La nouvelle plateforme Podcatcher - Page 2

Manuel Syncbox

1. Généralités

1.1. Vue d'ensemble

Le Syncbox est un ordinateur compact, conçu par Guide ID pour charger et synchroniser les audioguides Podcatcher. Vous pouvez connecter jusqu'à 10 stations d'accueil (100 Podcatchers) à un Syncbox. Si vous avez plus de Podcatchers sur place, vous aurez besoin de plusieurs Syncbox.

1.2. Les raccordements

Les connexions suivantes sont disponibles :

Alimentation : 85 - 250 VAC, 47 - 63 Hz, 275 W, 1,2 A @ 230V (connecteur EU C14)
Ethernet : 100 MBit (RJ-45)
USB avant : 2.0 (type A)
10 x USB arrière : 2.0 (type A)

1.3. Contenu du paquet

Dans l'emballage de Syncbox, vous devriez trouver :

Syncbox
Cordon d'alimentation AC, spécifique au pays

1.4. Consignes de sécurité

Le Syncbox est certifié IEC 62368. Toutefois, les exigences de sécurité suivantes s'appliquent :

N'utilisez le Syncbox que dans la plage de température de fonctionnement spécifiée (0-50 C).
Ne pas couvrir les ouvertures de ventilation. Risque de surchauffe.
Utilisez uniquement le câble d'alimentation CA fourni.
Connecter le câble CA à une prise de courant mise à la terre ou à une rallonge.
La prise de courant doit être facilement accessible pour permettre de débrancher le câble.
Le port Ethernet est destiné à une connexion LAN installée entièrement dans la même structure de bâtiment.

Le Syncbox contient une batterie Lithium-Ion (750 mAh, 3,7V, format AA). La batterie est certifiée IEC 62133.

Attention :

Ne pas remplacer la batterie. Risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type incorrect.
L'élimination de la batterie dans le feu ou dans un four chaud, ou l'écrasement ou le découpage mécanique d'une batterie peuvent provoquer une explosion.
Laisser la batterie dans un environnement à température extrêmement élevée peut entraîner une explosion ou la fuite d'un liquide ou d'un gaz inflammable.
Soumettre la batterie à une pression d'air extrêmement basse peut entraîner une explosion ou une fuite de liquide ou de gaz inflammable.

1.5. Exigences

Important : Le Syncbox doit être connecté à l'électricité et à l'internet 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour connecter le Syncbox, vous aurez besoin de :

Prise de courant disponible (le cordon d'alimentation CA spécifique au pays est fourni)
Connexion à l'Internet, au moyen de l'une ou l'autre des méthodes suivantes
- Câble Ethernet ou prise libre (CAT5 ou CAT6 standard)
- Réseau WiFi (IEEE802.11n / g / b, bandes de 2,4 GHz)

1.5.1. Puissance

Si l'alimentation est coupée, le Syncbox continuera à fonctionner sur batterie pendant environ une demi-heure. Il l'indiquera en émettant des bips périodiques. Voir aussi Fonctionnement sur batterie.

1.5.2. Internet

Si l'internet est déconnecté, le Syncbox restera fonctionnel pendant un maximum de 2 jours. Cependant, le contact avec le portail n'est pas possible.

La connexion internet doit remplir les conditions suivantes :

Accès aux sites internet entièrement fonctionnel (HTTPS).
Si vous avez plusieurs appareils, un routeur avec DHCP est nécessaire. Pour plusieurs Syncbox intégrés dans des armoires, un commutateur de réseau est fourni pour leur permettre de partager une seule connexion.
Si vous disposez d'un pare-feu, l'accès sortant à HTTPS (port TCP 443) est nécessaire. Le Syncbox utilise uniquement les connexions sortantes sur ce port. Aucune redirection de port n'est nécessaire pour les connexions entrantes. Les domaines figurant sur la liste blanche doivent être les suivants
- syncboxapi.guideid.com
- syncboxlogs.guideid.com
- syncboxdebug.guideid.com
L'utilisation d'un câble Ethernet est recommandée avant l'utilisation d'un réseau WiFi. La connexion du Syncbox à votre réseau WiFi nécessite une configuration manuelle. Veuillez vous référer à configuration avancée du réseau.
L'accès à l'internet via des serveurs proxy est pris en charge, mais peut nécessiter une configuration manuelle. Veuillez vous référer à configuration avancée du réseau.

2. L'installation

2.1. Dans une armoire

A l'arrière de l'armoire, retirer le support de l'armoire (2 vis)
Placez le Syncbox dans le support de l'armoire
Faites sortir les 10 câbles USB de la station d'accueil de l'armoire et connectez-les à l'arrière du Syncbox (voir Notes sur le câblage USB).
Monter le support de l'armoire (2 vis)
Connecter le câble Ethernet (ou le dongle USB WiFi, au port USB combiné avec le connecteur Ethernet)
Connecter le câble d'alimentation

Notez que lorsqu'une armoire est placée au-dessus d'une autre, les câbles peuvent être guidés à l'intérieur, comme le montre l'image ci-dessous. Dans ce cas :

Les câbles d'alimentation sont combinés à l'aide d'une rallonge (européenne). La rallonge est fournie par Guide ID et possède un cordon d'alimentation spécifique à chaque pays.
Les câbles Ethernet sont combinés à l'aide d'un commutateur de réseau, qui est fourni par Guide ID.

