The New Podcatcher Platform – Pagina 2

Syncbox handleiding

1. Algemeen

1.1. Overzicht

De Syncbox is een compacte computer, ontworpen door Guide ID om de Podcatchers op te laden en te synchroniseren. U kunt tot 10 Dockingstations (100 Podcatchers) aansluiten op één Syncbox. Als u meer Podcatchers op locatie hebt, hebt u meerdere Syncboxen nodig.

1.2. Aansluitingen

De volgende aansluitingen zijn beschikbaar:

Vermogen: 85 - 250 VAC, 47 - 63 Hz, 275 W, 1,2 A @ 230V (EU C14-connector)
Ethernet: 100 MBit (RJ-45)
USB-voorzijde: 2.0 (type A)
10 x USB-achterzijde: 2.0 (type A)

1.3. Inhoud van de verpakking

In de Syncbox-verpakking vindt u:

Syncbox
AC-stroomkabel (landspecifiek)

1.4. Veiligheidsinstructies

De Syncbox is IEC 62368 gecertificeerd. De volgende veiligheidseisen zijn echter van toepassing:

Gebruik de Syncbox alleen binnen het opgegeven bedrijfstemperatuurbereik (0-50 C).
Dek de ventilatieopeningen niet af. Risico op oververhitting.
Gebruik alleen de meegeleverde AC-stroomkabel.
Sluit de AC-kabel aan op een geaard stopcontact of verlengsnoer.
Het stopcontact moet gemakkelijk bereikbaar zijn om de kabel te kunnen loskoppelen.
De Ethernet-poort is bedoeld voor LAN-verbindingen die volledig binnen dezelfde gebouwstructuur zijn geïnstalleerd.

De Syncbox bevat een Lithium-Ion batterij (750 mAh, 3.7V, AA formaat). De batterij is IEC 62133 gecertificeerd.

Voorzichtig:

Vervang de batterij niet. Explosiegevaar als de batterij wordt vervangen door een verkeerd type.
Het weggooien van de batterij in vuur of een hete oven, of het mechanisch verpletteren of snijden van een batterij, kan leiden tot een explosie.
Het houden van de batterij in een omgeving met extreem hoge temperaturen kan leiden tot een explosie of het lekken van ontvlambare vloeistof of gas.
Het onderwerpen van de batterij aan een extreem lage luchtdruk kan leiden tot een explosie of lekkage van brandbare vloeistof of gas.

1.5. Eisen

Belangrijk: De Syncbox moet 24 uur per dag, 7 dagen per week op stroom en internet zijn aangesloten.

Om de Syncbox aan te sluiten heeft u de volgende verbindingen nodig:

Beschikbare stopcontacten (landspecifieke AC-stroomsnoer wordt meegeleverd)
Internetverbinding, door middel van een van beide:
- Ethernet-kabel (CAT5- of CAT6-standaard)
- WiFi-netwerk (IEEE802.11n / g / b, 2.4 GHz-banden)

1.5.1. Vermogen

Als de stroom wordt verwijderd, gaat de Syncbox ongeveer een half uur door op de batterij. Het geeft dit aan door periodiek te piepen. Zie Werking op batterijvoeding.

1.5.2. Internet

Als de internetverbinding wordt verbroken, blijft de Syncbox maximaal 2 dagen functioneel. Contact met de Portal is echter niet mogelijk.

De internetverbinding heeft de volgende eisen:

Volledig functionele internettoegang tot websites (HTTPS).
Als u meerdere apparaten heeft, is een Router met DHCP nodig. Voor meerdere Syncboxen die in kasten zijn ingebouwd, is een netwerkswitch voorzien om ze een enkele verbinding te laten delen.
Als u een firewall heeft, is uitgaande toegang tot HTTPS (TCP-poort 443) vereist. De Syncbox gebruikt alleen uitgaande verbindingen op die poort. Voor inkomende verbindingen is geen poortdoorschakeling vereist. Whitelisted domeinen moeten worden opgenomen:
- syncboxapi.guideid.com
- syncboxlogs.guideid.com
- syncboxdebug.guideid.com
Het gebruik van een ethernetkabel wordt aanbevolen boven het gebruik van een WiFi-netwerk. Het aansluiten van de Syncbox op uw WiFi-netwerk vereist een handmatige configuratie. Zie geavanceerde netwerkconfiguratie.
Internettoegang via proxyservers wordt ondersteund, maar kan een handmatige configuratie vereisen. Zie geavanceerde netwerkconfiguratie.

