Syncconsole-installatie

Hoe kunnen we helpen?
< Terug naar de beginpagina
Je bent hier:
Afdrukken

Introductie

To synchronize content and usage data of the Podcatchers, a PC needs to be setup as a Sync Console near/at the handout desk which is connected to the Dockingstations and Internet. We will provide this PC to you, but if you need  an extra Sync Console installed (for instance in the office or at a partner) or if you have to re-install your own PC, you can  set up an a regular PC following the steps below. Note: any computer used as a Sync Console must meet deze specificaties.

Installatie

Before a computer can sync Podcatchers, it will need some software so it ‘knows’ how to work with the Guide ID servers and devices. There’s TeamViewer (1)  that lets you (and us) connect to the computer remotely (should it be necessary) and the Sync desktop application (2). Afterwards, you’ll need to associate the desktop app’s serial number with your Site (3) so the computer can synchronize your content.

Attentie: if you have not yet received the Docking Stations, you can start the installation steps but you will not be able to complete step 3 because the activation code is not shown and/or the Sync program will say that the Sync service is not running. This is due to a limitation of the Windows driver model. Once you have connected the Docking station(s) and reboot the computer, the activation code will be displayed.

1. Guide-ID TeamViewer

Om ons in staat te stellen u op afstand te helpen, heeft u de mogelijkheid om het TeamViewer Host programma te installeren. Guide-ID kan dit programma gebruiken om u te helpen, indien er problemen zijn tijdens de installatie van het synchronisatie programma of op een ander moment in het proces. Het installeren van dit programma is optioneel, maar wij raden het aan.

Opmerking; Wij raden altijd aan om de Sycconsole op uw 'gast netwerk' aan te sluiten zodat uw interne netwerk te allen tijde beveiligd is. Uw systeembeheerder zal dit voor u kunnen doen aangezien het hun verantwoordelijkheid is.  

  1. Download het programma 'TeamViewer_Host_Setup.exe‘.
  2. Zoek het bestand in uw downloads map, klik er met de rechtermuisknop op en kies Voer uit als Beheerder. Neem contact op met uw computer/netwerkbeheerder om deze rechten te verkrijgen als u ze niet hebt.
  3. Klik op het eerste scherm op Volgende .
  4. U wordt gevraagd hoe u het programma wilt gebruiken, kies dan zakelijk/commercieel en klik op 'Volgende'.
  5. De licentieovereenkomst zal worden getoond, accepteer de overeenkomst en klik op 'Volgende'.
  6. U wordt gevraagd om een wachtwoord te kiezen, gebruik het woord Podcatcher en vul een computernaam in, bijvoorbeeld de naam van uw organisatie. If you have multiple Sync Consoles, we recommend naming them something descriptive like “Front desk” or “Podcatcher hand-out temporary tour” along with the name. You don’t have to tick the box for ‘add this computer to my list of computers’. Click ‘Next’.
  7. Klik op Afwerken om de installatie te voltooien.
  8. Na installatie een scherm met Uw ID zal worden getoond. Stuur een e-mail naar helpdesk@guideid.com met dit nummer en een beschrijving van uw computer (waar deze zich bijvoorbeeld bevindt).

2. Installatie van de Podcatcher Sync-toepassing

  1. Download het programma 'Sync Installer.exe‘.
  2. Zoek het bestand in uw downloads map, klik er met de rechtermuisknop op en kies Voer uit als Beheerder.
    1. Windows kan u vragen om een vereist stukje software (de .NET Framework 3.5 runtime) te downloaden voordat u het installatieprogramma kunt uitvoeren. Als dit gebeurt, laat u de vereisten installeren en probeert u de installatie opnieuw.
  3. Klik op de Installeren‘ knop. Het installatieproces zal automatisch worden uitgevoerd. Het installatieprogramma zal u laten weten wanneer het klaar is.
  4. Zodra de installatie klaar is, ziet u een groen/wit Podcatcher-pictogram in uw taakbalk. Als u op dit pictogram dubbelklikt, krijgt u het synchronisatieprogramma te zien.
  5. Het sync-programma zou moeten zeggen "Waarschuwing - Deze Sync Console is nog niet geactiveerd!". Onder dit bericht ziet u een activeringscode. Kopieer deze code door te selecteren zoals u elk ander stuk tekst zou selecteren en op ctrl+c te drukken, of schrijf deze code op.

Als u een proxyserver gebruikt om verbinding te maken met het internet, controleer dan het artikel '.geavanceerde instellingen‘.

3. Activeer uw Sync Console online

  1. Ga naar de Podcatcher Portal en login met behulp van uw Podcatcher Portal account.
  2. Klik op Syncaan de linkerkant van de pagina.
  3. Klik op de [+ Add Sync Console] button to activate a Sync Console and to link it to your site.
  4. A popup window should appear with the following input fields:
    1.  Selecteer eerst de Sync Console optie en klik op Volgende.
    2. Syncconsole AuthenticatiesleutelHier vult u de activeringscode in die u bij de vorige stap hebt gekopieerd/opgeschreven.
    3. Syncconsole BeschrijvingHier vult u een naam in voor de Sync Console, bijvoorbeeld 'Distributiepunt hoofdbureau'.
    4. Aantal dockingstations aangesloten, hier vult u het aantal Docking Stations in dat verbonden is met de Sync Console. Noot: Het is niet het aantal Podcatchers!
  5. Voeg de Syncconsole toe door te klikken op [Add Syncconsole]. De lijst van Synconsoles moet worden bijgewerkt en de nieuwe verschijnt.

Als u meerdere locaties hebt waar Podcatchers van inhoud moeten worden voorzien, kunt u de hierboven genoemde stappen op elke locatie opnieuw uitvoeren met elke computer die voldoet aan de specificaties van de Syncconsole. Elke installatie heeft zijn eigen unieke activeringscode die u kunt gebruiken om de locatie te activeren en te kunnen zien in de Portal.

Mocht u problemen ondervinden bij het installeren van de Podcatcher Sync-toepassing, probeer dan het Sync Console installatie problemen oplossen pagina.