2.2. Plateau de table

Placez le Syncbox sur une surface plane, sans obstruer les orifices de ventilation.
Connecter une ou plusieurs stations d'accueil à l'arrière du Syncbox (voir Notes sur le câblage USB).
Connecter le câble Ethernet (ou le dongle USB WiFi, au port USB combiné avec le connecteur Ethernet)
Connecter le câble d'alimentation

2.3. Remarques sur le câblage USB

Dans les deux cas d'installation, les éléments suivants sont nécessaires pour le câblage USB entre le Syncbox et le Dockingstation :

Les concentrateurs USB ne sont pas pris en charge. Vous ne pouvez pas les utiliser pour connecter les stations d'accueil au(x) Syncbox(s).
Utilisez les câbles USB fournis avec les stations d'accueil. Lorsque le Syncbox est utilisé pour charger les Podcatchers, ces câbles doivent être d'une longueur inférieure à 1m.
N'utilisez pas le port USB avant. Le Syncbox prend en charge une station d'accueil sur chacun des 10 ports arrière uniquement.

Pour vérifier le câblage, après avoir allumé le Syncbox, veuillez inspecter les indicateurs LED sur les stations d'accueil. Les voyants doivent être blancs ou verts. Voir la section Chargement (5.3) pour d'autres couleurs de LED possibles.

3. Activation

Le Syncbox doit être activé avant d'être opérationnel.

Avis :

Important : vous ne pouvez pas utiliser une Syncconsole et une Syncbox en même temps. Si vous remplacez votre (vos) syncconsole(s) par une Syncbox, veillez à supprimer d'abord la (les) syncconsole(s).
Attention, lorsque vous passez d'une Syncconsole à une Syncbox, tout le contenu publié sera resynchronisé sur les Podcatchers. Cela peut prendre un certain temps si vous avez beaucoup de contenu / plusieurs langues.

Étapes d'activation :

Allumez le Syncbox en appuyant brièvement sur le bouton "shutdown".
1. Un stylo peut être nécessaire pour atteindre le bouton
2. Cette opération n'est nécessaire que si le Syncbox a été préalablement arrêté à l'aide du bouton
Ouvrir le Plate-forme Podcatcher et connectez-vous à votre compte
Sélectionnez le module Sync sur la gauche
Cliquez sur le bouton "Add new Sync Device" (Ajouter un nouveau dispositif de synchronisation)
Sélectionnez Syncbox comme type d'appareil
Complétez les détails dans la boîte de dialogue. Le numéro de série et la clé de liaison se trouvent sur l'étiquette de votre Syncbox.
Votre Syncbox est maintenant prêt à l'emploi !

Après l'activation, quelques minutes peuvent s'écouler avant que le bouton Sync now ne soit disponible.

Sélectionner le type d'appareil

Sélectionner le Syncbox

Entrer les détails de Syncbox

Entrer l'heure de synchronisation

Il s'agit de l'heure de début de la synchronisation quotidienne automatisée.

Saisir le nom du lieu

Lorsque vous ajoutez plusieurs appareils, cela vous aidera à distinguer les syncboxes.

4. Utilisation

4.1 Mise sous tension

Appuyez brièvement sur le bouton poussoir (étiqueté shutdown) pour démarrer le Syncbox, s'il ne s'allume pas automatiquement lors de la mise sous tension. Lors de la mise sous tension, le Syncbox émet un bip et allume la LED du système.

Pour vérifier que le Syncbox peut se connecter au Portail, vérifiez que la LED de connexion devient verte après avoir connecté le câble Ethernet (ou le dongle USB WiFi). Cela peut prendre quelques minutes.

Notez que lorsque vous utilisez le WiFi, la connexion du Syncbox à votre réseau WiFi nécessite une configuration manuelle. Veuillez vous référer à configuration avancée du réseau. Consultez également cette page si votre réseau impose l'utilisation d'un serveur proxy et ne prend pas en charge la configuration automatique.

4.2. Service Podcatchers

Une fois connecté et relié à votre site, le Syncbox chargera, synchronisera et entretiendra automatiquement vos Podcatchers.

4.3. Arrêt pour le transport

Lorsqu'il est déconnecté de l'alimentation, le Syncbox continue à fonctionner sur batterie pendant un certain temps. Avant de renvoyer votre Syncbox à Guide ID, veuillez l'éteindre. Pour ce faire :

Appuyez sur le bouton "shutdown" pendant 10 secondes, jusqu'à ce que la LED du système commence à clignoter.
Attendez que le voyant du système cesse de clignoter
Si le Syncbox est placé dans un bloc d'armoire, veillez à déconnecter les câbles USB et à retirer le Syncbox du support d'armoire avant de renvoyer l'équipement.

5. Dépannage

5.1. Lumières

Le Syncbox possède 4 indicateurs LED bicolores. Chacun de ces voyants a une fonction distincte. Si tout va bien, elles devraient toutes être vertes ou vertes clignotantes. Des informations spécifiques peuvent être trouvées dans les sections ci-dessous.

5.1.1. Puissance

Couleur	Clignotant	Indication	Action requis
éteint	–	Pas de courant, batterie vide ou Syncbox éteint	Brancher l'alimentation, appuyer sur le bouton poussoir
vert	non	Alimentation connectée, batterie pleine	–
orange	non	Alimentation connectée, batterie en cours de chargement	–
orange	oui	Pas de courant, batterie déchargée	Brancher l'alimentation
rouge	oui	L'alimentation est connectée, la batterie n'arrive pas à se charger	Contacter le support

5.1.2. Système

Couleur	Clignotant	Indication	Action requis
éteint	–	Système désactivé	Brancher l'alimentation, appuyer sur le bouton poussoir
vert	non	Système sur	–
vert	oui	Démarrage du système	Attendre le démarrage
orange	non	Système sur le point de démarrer	Attendre le démarrage ou appuyer sur le bouton pour annuler le démarrage
orange	oui	Arrêt du système	En cas d'imprévu, contacter le service d'assistance
rouge	non	Mode de récupération du système	Contacter le support
rouge	oui	Surchauffe du système ou erreur de démarrage	Vérifier la température, si elle persiste, contacter le service d'assistance

5.1.3. Raccordement

Couleur	Clignotant	Indication	Action requis
éteint	–	Pas de connexion (pas d'adresse IP)	Vérifier la connexion Ethernet et le serveur DHCP
vert	non	Connecté (inactif)	–
vert	oui	Connecté (actif)	–
orange	non	Internet (non connecté à Guide ID)	Vérifier le pare-feu
orange	oui	Connexion	Veuillez attendre la connexion. Cela peut prendre une minute.
rouge	non	Erreur d'authentification	Contacter le support
rouge	oui	Pas d'internet	Vérifier la connexion internet ou le pare-feu, ou compléter la configuration WiFi lorsque le dongle est connecté.