2. 2. Installatie

2.1. In een kast

Verwijder de plaat met het Syncbox houder aan de achterzijde van de kast (2 schroeven).
Plaats de Syncbox in de houder
Leid de 10 USB-kabels van de dockingstations uit de kast en sluit ze aan op de achterkant van de Syncbox (zie Opmerkingen over USB-bekabeling).
plaats de plaat met houder terug (2 schroeven)
Sluit de Ethernet-kabel (of de USB-wifidongle, in combinatie met de Ethernet-aansluiting) aan op de USB-poort.
Sluit de voedingskabel aan

Merk op dat wanneer een kastblok op een ander kastblok wordt geplaatst, de kabels intern kunnen worden geleid zoals zichtbaar is in de onderstaande afbeelding. In dit geval:

Stroomkabels worden gecombineerd met een (Europees) verlengsnoer. Het verlengsnoer wordt geleverd door Guide ID en heeft een landspecifieke voedingskabel.
Ethernet-kabels worden gecombineerd met een netwerkswitch, die wordt geleverd door Guide ID.

2.2. Tafelblad

Plaats de Syncbox op een vlakke ondergrond, zonder de ventilatiegaten te blokkeren.
Sluit een of meer dockingstations aan op de achterkant van de Syncbox (zie Opmerkingen over USB-bekabeling).
Sluit de Ethernet-kabel (of de USB-wifidongle, in combinatie met de Ethernet-aansluiting) aan op de USB-poort.
Sluit de voedingskabel aan

2.3. Opmerkingen over USB-bekabeling

Houd er in beide gevallen rekening mee dat voor de USB-bekabeling tussen de Syncbox en het Dockingstation het volgende vereist is:

USB-hubs worden niet ondersteund. U kunt ze niet gebruiken wanneer u de Dockingstations op de Syncbox(s) aansluit.
Gebruik alleen de USB-kabels die bij de Dockingstations worden geleverd. Wanneer u de Syncbox gebruikt om de Podcatchers op te laden, moeten deze kabels minder dan 1m lang zijn.
Gebruik de USB-poort aan de voorzijde niet. De Syncbox ondersteunt slechts één Dockingstation op elk van de 10 achterste poorten.

Om de bekabeling te controleren, moet u na het inschakelen van de Syncbox de LED-indicatoren op de Dockingstations controleren. De lampjes moeten wit of groen zijn. Zie hoofdstuk Opladen (5.3) voor mogelijke andere LED-kleuren.

3. 3. Activering

De Syncbox moet worden geactiveerd voordat deze operationeel wordt.

Let op:

Belangrijk: u kunt niet tegelijkertijd een Syncconsole en een Syncbox gebruiken. Als u uw syncconsole(s) vervangt door een Syncbox, verwijder dan eerst de syncconsole(s).
Let op dat bij het overschakelen van een Syncconsole naar een Syncbox alle gepubliceerde content opnieuw wordt gesynchroniseerd met de Podcatchers. Dit kan een tijdje duren als u veel content / meerdere talen heeft.

Activeringsstappen:

Schakel de Syncbox in door kort op de 'shutdown' knop te drukken.
1. Een pen kan nodig zijn om de knop te bereiken
2. Dit is alleen nodig als de Syncbox eerder is uitgeschakeld met de knop
Open de Podcatcher-platform en login op uw account
Selecteer de Sync-module aan de linkerkant
Klik op de knop "Nieuw synchronisatieapparaat toevoegen".
Selecteer Syncbox als apparaattype
Vul de gegevens in het dialoogvenster in. Zowel het serienummer als de Link key zijn te vinden op het label op uw Syncbox.
Uw Syncbox is nu klaar voor gebruik!

Na activering kan het enkele minuten duren voordat de knop Sync now beschikbaar is in de Portal

Selecteer het type apparaat

Selecteer de Syncbox

Voer de gegevens van het Syncvak in

Sync-tijd invoeren

Dit is de tijd die de automatische dagelijkse synchronisatie start.

Locatie naam invoeren

Als je meerdere apparaten toevoegt, helpt dit je om de syncboxen te onderscheiden.

4. 4. Gebruik

4.1 Stroomvoorziening aan

Druk kort op de knop onder "shutdown" om de Syncbox te starten, als deze niet automatisch wordt ingeschakeld wanneer de stroom wordt aangesloten. Bij het inschakelen van de Syncbox hoort u een pieptoon en schakelt de systeem-LED in.

Om te controleren of de Syncbox verbinding kan maken met de Portal, dient u te controleren of de verbindings-LED groen wordt na het aansluiten van de Ethernet-kabel (of USB WiFi-dongle). Dit kan enkele minuten duren.

Merk op dat bij gebruik van WiFi, het verbinden van de Syncbox met uw WiFi-netwerk een handmatige configuratie vereist. Zie geavanceerde netwerkconfiguratie. Controleer deze pagina ook als uw netwerk het gebruik van een proxyserver afdwingt en geen automatische configuratie ondersteunt.

