordt geregeld door bijvoorbeeld het IP-adres. Het MAC-adres van de Syncbox is afgedrukt op het etiket, zodat er een specifiek IP-adres aan kan worden toegewezen.
3. 3. Handmatige configuratie
Handmatige configuratie van de Syncbox-netwerkinstellingen is mogelijk met behulp van een USB-massaopslagapparaat. Volg de onderstaande stappen.
3.1. 3.1. Bereid de USB-stick voor
Formatteer een USB-stick in FAT-formaat.
Maak een nieuw tekstbestand aan met de naam "config". Het bestand mag niet in een map worden geplaatst.
Voeg de configuratie-items toe aan het bestand zoals hieronder gespecificeerd.
3.2. 3.2. Netwerkconfiguratie-invoer
Het configuratiebestand "config" kan een combinatie van de volgende configuratie-items bevatten, elk op een aparte regel.
3.2.1. Algemeen
Wis alle netwerkprofielen config_net_reset=1
Opmerking: De reset kan worden gecombineerd met andere items en zal eerst worden afgehandeld.
3.2.2. Draadloze LAN
WiFi-zijde om instellingen op toe te passen (indien weggelaten, configureer Ethernet) config_net_wifi_ssid=Mijn WiFi netwerk
WiFi-wachtwoord te installeren config_net_wifi_pass=wachtwoord
Opmerking: De proxyconfiguratie is van toepassing op bekabeld ethernet, tenzij deze wordt gecombineerd met de invoer van de draadloze LAN-configuratie. Om een proxyserver voor WiFi handmatig te configureren, moet u ook de WiFi-instellingen handmatig configureren. Als u al gebruik heeft gemaakt van de hotspotmethode om WiFi te configureren, moet u het bestaande profiel wissen met behulp van de bovenstaande reset-optie.
Met behulp van de volgende stappen kunt u de configuratie toepassen op een Syncbox. U kunt deze stappen herhalen op meerdere Syncboxen, met behulp van dezelfde USB-stick.
Schakel de Syncbox uit door de knop "Shutdown" 10 seconden ingedrukt te houden totdat de systeem-LED oranje begint te knipperen en uiteindelijk uitschakelt.
Steek de USB-stick in de USB-poort aan de voorzijde onder de Ethernet-aansluiting. Opmerking: Gebruik geen van de 10 USB-poorten op de achterzijde van de Syncbox voor de USB-stick. Het apparaat wordt niet gevonden.
Houd de knop "Shutdown" 10 seconden lang ingedrukt om het in de herstelmodus te starten. De Syncbox moet de instellingen toepassen en automatisch herstarten naar de normale modus. Opmerking 1: Laat de knop los wanneer de systeem-LED oranje wordt. Als u hem te lang ingedrukt houdt, wordt hij rood en begint hij in een andere modus. Opmerking 2: Als het toepassen van de instellingen is mislukt of als er geen instellingen zijn toegepast, blijft de Syncbox in de herstelmodus en blijft de systeem-LED rood. Controleer in dit geval het USB-apparaat en start opnieuw op bij stap 1 om het opnieuw te proberen.
Guide-ID B.V. ondersteunt de volgende betaalmethodes:
Europa (aanvaarding van EUR en GBP) Guide-ID B.V. heeft een bankrekening bij de Rabobank IBAN (rekeningnummer): NL27 RABO 0119642182 SWIFT (BIC): RABONL2U Gelieve referentie te vermelden: Factuurnummer xxxxxx (zie factuur voor details)
Verenigde Staten (dollar) Guide-ID B.V. heeft een bankrekening bij WISE Rekeningnummer: 8311264538 Routing Nummer (ACH of ABA): 026073150 Draadroutering Aantal: 026073150 Bankcode (SWIFT/BIC): CMFGUS33 Adres: 30 W. 26th Street, zesde verdieping New York NY 10010 Gelieve referentie te vermelden: Factuurnummer xxxxxx (zie factuur voor details)
Betalingen controleren LET OP: betaling per cheque zijn NIET geaccepteerd en zal niet worden verwerkt.
Nederlands 
English 
Français