5.1.4. Synchronisation

Couleur	Clignotant	Indication	Action requis
éteint	–	Synchronisation désactivée	Activer le Syncbox dans le portail
vert	non	La synchronisation s'est terminée avec succès	–
vert	oui	Synchronisation en cours	–
orange	non	Synchronisation programmée	Attendez la synchronisation programmée ou appuyez sur le bouton "Sync Now" dans le portail Podcatcher.
orange	oui	Mise à jour de la synchronisation	Attendre la fin de la mise à jour
rouge	non	La synchronisation s'est terminée avec des erreurs	Vérifier les connexions de la station d'accueil, remplacer les câbles USB défectueux.

5.2. Sons

5.2.1. Changement d'état du système

Lorsque le Syncbox est démarré ou redémarré, un bip court retentit une fois.

5.2.1. Mises à jour du logiciel du système

Un redémarrage automatique peut se produire lors d'une mise à jour du logiciel du système. Cela ne se produira que si le Syncbox est inactif. Dans le cas improbable d'un échec de la mise à jour du logiciel et de l'impossibilité pour le Syncbox de continuer, un long bip retentira une fois et la LED du système deviendra rouge. Le Syncbox est alors passé en mode de récupération et doit être réparé par Guide ID.

5.2.2. Fonctionnement sur batterie

Si le Syncbox n'est plus alimenté en raison d'une coupure de courant ou d'une déconnexion du câble principal, il bascule sur l'alimentation par batterie et reste en marche pendant environ 30 minutes. Un long bip retentit toutes les 10 secondes pendant cette période.

Si la batterie est complètement déchargée, le Syncbox s'éteint.

Notez que les stations d'accueil seront déconnectées de l'alimentation si le Syncbox n'est plus alimenté (même s'il fonctionne encore sur batterie). La lumière sur le dessus des stations d'accueil sera éteinte et les Podcatchers commenceront à faire clignoter leur lumière orange. Une fois le courant rétabli, la Syncbox et les stations d'accueil reprendra automatiquement son fonctionnement.

5.2.3. Dépassement de la plage de température

Si le Syncbox dépasse sa plage de température de fonctionnement, il s'éteint automatiquement. Un long bip retentira toutes les 3 secondes pendant cette période.

Une fois que la température est revenue dans la plage opérationnelle, le Syncbox reprend automatiquement son fonctionnement.

5.3. Chargement

Le Syncbox peut alimenter les stations d'accueil via le câble USB. Si les stations d'accueil sont alimentées, leur LED sur le dessus doit être verte ou blanche. S'il est rouge, il y a un problème de connexion entre le Syncbox et la station d'accueil. Veuillez vous référer aux notes sur le câblage USB.

Notez que seules les stations d'accueil les plus récentes supportent la charge USB :

Étiqueté Dockingstation 1.3. La version de la station d'accueil se trouve sur le fond de la station d'accueil.
Numéro de série à partir de DS.005.000. Le numéro de série du Dockingstation est indiqué dans la vue Sync du portail.

Si la station d'accueil ne prend pas en charge la charge USB, l'adaptateur CC doit être connecté.

Le tableau ci-dessous énumère les indications possibles de la DEL de la station d'accueil.

Couleur	Indication
éteint	La station d'accueil est éteinte
vert	Chargement et fonctionnement de la station d'accueil
blanc	Chargement de la station d'accueil, pas encore communiqué
rouge	La station d'accueil ne se recharge pas
bleu	Fonction de localisation du poste d'amarrage activée (demande de l'utilisateur du portail)

En fonction de l'information PP4 - 5.4. Trouver une station d'accueil

5.4. Trouver une station d'accueil

IS'il y a un problème avec un poste d'accueil spécifique, il peut être nécessaire de trouver l'endroit où il a été installé dans une armoire. A l'aide du portail, la LED d'une station d'accueil peut être temporairement réglée sur la couleur bleue. Pour ce faire, procédez comme suit

Vérifiez si la station d'accueil est équipée de la version 1.3 (prise en charge de la charge USB). Reportez-vous à la section 5.3 pour l'identifier. L'indication de la station d'accueil n'est pas disponible sur les versions de matériel plus anciennes.
Ouvrez la vue d'ensemble de la synchronisation dans le portail.
Dans la section "Détails de la dernière synchronisation", sous la série Dockingstation, cliquez sur le bouton "ON".
Attendez que le bouton cesse de clignoter. Il peut s'écouler jusqu'à 3 minutes avant que la LED du Dockingstation ne devienne bleue.
Le voyant restera bleu pendant 15 minutes. Vous pouvez éventuellement l'éteindre plus tôt en utilisant le même bouton sur le portail. Notez qu'il peut s'écouler jusqu'à 3 minutes avant que la LED de la station d'accueil ne réagisse.

5.5. Service d'assistance

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide avec votre Syncbox, vous pouvez toujours contacter notre service d'assistance.

Voir http://www.guideid.com/site/Contact sur la manière de procéder.