4.2. Service Podcatchers

Eenmaal verbonden en gelinkt aan uw site, zal de Syncbox automatisch uw Podcatchers opladen, synchroniseren en onderhouden.

4.3. afkoppelen voor vervoer

Wanneer de Syncbox wordt losgekoppeld van de stroomvoorziening, gaat hij een tijdje door dmv de batterij. Voordat u uw Syncbox terugstuurt naar Guide ID, moet u hem afsluiten. Om dit te doen:

Druk de 'shutdown' knop voor 10 seconden in, totdat de systeem-LED begint te knipperen.
Wacht tot de systeem-LED stopt met knipperen
Als de Syncbox in een kastblok is geplaatst, moet u de USB-kabels loskoppelen en de Syncbox uit de kasthouder halen voordat u de apparatuur terugstuurt.

5. 5. Probleemoplossing

5.1. Lichten

De Syncbox heeft 4 tweekleurige LED-indicatoren. Elk van de LED's heeft een aparte functie. Als alles goed is, moeten ze allemaal groen zijn of groen knipperen. Specifieke informatie vindt u in de onderstaande paragrafen.

5.1.1. Power

Kleur	Knipperend	Indicatie	Actie vereist
uit	–	Geen stroom, batterij leeg of Syncbox uitgeschakeld	Sluit de stroom aan, druk op de knop
groene	Nee	Aangesloten vermogen, accu vol	–
oranje	Nee	Aangesloten vermogen, opladen van de batterij	–
oranje	ja	Geen stroom, batterij ontladen	Sluit de stroom aan
rood	ja	Aangesloten vermogen, batterij niet in staat om op te laden	Contact opnemen met Guide ID

5.1.2. Systeem

Kleur	Knipperend	Indicatie	Actie vereist
uit	–	Systeem uit	Sluit de stroom aan, druk op de knop
groene	Nee	Systeem aan	–
groene	ja	Starten van het systeem	Wacht op het opstarten
oranje	Nee	Systeem staat op het punt te beginnen	Wacht op het opstarten, of druk op de knop om het opstarten te annuleren.
oranje	ja	Uitschakeling van het systeem	Indien onverhoopt, neem dan contact op met ondersteuning
rood	Nee	Systeemherstelmodus	Contact opnemen met Guide ID
rood	ja	Over temperatuur van het systeem of opstartfout	Controleer de temperatuur, indien er sprake is van aanhouding neem dan contact op met Guide ID

5.1.3. Aansluiting

Kleur	Knipperend	Indicatie	Actie vereist
uit	–	Geen verbinding (geen IP-adres)	Controleer de Ethernet-verbinding en de DHCP-server
groene	Nee	Aangesloten (inactief)	–
groene	ja	Aangesloten (actief)	–
oranje	Nee	Internet (niet verbonden met Guide ID)	Controleer de firewall
oranje	ja	Aansluiten	Wacht op de verbinding. Dit kan een minuutje duren.
rood	Nee	Foutieve authenticatie	Contact opnemen met Guide ID
rood	ja	Geen internet	Controleer de internetverbinding of de firewall, of voltooi de WiFi-configuratie wanneer de dongle is aangesloten.

5.1.4. Synchronisatie

Kleur	Knipperend	Indicatie	Actie vereist
uit	–	Sync uitgeschakeld	Activeer de Syncbox in het portaal
groene	Nee	Sync succesvol afgerond	–
groene	ja	Sync running	–
oranje	Nee	Sync gepland	Wacht op geplande synchronisatie, of druk op de knop "Nu synchroniseren" in het Podcatcher-portaal.
oranje	ja	Synchroniseren van de actualisering	Wacht tot de update is voltooid
rood	Nee	Sync afgewerkt met fouten	Controleer dockingstationaansluitingen, vervang defecte USB-kabels

5.2. Geluid

5.2.1. Verandering in de toestand van het systeem

Wanneer de Syncbox wordt gestart of herstart, klinkt er één keer een korte pieptoon.

5.2.1. Updates van de systeemsoftware

Een automatische herstart kan gebeuren tijdens een update van de systeemsoftware. Dit gebeurt alleen als de Syncbox inactief is. In het onwaarschijnlijke geval dat een software-update mislukt en de Syncbox niet kan worden voortgezet, klinkt er een lange pieptoon en wordt de systeem-LED rood. Het systeem is dan in de herstelmodus gekomen, waarvoor service van de Guide ID nodig is.

5.2.2. Werken op batterijen

Als de Syncbox spanningsloos wordt als gevolg van een stroomonderbreking of het loskoppelen van de hoofdkabel, schakelt hij over op accuvoeding en blijft hij ongeveer 30 minuten draaien. Gedurende deze tijd klinkt er elke 10 seconden een lange pieptoon.