6. Questions fréquemment posées

6.1 Générique

Le Syncbox est-il protégé contre le vol des données des clients ?

Le Syncbox utilise uniquement des transferts SSL cryptés. Des correctifs de sécurité sont installés périodiquement. Les données de l'utilisateur sont cryptées de manière secondaire.

Le Syncbox se remettra-t-il automatiquement en marche après une coupure de courant ?

Le Syncbox s'éteint automatiquement lorsque la batterie est vide et se rallume dès que le courant est rétabli, à moins qu'il n'ait été éteint par l'utilisateur à l'aide du bouton-poussoir.

6.2. Les TIC

Aurons-nous un jour besoin d'un accès à la console de cette machine ?

Non. Le Syncbox est un appareil autonome sans clavier ni écran (headless).

Est-ce que GuideID ou tout autre 3^rd les parties ont un accès à distance à cette machine ?

N° 3^rd Les parties ont accès au Syncbox. Depuis notre service d'assistance, nous avons la possibilité d'activer l'accès à distance à l'appareil. Cette option ne sera activée que si nous avons besoin de réparer l'appareil.

Le Syncbox peut-il être placé dans un VLAN invité pour restreindre l'accès à mon Intranet ?

Oui, le Syncbox ne nécessite qu'un accès aux serveurs listés dans la section Exigences supplémentaires.

N'avons-nous besoin que d'un accès internet sortant, sans NAT entrant ?

Correct. Veuillez vous référer à la section "Autres exigences".

Mon réseau impose l'utilisation d'un serveur proxy. Le Syncbox supporte-t-il cela ?

Oui, mais une configuration manuelle est nécessaire si le réseau ne prend pas en charge la configuration automatique, par exemple parce que des informations d'identification doivent être saisies. Veuillez vous référer à configuration avancée du réseau.

Je n'ai pas de connexion Ethernet et j'ai inséré une clé USB WiFi. Comment me connecter à mon réseau WiFi ?

Veuillez vous référer à configuration avancée du réseauLe Syncbox peut être équipé d'un dongle WiFi, mais notez que tous les dongles WiFi ne sont pas pris en charge et qu'ils ne peuvent être insérés que dans la fente USB combinée au connecteur Ethernet. N'utilisez que le dongle WiFi fourni avec le Syncbox.

Gestion du matériel

La gestion du matériel vous donne un aperçu rapide de l'état du Podcatcher, de l'appareil Sync et de la tournée. Vous pouvez y accéder en cliquant sur Gestion dans la barre latérale de la plate-forme.

La page de gestion du matériel comporte 4 sections : Podcatcher, Sync Device, Tours et Daily sync time.

Podcatcher

Dans la section Podcatcher, nous pouvons voir plusieurs blocs de métriques :

Vu aujourd'hui

Ce chiffre indique le nombre total de Podcatchers observés aujourd'hui.

En cours d'utilisation

Ce chiffre indique le nombre total de Podcatchers actuellement utilisés.

Prêt à l'emploi

Ce nombre correspond à la quantité de Podcatchers sans problèmes actuellement connectés à un dispositif de synchronisation.

Enjeux

Ce chiffre correspond au nombre de Podcatchers qui ont des problèmes.

Vue d'ensemble

Si vous cliquez sur le bouton "Aperçu", vous serez redirigé vers la page d'aperçu de Podcatcher.

Dispositif de synchronisation

Dans la section Sync Device, nous pouvons voir plusieurs blocs de métriques :

Lié

Synchroniser les appareils qui ont été liés à votre site.

En ligne

Synchroniser les appareils qui ont été en contact avec la plate-forme.

A jour

Synchroniser les appareils qui sont à jour.

Vue d'ensemble

Cela redirige vers la page de présentation de Sync Device.

Les visites guidées

Dans la section Tours, nous pouvons voir plusieurs mesures concernant vos tournées :

Nom

Il s'agit du nom de la tournée dans la langue par défaut.

Statut

Il s'agit de l'état actuel de la publication.

Podcatchers disponibles

Cela représente le nombre de Podcatchers que l'on peut trouver dans cette tournée.

Vue d'ensemble

Cela permet de naviguer vers la page d'aperçu de la tournée.

Synchronisation quotidienne

Il s'agit de l'heure à laquelle a lieu la "synchronisation quotidienne" automatisée, qui est saisie lors de l'ajout de l'appareil de synchronisation à la plate-forme et qui peut être modifiée si vous le souhaitez. Allez dans Hardware > Sync et cliquez sur les 3 points dans la métrique Sync Device, cliquez sur settings et vous serez en mesure de modifier l'heure selon vos préférences.

Ajouter des membres à l'équipe

Pour ajouter des membres d'équipe afin qu'ils puissent se connecter à la plateforme, il suffit d'aller dans les paramètres du site et de cliquer sur équipe.

Ici, vous pouvez ajouter des membres à votre équipe en cliquant sur Ajouter un nouveau coéquipier. Indiquez leur adresse électronique, leur prénom et leur nom (la fonction est facultative) et cliquez sur enregistrer. Le membre de l'équipe recevra un e-mail. En cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail, il pourra enregistrer son compte et se connecter à la plate-forme.

Modification ou suppression d'un compte

Pour modifier ou supprimer un compte, il suffit de cliquer sur l'icône de modification ou de suppression mentionnée sous les actions pour cette adresse électronique.

PWA

Avec la migration vers notre plateforme Podcatcher, nous avons transformé le site web mobile en PWA (Progressive Web App).

La PWA offre plusieurs fonctions pratiques conçues pour simplifier l'accès à la fois pour vous et pour vos visiteurs.

Accès PWA

Trouver la page

Pour accéder aux paramètres de la PWA et à ses options d'accessibilité, naviguez vers Paramètres du site et sélectionnez PWA (site web mobile).

Code QR

Au lieu de taper manuellement le code, les visiteurs peuvent facilement scanner un code QR. Pour ce faire, vous pouvez afficher le code sur des imprimés près du point de départ de la visite ou sur votre comptoir. Il suffit de cliquer sur le bouton de téléchargement pour obtenir une version évolutive du code QR. Lorsqu'un smartphone scanne le code QR à l'aide d'une application dédiée ou de l'appareil photo de l'appareil, les visiteurs sont automatiquement redirigés vers la page de votre site web mobile.

Conception

Pour améliorer la reconnaissance du site, il est fortement recommandé de télécharger une image de couverture pour votre PWA. Cliquez sur le bouton "Télécharger une image" pour commencer, sélectionnez une image à télécharger et recadrez-la au rapport d'aspect spécifié. En cliquant sur "Enregistrer", vous pouvez immédiatement observer les changements appliqués.

En utilisant ces fonctionnalités PWA, vous pouvez améliorer l'accessibilité pour les visiteurs, simplifier l'accès via des URL personnalisées et des codes QR, et améliorer l'attrait visuel de votre site avec une image de couverture personnalisée.

Comment activer la PWA

Pour activer PWA, il suffit d'aller dans Tours, de sélectionner le tour que vous voulez rendre disponible pour PWA et d'aller dans les paramètres du tour.
Pour activer PWA, cliquez sur PWA. Si elle est entourée d'un cadre vert, elle est activée. Si la bordure verte ne s'affiche pas, c'est que PWA n'est pas actif. Cliquez ensuite sur Enregistrer en bas à droite.

Pour utiliser le code QR, copiez ou téléchargez le code QR à partir des paramètres de la visite. Vous pouvez également trouver le code QR via Paramètres du site > PWA.

Lorsque le visiteur scanne le code QR avec son téléphone portable, il voit apparaître ce qui suit :

Le visiteur sera informé de l'environnement dans lequel il se trouve lorsqu'il utilise le PWA et il lui sera conseillé d'utiliser un casque ou des écouteurs.

Si la PWA est activée pour plusieurs visites, le visiteur peut sélectionner la visite qu'il souhaite écouter.

En fonction de la langue disponible pour la visite, le visiteur peut sélectionner la langue souhaitée.

Pour écouter l'arrêt souhaité, le visiteur sélectionne l'arrêt.

Ensuite, ils peuvent écouter l'arrêt.

Paramètres de Podcatcher V3

Vous pourrez y régler le volume, l'alarme, les paramètres de Podcatcher et le démarrage automatique. Allez dans Paramètres du site et cliquez sur Podcatcher V3.

Volume du podcather

La bascule à gauche représente le volume minimum, tandis que la bascule à droite représente le volume maximum.

Volume minimum: Volume minimum qui peut être réglé par le visiteur lorsqu'il appuie sur le bouton de réduction du volume.
Volume maximum : Volume maximum pouvant être défini par le visiteur.
Volume initial : Volume initial du Podcatcher lorsqu'il est sorti de son dock

Alarme

Le Podcatcher peut émettre un signal d'alarme s'il "pense" être sorti du site. Voir ce qui suit article pour plus d'informations.

Temps d'inactivité: Si cette valeur est supérieure à zéro, le Podcatcher émettra un signal d'avertissement après le nombre de minutes défini.

La durée: Durée du signal d'avertissement, en secondes. Le signal d'avertissement s'arrête également lorsque l'on appuie sur n'importe quel bouton.

Paramètres de Podcatcher

Générer un retour d'information sonore lorsqu'on appuie sur un bouton: Lorsque cette case est cochée, le Podcatcher émet un clic audible lorsque l'on appuie sur un bouton.

Boutons A/B/C : Lors de la sélection, les boutons A/B/C sont disponibles

Démarrage automatique

Démarre automatiquement la visite sur le Podcatcher lorsqu'il est retiré de l'appareil de synchronisation.

Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner la tournée à démarrer automatiquement.

Sélectionnez la langue de votre choix pour démarrer automatiquement la visite.

Manuel de l'identificateur d'avertissement

Prévenir la disparition de vos Podcatchers

Introduction

Lorsqu'un visiteur utilise un Podcatcher, on peut s'attendre à ce qu'il le rende après usage. Cependant, certains visiteurs peuvent négliger ou simplement oublier de le faire. Pour réduire le nombre de Podcatchers "disparaissant" au fil du temps, il existe deux façons d'activer un signal d'avertissement intégré au Podcatcher pour avertir les visiteurs qu'ils doivent rendre l'appareil. La première est un identifiant spécial appelé identifiant d'avertissement, la seconde est un réglage du Podcatcher, à savoir l'"alarme de temps d'inactivité". Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre, ni l'un ni l'autre, ou les deux, selon ce que vous jugez approprié.

Identifiant d'avertissement

Le Podcatcher peut émettre un signal d'alerte lorsqu'il reçoit un code d'identification d'alerte. Il s'agit d'un identifiant spécial qui est généralement placé près de la sortie du bâtiment afin que les visiteurs soient avertis au bon moment.

Les avantages de cette méthode sont que les Podcatchers sont plus susceptibles d'être déposés au fil du temps (en particulier si vous y attachez une lanière ou un bracelet), et que votre personnel saura demander à certains visiteurs de rendre le lecteur avant de quitter le bâtiment.
L'inconvénient est que le Le signal IR ne passe pas beaucoup en matière de tissu ou de cuir, c'est-à-dire Les podcatchers ne sonneront pas le signal d'alarme s'il a été mettre dans un sac ou une poche.