Als de batterij volledig leeg is, wordt de Syncbox uitgeschakeld.

Merk op dat de Dockingstations worden losgekoppeld van de stroomvoorziening als de Syncbox spanningsloos wordt (ook als deze nog op batterijvoeding werkt). Het lampje op de bovenkant van de dockingstations zal worden uitgeschakeld en de Podcatchers zullen hun oranje lampje gaan knipperen. Zodra de stroomvoorziening is hersteld, zullen de Syncbox en de dockingstations automatisch hervatten.

5.2.3. Temperatuurbereik overschreden

Als de Syncbox het bedrijfstemperatuurbereik overschrijdt, wordt hij automatisch uitgeschakeld. Gedurende deze tijd klinkt er elke 3 seconden een lange pieptoon.

Zodra de temperatuur weer binnen het operationele bereik is, wordt de Syncbox automatisch hervat.

5.3. Opladen

De Syncbox kan de Dockingstations van stroom voorzien via de USB-kabel. Als de Dockingstations van stroom worden voorzien, moet de LED op de bovenkant ervan groen of wit zijn. Als deze rood is, is er een probleem met de verbinding tussen Syncbox en Dockingstation. Zie de opmerkingen over USB-bekabeling.

Merk op dat alleen nieuwe Dockingstations ondersteund worden in het opladen via USB:

Gelabeld met Dockingstation 1.3. (de Dockingstation-versie is te vinden op de bodem van het Dockingstation).
Serienummer van DS.005.000 en hoger. Het serienummer van het dockingstation wordt getoond in de Sync-weergave in de Portal.

Als het Dockingstation geen USB-lading ondersteunt, moet de DC-adapter worden aangesloten.

De onderstaande tabel geeft een overzicht van mogelijke dock LED aanduidingen.

Kleur	Indicatie
uit	Dockingstation is uitgeschakeld
groene	Dockingstation opladen en operationeel
wit	Dockingstation opladen, nog niet gecommuniceerd met de Portal
rood	Dockingstation laadt niet op
blauw	Dockingstation locator functie is ingeschakeld (gebruikersaanvraag via de Portal)

In afwachting van PP4 info- 5.4. Een dockingstation vinden

5.4. Het vinden van een Dockingstation

,Als er een probleem is met een specifiek Dockingstation, kan het nodig zijn om uit te zoeken waar in een kast het is geïnstalleerd. Met behulp van het portaal kan de LED van een Dockingstation tijdelijk op de kleur blauw worden gezet. Om dit te doen:

Controleer of het Dockingstation hardwareversie 1.3 is (ondersteunt USB-laden). Raadpleeg paragraaf 5.3 om het te identificeren. De aanduiding van het dockingstation is niet beschikbaar op oudere hardwareversies.
Open het Sync-overzicht in het portaal.
In de sectie "Details van de meest recente synchronisatie", onder de Dockingstation-serie, klikt u op de knop "AAN".
Wacht tot de knop stopt met knipperen. Het kan tot 3 minuten duren voordat de LED van het dockingstation blauw wordt.
De LED blijft 15 minuten blauw. U kunt deze optioneel eerder uitschakelen met dezelfde knop op het portaal. Merk op dat het opnieuw tot 3 minuten kan duren voordat de Dockingstation-LED reageert.

5.5. Helpdesk

Als u vragen heeft, of hulp nodig heeft met uw Syncbox, kunt u altijd contact opnemen met onze helpdesk.

Zie http://www.guideid.com/site/Contact over hoe dat moet.

6. 6. Veelgestelde vragen

6.1 Algemeen

Is de Syncbox beschermd tegen diefstal van klantgegevens?

De Syncbox maakt alleen gebruik van gecodeerde SSL-overdracht. Periodieke beveiligingspatches worden geïnstalleerd. De gebruikersgegevens worden op een secundaire manier versleuteld.

Wordt de Syncbox automatisch ingeschakeld na stroomuitval?

De Syncbox wordt automatisch uitgeschakeld als de batterij leeg is, en ingeschakeld zodra de stroom weer wordt hersteld, tenzij de gebruiker deze met de drukknop heeft uitgeschakeld.

6.2 ICT-gerelateerd

Zullen we ooit console toegang tot deze machine nodig hebben?

Nee. De Syncbox is een stand-alone apparaat zonder toetsenbord of monitor (zonder kop).

Zal Guide ID of andere 3e partij^rd op afstand toegang hebben tot deze machine?

3^rd partijen hebben geen toegang tot de Syncbox. Vanuit onze helpdesk hebben we een optie om toegang op afstand tot het apparaat mogelijk te maken. Dit wordt alleen ingeschakeld als we het apparaat moeten onderhouden.