Installation de l'identificateur d'avertissement

ATTENTION : Évitez de regarder directement la face avant de l'identificateur d'avertissement à courte distance ! Les DEL infrarouges de l'appareil sont invisibles à l'œil humain, mais elles sont très brillant, surtout à courte distance.

Test :

Branchez l'adaptateur sur une prise de courant et la fiche de l'adaptateur sur l'entrée 9V DC de l'identificateur d'avertissement. Bien qu'il y ait également un connecteur RCA à l'arrière, vous ne devez brancher que la fiche de l'adaptateur 9V DC et rien d'autre.
Les deux DEL situées à l'arrière de l'appareil clignotent en vert pendant quelques secondes.
L'identificateur d'avertissement commence alors à transmettre des codes d'alarme. Le voyant supérieur doit être rouge et le voyant inférieur doit clignoter en vert chaque fois qu'un code d'avertissement est transmis (environ 4 fois par seconde).
Prenez un Podcatcher dans la station d'accueil. Le signal d'avertissement doit retentir lorsque vous êtes à portée de l'identificateur d'avertissement. Il dure environ 120 secondes. Vous pouvez arrêter le signal d'avertissement en appuyant sur l'un des boutons du Podcatcher, mais lorsque vous êtes encore à portée, il retentit à nouveau !

Configuration :

Vous pouvez modifier la puissance de transmission de l'identificateur d'avertissement en réglant les commutateurs rouge/blanc situés à l'arrière de l'appareil.
Le changement s'opère immédiatement et chaque augmentation ajoute environ 2 à 3 mètres de portée.

Commutateur 1 activé, tous les autres désactivés = intensité 25%

Commutateur 1 et 2 en position haute, tous les autres en position basse = intensité 50%

Commutateur 1, 2 et 3 activé, tous les autres désactivés = intensité 75%

Commutateur 1, 2, 3 et 4 en position haute, tous les autres en position basse = 100% intensité

Montage :

Les Podcatchers ne peuvent réagir au signal d'avertissement que lorsqu'ils sont à portée de vue de l'identificateur d'avertissement. L'identificateur d'avertissement envoie des signaux infrarouges et les infrarouges ne peuvent pas traverser les objets, c'est pourquoi l'identificateur d'avertissement fonctionne mieux lorsque le Podcatcher est dirigé directement vers lui. Il est conseillé de placer l'identificateur d'avertissement de manière à ce qu'il ait le plus de chances d'atteindre un Podcatcher.

Lorsque l'identificateur d'avertissement est installé près d'une sortie, il est préférable de le placer au plafond, face aux visiteurs à l'intérieur du bâtiment, afin que les visiteurs qui se dirigent vers la sortie soient les plus susceptibles de se trouver à portée de l'identificateur d'avertissement. Lorsqu'il est installé près d'une entrée, il est préférable de placer le dispositif dans l'autre direction, c'est-à-dire vers l'extérieur du bâtiment, car s'il est orienté vers l'intérieur, il est très probable que l'identificateur d'avertissement déclenchera également des Podcatchers au comptoir de distribution.

Veuillez expérimenter l'emplacement et la direction/l'angle qui conviennent le mieux pour atteindre les Podcatchers, sans interférer avec les opérations normales.

Signal d'avertissement après le temps d'inactivité

Le Podcatcher peut également émettre un signal d'avertissement lorsqu'il est engagé dans une tournée et qu'il n'a pas diffusé d'audio depuis un certain temps. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée, mais vous pouvez la configurer dans la section Paramètres du site Podcatchersous "Temps d'inactivité du Podcatcher avant le déclenchement de l'alarme".

L'avantage de cette méthode est que le signal d'alarme retentit toujours au bout d'un certain temps, à moins qu'il n'ait été remis correctement. Les inconvénients sont les suivants : si vous réglez le signal d'avertissement trop rapidement, les visiteurs risquent d'être agacés ; si vous réglez le signal d'avertissement trop tard, le visiteur risque d'être déjà dans le bus qui le ramènera chez lui au moment où il se déclenchera. En outre, si votre site ne recueille pas les Podcatchers dans des quais après que les visiteurs ont terminé la visite (comme une boîte de dépôt), ils peuvent commencer à produire un refrain très ennuyeux au fil du temps.

Déclenchement de la post-alarme

Il est possible de faire en sorte que le Podcatcher joue l'audio après avoir émis le signal d'avertissement en utilisant le déclencheur Post-Alarm dans un arrêt. Le Podcatcher jouera le son après que le signal d'alarme a cessé de retentir (soit parce qu'il a joué pendant toute sa durée, soit parce qu'on a appuyé sur un bouton). Comme tout contenu, il est localisé dans la langue de la visite.

Prévenir l'absence de Podcatcher

Il existe un certain nombre de moyens de minimiser le risque de perte des Podcatchers. Vous trouverez ci-dessous dans la fiche technique un certain nombre de conseils et de bonnes pratiques.

Prévenir l'absence de Podcatcher

Publier une visite

Publier une visite signifie mettre la dernière version de votre visite à la disposition des visiteurs.

Les modifications apportées jusqu'à présent ne sont visibles que dans le générateur de visites, mais pas encore dans Podcatcher ou sur d'autres appareils.

Il existe trois "états" d'édition dans lesquels une tournée peut se trouver :

Non publié : La visite n'est pas accessible aux visiteurs et n'a jamais été publiée.
Publié : La visite est accessible au public et à jour
Publié : avec des changements : La visite a été modifiée depuis sa dernière publication.

Une fois que vous êtes satisfait de votre tournée, publiez-la. Accédez à la visite et sélectionnez le bouton Options de publication en haut à droite de la liste des arrêts de cette visite.

En cliquant sur le bouton, vous ferez apparaître une boîte de dialogue dans laquelle le contenu manquant sera répertorié et qui vous permettra de voir ce qui a été modifié depuis la dernière fois que vous avez publié.