Kan de Syncbox in een gast-VLAN worden geplaatst om de toegang tot mijn intranet te beperken?

Ja. Voor de Syncbox is alleen toegang nodig tot de servers die in de sectie Verdere vereisten staan vermeld.

Hebben we alleen maar uitgaande internettoegang nodig, geen inkomende NAT?

Correct. Zie het hoofdstuk Verdere eisen.

Mijn netwerk dwingt het gebruik van een proxyserver af. Ondersteunt de Syncbox dit?

Ja, maar handmatige configuratie is vereist als het netwerk geen automatische configuratie ondersteunt, bijvoorbeeld omdat referenties moeten worden ingevoerd. Zie geavanceerde netwerkconfiguratie.

Ik heb geen Ethernet-verbinding en heb een USB-wifidongle geplaatst. Hoe maak ik verbinding met mijn WiFi-netwerk?

Zie geavanceerde netwerkconfiguratieMaar let op: niet alle WiFi-dongles worden ondersteund en kunnen alleen in de USB-sleuf in combinatie met de Ethernet-aansluiting worden geplaatst. Gebruik alleen de door Guide ID geleverde WiFi-dongle.

Beheer van hardware

Hardwarebeheer geeft je een snel overzicht van de Podcatcher-, Sync-apparaat- en tourstatus en is toegankelijk door te klikken op Beheer in de zijbalk van het Platform.

Op de hardwarebeheerpagina zien we 4 secties: Podcatcher, Synchronisatieapparaat, Tours en Dagelijkse synchronisatietijd.

Podcatcher

Binnen het Podcatcher-gedeelte zien we verschillende blokken met statistieken:

Vandaag gezien

Dit getal geeft het totale aantal Podcatchers weer dat vandaag is gezien.

In gebruik

Dit getal geeft het totale aantal Podcatchers aan dat momenteel in gebruik is.

Klaar voor gebruik

Dit aantal is het aantal Podcatchers zonder problemen dat momenteel in een Sync Device is gedockt.

Problemen

Dit is het aantal Podcatchers dat problemen heeft.

Overzicht

Als je op de knop Overzicht klikt, word je doorgestuurd naar de Podcatcher-overzichtspagina.

Apparaat synchroniseren

In het gedeelte Sync Device zien we verschillende blokken met statistieken:

Gekoppeld

Synchroniseer apparaten die aan je site zijn gekoppeld.

Online

Synchroniseer Apparaten die contact hebben gehad met het platform.

Actueel

Synchroniseer apparaten die up-to-date zijn.

Overzicht

Hiermee wordt u doorgestuurd naar de overzichtspagina van het Sync-apparaat.

Tours

In het gedeelte Tours kunnen we verschillende statistieken met betrekking tot je tours zien:

Naam

Dit is de Tournaam in de standaardtaal.

Status

Dit geeft de huidige publicatiestatus weer.

Beschikbare Podcatchers

Dit geeft aan hoeveel Podcatchers deze tour kunnen vinden.

Overzicht

Hiermee navigeer je naar de overzichtspagina van de Tour.

Dagelijkse synchronisatie

Dit is de tijd waarop de geautomatiseerde 'Dagelijkse Synchronisatie' plaatsvindt, die wordt ingevoerd bij het toevoegen van het Sync-apparaat aan het Platform en kan indien gewenst worden bewerkt. Ga naar Hardware > Sync en klik op de 3 puntjes in de Sync Device metric, klik op settings en je kunt de tijd naar wens aanpassen.

Teamleden toevoegen

Om teamleden toe te voegen zodat ze kunnen inloggen op het Platform, ga je naar Site-instellingen en klik je op team.

Hier kun je teamleden toevoegen door op Add new teammate te klikken. Vul hun e-mailadres, voor- en achternaam in (functie is optioneel) en klik op opslaan. Het teamlid ontvangt een e-mail. Door op de link in de e-mail te klikken kunnen ze hun account registreren en inloggen op het Platform.

Account wijzigen of verwijderen

Om een account te wijzigen of te verwijderen, klikt u gewoon op het pictogram voor bewerken of verwijderen dat vermeld staat onder acties voor dat e-mailadres.

PWA

Met de migratie naar ons Podcatcher Platform hebben we de mobiele website veranderd in een PWA (Progressive Web App).

PWA biedt verschillende handige functies die zijn ontworpen om de toegang voor zowel jou als je bezoekers te stroomlijnen.

Toegang PWA

De pagina vinden

Om toegang te krijgen tot de PWA-instellingen en de bijbehorende toegankelijkheidsopties, navigeer je naar Site-instellingen en selecteer je PWA (Mobiele Website).