Les modifications apportées à la visite depuis sa dernière modification peuvent être visualisées de la même manière.

Statut

Dans la liste Mes tournées, vous pouvez facilement voir le statut de chaque tournée.

Pour le Podcatcher, la synchronisation est toujours nécessaire pour que chaque Podcatcher ait le dernier contenu et les dernières modifications. Cette synchronisation est souvent programmée le soir.

Pour publier la visite dans Mes visites, il suffit de cliquer sur l'icône avec la flèche vers le haut.

Exigences en matière de réseau

Cet article explique les exigences du réseau et les options de configuration pour les services Guide-ID dans votre organisation. Que vous prépariez une nouvelle installation, que vous ajoutiez des appareils ou que vous dépanniez des problèmes de connexion, vous trouverez ici les spécifications techniques et les options de configuration nécessaires.

Vous aurez besoin de ces informations dans les cas suivants

Votre service informatique doit préparer le réseau à l'installation de Guide-ID
Vous voulez comprendre les exigences de base du réseau avant d'acheter
Vous rencontrez des problèmes de connexion avec les appareils Guide-ID
Votre organisation a des politiques ou des restrictions spécifiques en matière de sécurité du réseau
Vous devez installer plusieurs appareils Guide-ID sur votre (vos) site(s).

Exigences en matière de connexion Vue d'ensemble

Pour une connexion efficace avec Guide-ID, il y a deux options :

Option 1 (recommandée)

Autoriser l'accès à tous les services Guide-ID en utilisant un seul domaine :

*.guide-id.com

Option 2 (alternative)

Autoriser l'accès à ces domaines spécifiques :

app.guide-id.com (application web)
api.guide-id.com (services de base)
platform.guide-id.com (plateforme)
account.guide-id.com (login)
syncboxdebug.guideid.com (diagnostics)

Exigences techniques

Connexion Internet

Aucune redirection de port n'est nécessaire
Accès sortant pour HTTPS (port TCP 443) requis
Aucun port entrant ne doit être ouvert
Les serveurs proxy sont pris en charge (une configuration supplémentaire peut être nécessaire).

Infrastructure de réseau

Une connexion filaire (Ethernet) est préférable à une connexion WiFi.
- La connexion WiFi sur les Basecamps nécessite configuration manuelle

Partagez ces informations avec votre service informatique afin de garantir une installation correcte.

Générer du contenu grâce à l'IA

La fonctionnalité IA de la plateforme vous permet de générer du contenu rapidement et efficacement à l'aide d'invites prédéfinies.

Cet outil utilise des algorithmes avancés pour améliorer ou modifier votre script en fonction de besoins spécifiques, tels que la simplification du texte, l'ajustement du ton ou la traduction dans une autre langue.

Guide étape par étape pour l'utilisation de la génération de contenu par l'IA :

1. Ouvrir un arrêt: Commencez par sélectionner une étape d'une tournée existante ou nouvelle pour laquelle vous souhaitez générer ou modifier du contenu.
2. Remplir le champ Script: Saisissez le texte que vous souhaitez utiliser ou modifier dans le champ du script. Il peut s'agir d'un court extrait ou d'un texte plus long.
3. Cliquez sur "Ask AI" (demander à l'IA): Après avoir saisi votre texte, cliquez sur le bouton "Ask AI" pour activer la fonctionnalité d'IA.
4. Choisir une invite prédéfinie: Un menu déroulant contenant diverses invites prédéfinies s'affiche. Ces invites vont de l'adaptation du texte aux enfants à la traduction du texte, en passant par le raccourcissement, la simplification et l'ajustement du ton.
5. Sélectionner une invite: Choisissez une invite qui correspond à l'objectif de votre modification. L'invite choisie détermine la manière dont l'IA va éditer votre texte.
6. Voir la sortie AI: Une fois que vous avez sélectionné une invite, l'IA génère en temps réel une nouvelle version de votre texte, qui s'affiche automatiquement à l'écran.

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Examiner et décider: Attendez que l'IA ait fini de générer le texte. Examinez ensuite le contenu généré et décidez de le conserver ou non.
Utiliser "Rejeter" ou "Appliquer: Si vous décidez de ne pas utiliser le texte généré par l'IA, cliquez sur "jeter". Le nouveau texte sera supprimé et l'original sera conservé. Si vous souhaitez utiliser le texte généré par l'IA, cliquez sur "appliquer", ce qui remplacera le texte original par le texte généré par l'IA.

Ces étapes constituent un processus efficace et convivial pour appliquer la création de contenu pilotée par l'IA dans vos tournées, ce qui permet de gagner du temps et d'améliorer la qualité de votre contenu.

Comment utiliser l'IA ?

Après avoir sélectionné l'option "Demander à l'IA" sur notre plateforme, vous verrez s'afficher diverses invites pour vous aider à ajuster votre texte. Ces options sont classées en trois catégories : "Réécrire", "Modifier le ton" et "Traduire". Chaque catégorie propose des fonctions spécifiques pour réécrire, modifier le ton ou traduire votre texte original afin qu'il corresponde mieux à vos objectifs et à votre public cible. Voici une explication de chaque invite pour vous aider à choisir l'option la plus adaptée à votre texte.

Réécriture

Ami des enfants: Réécrit le texte pour le rendre attrayant pour les enfants de 7 à 12 ans. Il utilise un langage simple et positif avec des phrases courtes et des répétitions pour mettre l'accent. Le contenu est adapté à de courtes séquences audio, en tenant compte des sujets sensibles.
Raccourcir: L'objectif est de raccourcir le texte d'environ 33% tout en préservant l'essence et les thèmes clés. Le résultat est un texte concis qui transmet toujours de manière claire et cohérente le message original.
Simplifier: Simplifie le texte pour les lecteurs ayant des connaissances linguistiques de base (niveau B1 du CECR). Il simplifie les idées complexes en utilisant un langage et des structures de phrases simples tout en conservant un contenu précis et informatif, adapté à de courtes séquences audio dans le cadre de visites de musées.