QR-code

In plaats van de code handmatig in te typen, kunnen bezoekers gemakkelijk een QR-code scannen. Dit kan door de code weer te geven op printouts bij het startpunt van de tour of op je balie. Klik gewoon op de downloadknop om een schaalbare QR code versie te verkrijgen. Wanneer een smartphone de QR code scant met behulp van een speciale app of de camera van het apparaat, worden bezoekers automatisch doorgestuurd naar je Mobiele Website pagina.

Ontwerp

Om de herkenbaarheid van je site te verbeteren, is het uploaden van een omslagafbeelding voor je PWA sterk aan te raden. Klik op de knop "Afbeelding uploaden" om te beginnen, selecteer een afbeelding om te uploaden en snijd deze bij tot de opgegeven beeldverhouding. Nadat je op "Opslaan" hebt geklikt, kun je de toegepaste wijzigingen direct bekijken.

Door gebruik te maken van deze PWA-functies kun je de toegankelijkheid voor bezoekers verbeteren, de toegang via aangepaste URL's en QR-codes vereenvoudigen en de visuele aantrekkingskracht van je site vergroten met een gepersonaliseerde omslagafbeelding.

Hoe PWA inschakelen

Om PWA in te schakelen ga je naar Tours, selecteer je de tour die je beschikbaar wilt maken voor PWA en ga je naar de tourinstellingen.
Om PWA te activeren, klik je op PWA. Als het is gemarkeerd met een groene rand, is het geactiveerd. Als de groene rand niet wordt weergegeven, is PWA niet actief. Klik vervolgens rechtsonder op Opslaan.

Om de QR code te gebruiken, kopieer of download je de QR code uit de tour instellingen. Je kunt de QR code ook vinden via Site-instellingen > PWA.

Wanneer de bezoeker de QR-code scant met zijn mobiele telefoon, krijgt hij het volgende te zien:

De bezoeker wordt geïnformeerd over de omgeving tijdens het gebruik van PWA en krijgt het advies om een koptelefoon of oortelefoon te gebruiken.

Als PWA is geactiveerd voor meerdere tours, kan de bezoeker kiezen naar welke tour hij wil luisteren.

Afhankelijk van de taal die beschikbaar is voor de tour, kan de bezoeker de gewenste taal selecteren.

Om naar de gewenste halte te luisteren, selecteert de bezoeker de halte.

Daarna kunnen ze naar de stop luisteren.

Podcatcher V3 instellingen

Hier kun je het volume, Alarm, Podcatcher-instellingen en Autostart aanpassen. Ga naar Site-instellingen en klik op Podcatcher V3.

Podcather Volume

De knop links staat voor het minimale volume, terwijl de knop rechts staat voor het maximale volume.

Minimaal volume: Minimum volume dat door de bezoeker kan worden ingesteld wanneer hij op de volumeknop drukt.
Maximaal volume: Maximaal volume dat door de bezoeker kan worden ingesteld.
Initieel volume: Het initiële volume van de Podcatcher wanneer deze uit het dock wordt gehaald

Alarm

The Podcatcher can sound a warning signal if it ‘thinks’ it’s being taken out of the Site. See this article voor meer informatie.

Idle: Als dit is ingesteld op iets boven nul, zal de Podcatcher zijn waarschuwingssignaal afspelen na het ingestelde aantal minuten.

Duur: Hoe lang zal het waarschuwingssignaal blijven klinken, in seconden. Het waarschuwingssignaal stopt ook als er op een willekeurige knop wordt gedrukt.

Podcatcher-instellingen

Geluidsfeedback genereren bij het indrukken van een toets: Wanneer dit selectievakje is aangevinkt, maakt de Podcatcher een hoorbaar klikgeluid als er op een knop wordt gedrukt.

A/B/C-knoppen: Bij het selecteren van de A/B/C-knoppen zijn beschikbaar

Autostart

Start automatisch de tour op de Podcatcher wanneer deze uit het Syncdevice wordt gehaald.

Klik op het dropdown venster om de tour te selecteren die automatisch gestart moet worden

Selecteer de taal van je voorkeur om de tour automatisch te starten.

Warning IDentifier handleiding

Voorkomen dat uw Podcatchers worden vermist...

Introductie

Als een bezoeker een Podcatcher gebruikt, kunt u verwachten dat hij of zij deze na gebruik weer terugbrengt. Sommige bezoekers kunnen dit echter verwaarlozen of gewoon vergeten. Om het aantal Podcatchers dat na verloop van tijd 'verdwijnt' te verminderen, zijn er twee manieren om een in de Podcatcher ingebouwd waarschuwingssignaal te activeren om bezoekers te waarschuwen dat ze het apparaat moeten terugbrengen. De eerste is een speciaal ID-kenmerk dat het Waarschuwings ID-kenmerk wordt genoemd, de tweede is een Podcatcher-instelling, namelijk het "inactieve tijdalarm". U kunt een van beide, geen van beide of beide gebruiken, afhankelijk van wat u gepast vindt.

Warning IDentifier

De Podcatcher kan zijn waarschuwingssignaal laten klinken wanneer hij een Waarschuwings-IDentifier-code ontvangt. Dit is een speciale IDentifier die meestal in de buurt van de uitgang van het gebouw wordt geplaatst, zodat bezoekers op het juiste moment moeten worden gewaarschuwd.

De voordelen van deze methode zijn dat het waarschijnlijker is dat Podcatchers na verloop van tijd worden afgegeven (vooral als u een koordje of polsbandje hebt bevestigd) en dat uw personeel weet dat het specifieke bezoekers moet vragen om de speler terug te brengen voordat ze het gebouw verlaten.
Het nadeel is dat de IR-signaal gaat niet veel door in de vorm van stof of leer, wat betekent Podcatchers geven geen waarschuwingssignaal als het in een zak of tas stoppen.

Installatie van de Warning IDentifier

LET OP: Kijk niet van dichtbij rechtstreeks in de voorkant van de Warning IDentifier! De infrarode LED's in het apparaat zijn onzichtbaar voor het menselijk oog, maar zijn zeer helder, vooral van dichtbij.

Tests:

Steek de adapter in een stopcontact en de adapterstekker in de 9V DC-ingang van de Warning IDentifier. Hoewel er ook een RCA-aansluiting op de achterkant zit, hoeft u alleen de 9V DC adapterstekker aan te sluiten en niets anders.
De 2 LED's aan de achterzijde knipperen een paar seconden groen.
Dan zal de Warning IDentifier beginnen met het verzenden van alarmcodes. De bovenste LED moet rood zijn en de onderste LED moet groen knipperen elke keer dat een waarschuwingssignaalcode wordt verzonden (ongeveer 4x per seconde).
Neem een Podcatcher uit het Dockingstation. Het waarschuwingssignaal moet klinken wanneer u zich binnen het bereik van de Warning IDentifier bevindt. Het zal ongeveer 120 seconden klinken. U kunt het geluid van het waarschuwingssignaal stoppen door op een van de knoppen op de Podcatcher te drukken, maar wanneer u zich nog steeds binnen het bereik van de Podcatcher bevindt, zal het opnieuw klinken!

Configuratie:

U kunt het zendvermogen van de Warning IDentifier wijzigen door de rood/witte schakelaars aan de achterkant van het apparaat in te stellen.
De verandering vindt onmiddellijk plaats en elke verhoging voegt ongeveer 2-3 meter bereik toe.

Schakelaar 1 omhoog, alle andere omlaag = 25% intensiteit

Schakelaar 1 en 2 omhoog, alle andere omlaag = 50% intensiteit

Schakelaar 1, 2 en 3 omhoog, alle andere omlaag = 75% intensiteit

Schakelaar 1, 2, 3 en 4 omhoog, alle andere omlaag = 100% intensiteit

Montage:

Podcatchers kunnen alleen op het waarschuwingssignaal reageren als ze binnen het zichtbare bereik van de Warning IDentifier zijn. De Warning IDentifier zendt infraroodsignalen en infrarood gaat niet door objecten heen, daarom werkt de Warning IDentifier het beste als de Podcatcher er rechtstreeks op gericht is. Het is verstandig om de Waarschuwings-IDentifier zo te plaatsen dat de kans het grootst is dat hij een Podcatcher 'bereikt'.

Bij het monteren van de Warning IDentifier in de buurt van een uitgang, kunt u deze het beste aan het plafond plaatsen in de richting van de bezoekers in het gebouw, zodat bezoekers die in de richting van de uitgang lopen, het meest waarschijnlijk binnen het bereik van de Warning IDentifier komen. Bij montage in de buurt van een ingang is het het beste om het apparaat in de andere hoek te plaatsen, meer verticaal, want als het naar binnen is gericht, is het zeer waarschijnlijk dat de Warnng IDentifier ook Podcatchers bij de uitdeelbalie zou triggeren.

Experimenteer welke locatie en richting/hoek het beste werkt om de Podcatchers te bereiken, onder dat het interfeert met normale werkzaamheden bij de balie

Waarschuwingssignaal na stilstand

De Podcatcher kan ook een waarschuwingssignaal laten horen als hij in een Tour bezig is, maar al een tijdje geen geluid heeft afgespeeld. Standaard is deze functionaliteit uitgeschakeld, maar u kunt het instellen in de Podcatcher website-instellingenonder "Podcatcher inactieve tijd voordat het alarm begint".