Changer de ton

Décontracté: Adapte le texte à un ton informel et décontracté. Conçu pour les visites audio de musées où un style décontracté et accessible est souhaité. L'invite conserve le message original et le contenu factuel, mais change le ton pour s'adresser plus efficacement aux auditeurs.
Confiant: Réécrit le texte pour refléter un ton confiant. Utile pour véhiculer l'autorité et l'expertise dans les visites audio de musées tout en préservant un traitement respectueux et réfléchi des sujets historiques et culturels sensibles.
Convivialité: Ajuste le texte à un ton amical. Idéal pour créer une atmosphère chaleureuse et invitante dans les visites audio de musées, le texte restant respectueux et attentif à un public diversifié.
Professionnel: Convertit le texte en un ton professionnel. Convient aux visites audio nécessitant une approche formelle et autoritaire tout en maintenant l'exactitude et le respect du contexte historique et culturel.
Simple: Rend le texte direct et simple. Destiné aux visites guidées audio où une communication claire et directe est souhaitée, en particulier lorsqu'il s'agit d'aborder des sujets complexes d'une manière simple et compréhensible.

Traduire

Traduire: Peut être utilisé de deux manières.

a. Si vous avez saisi du texte dans la langue principale de la visite (langue principale), vous pouvez accéder aux traductions. Ici, le texte dans la langue principale est affiché en gris. Cliquez sur "traduire" pour le traduire dans la langue de l'onglet.

b. Vous pouvez également saisir manuellement du texte dans le champ script. Si vous souhaitez qu'il soit traduit dans la langue de l'onglet, cliquez sur "traduire".

Ajout d'identifiants

Les IDentifiants sont essentiels pour activer le contenu sur les Podcatchers. En approchant l'appareil de l'identifiant, les visiteurs peuvent accéder au contenu associé. L'ajout d'un identifiant à un arrêt permet de le relier au contenu, le premier arrêt de chaque visite étant le point de départ de la visite et nécessitant un identifiant pour chaque langue.

Note : Tout identifiant utilisé pour démarrer une visite et sélectionner une langue ne peut être présent que dans les cas suivants une fois sur votre site. Sinon, les Podcatchers et les PWA ne sauraient pas par quelle tournée et dans quelle langue commencer. Les autres identificateurs peuvent être utilisés une fois par tournée, mais peuvent très bien être utilisés dans plusieurs tournées en tant que balise non linguistique.

1. Ajout d'identifiants pour les langues de la tournée

Pour ajouter un IDentifiant afin de commencer la visite dans une langue, cliquez sur le premier arrêt et ouvrez la fenêtre d'identification de l'IDentifiant. Réglages d'arrêt.

Saisissez le code d'identification de l'appareil physique et assurez-vous que le drapeau de l'étiquette correspond à la langue. Ensuite, ajoutez l'identifiant à chaque langue en cliquant sur les codes de langue et en saisissant les codes d'identifiant à cet endroit.

Enregistrez les paramètres en cliquant sur le bouton Bouton d'enregistrement.

Le code de l'IDentifier se trouve au dos de l'IDentifier.

2. Ajout d'identifiants pour d'autres arrêts

L'ajout d'identifiants à d'autres arrêts est tout aussi simple. Cliquez sur l'arrêt, ouvrez les paramètres de l'arrêt et ajoutez un identifiant en cliquant sur le bouton Ajouter un identifiant et en saisissant le code d'identification.

Cliquez sur le bouton Ajouter un identifiant et saisissez le code d'identification.

D'autres balises peuvent être ajoutées en cliquant sur Ajouter un autre identifiant.

Remarque : les autres paramètres linguistiques ne s'appliquent pas aux IDentifiants. Ils s'appliquent toutefois au titre de l'arrêt.

3. Ajout d'identifiants pour un arrêt AV-sync

Lors de la création d'un arrêt AV-sync, il suffit de cliquer sur +Ajouter un arrêt, donner un titre à l'arrêt et sélectionner Arrêt de la visite de la Synchronisation Audiovisuelle.

Lorsque vous cliquez sur Suivant, une fenêtre contextuelle s'affiche avec des informations sur l'outil AV-synctool.
Après cela, vous serez redirigé vers l'arrêt, où vous pourrez ajouter le fichier audio créé à partir de l'option AV-sycntool.
Cliquez sur stop settings pour ajouter le code que vous avez utilisé dans l'AV-synctool et cliquez sur Save settings.
Installez le Brainbox comme indiqué dans la section Manuel Brainbox.

4. Vue d'ensemble du matériel

L'onglet Matériel donne un aperçu rapide des niveaux de batterie de vos IDentificateurs.

Les identifiants des arrêts sont les identifiants attribués aux arrêts de vos tournées, et la liste indique la dernière activation et l'état de la batterie.

De nouveaux identifiants peuvent également être ajoutés à l'aide de la fonction Ajouter un nouvel identifiant bouton. Vous pouvez ajouter plusieurs IDentifiants à la fois, ou enregistrer les IDentifiants et fermer la fenêtre contextuelle à l'aide des boutons.

Enfin, vous avez la possibilité de lier l'IDentifier à un arrêt lors de la dernière étape, bien que cela ne soit pas obligatoire.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez ajouter et gérer des identifiants pour vos tournées. N'oubliez pas de publier la tournée et synchroniser les Podcatchers.