Het voordeel van deze methode is dat het waarschuwingssignaal altijd na een tijdje afgaat, tenzij het op de juiste manier wordt ingeleverd. De nadelen zijn dat als u het waarschuwingssignaal te snel laat klinken, bezoekers geïrriteerd kunnen raken; als u het waarschuwingssignaal te laat laat laat klinken, kan de bezoeker al in de bus naar huis zitten tegen de tijd dat het signaal afgaat. Bovendien, als uw site de Podcatchers niet verzamelt in docks nadat bezoekers de tour hebben beëindigd (zoals een drop-off box), kunnen ze na verloop van tijd een zeer irritant refrein gaan produceren.

Post-alarm trekker

De Podcatcher kan audio afspelen nadat het waarschuwingssignaal is afgegaan met behulp van de Post-Alarm trigger in een stop. Dit zorgt ervoor dat de stop zijn audio afspeelt nadat het waarschuwingssignaal is gestopt met spelen (doordat het signaal volledig is afgespeeld of doordat er op een knop is gedrukt). Dit is - zoals alle inhoud - gelokaliseerd naar de taal van de tour.

Voorkom vermiste Podcatcher

Er zijn een aantal manieren om het risico op verlies van Podcatchers te minimaliseren. Hieronder in het spec-sheet vindt u een aantal tips en best practices.

Voorkom vermiste Podcatcher

Een tour publiceren

Een tour publiceren betekent de laatste versie van je tour beschikbaar maken voor bezoekers.

Alle wijzigingen die tot nu toe zijn gemaakt, zijn alleen zichtbaar in de tourbuilder, maar nog niet op de Podcatcher of andere apparaten.

Er zijn drie publishing "toestanden" waarin een tour zich kan bevinden:

Ongepubliceerd: Tour is niet beschikbaar voor bezoekers en is nooit gepubliceerd
Gepubliceerd: Tour is beschikbaar voor het publiek en up-to-date
Gepubliceerd: met wijzigingen: De tour is bewerkt sinds de laatste publicatie.

Als je tevreden bent met je tour, ga je die publiceren. Ga naar de tour en selecteer de knop Publiceeropties rechtsboven in de lijst met haltes van die tour.

Als je op de knop klikt, verschijnt er een dialoogvenster waarin ontbrekende inhoud wordt weergegeven en waarin je kunt zien wat er is veranderd sinds de laatste keer dat je hebt gepubliceerd.

De wijzigingen die aan de tour zijn aangebracht sinds deze voor het laatst is gewijzigd, kunnen op dezelfde manier worden bekeken.

Status

In de lijst Mijn tours kun je gemakkelijk de status van elke tour zien.

**Voor de Podcatcher is de synchronisatie nog steeds nodig zodat elke Podcatcher de laatste inhoud en wijzigingen heeft. Dit wordt vaak 's avonds gepland.**

Om de tour in Mijn tours te publiceren, klik je gewoon op het pictogram met de pijl naar boven.

Netwerkvereisten

In dit artikel worden de netwerkvereisten en instellingsopties voor Guide-ID-diensten in je organisatie uitgelegd. Of je nu een nieuwe installatie voorbereidt, apparaten toevoegt of verbindingsproblemen oplost, hier vind je de nodige technische specificaties en configuratieopties.

Je hebt deze informatie nodig wanneer:

Je IT-afdeling moet het netwerk voorbereiden op de installatie van Guide-ID
Je wilt de basisnetwerkvereisten begrijpen voordat je tot aanschaf overgaat
Je ondervindt verbindingsproblemen met Guide-ID-apparaten
Uw organisatie heeft specifieke beleidsregels of beperkingen voor netwerkbeveiliging
U moet meerdere Guide-ID-apparaten instellen op uw locatie(s)

Verbindingsvereisten Overzicht

Voor een werkende verbinding met Guide-ID zijn er twee opties:

Optie 1 (aanbevolen)

Toegang verlenen tot alle Guide-ID-diensten via een enkel domein:

*.guide-id.com

Optie 2 (alternatief)

Sta toegang tot deze specifieke domeinen toe:

app.guide-id.com (webtoepassing)
api.guide-id.com (basisdiensten)
platform.guide-id.com (platform)
account.guide-id.com (inloggen)
syncboxdebug.guideid.com (diagnostiek)

Technische vereisten

Internetverbinding

Geen poort doorsturen nodig
Uitgaande toegang voor HTTPS (TCP-poort 443) vereist
Er hoeven geen inkomende poorten geopend te worden
Proxyservers worden ondersteund (extra configuratie kan nodig zijn)

Netwerkinfrastructuur

Bedrade verbinding (Ethernet) heeft de voorkeur boven WiFi
- WiFi verbinding op de Basecamps vereist handmatige configuratie

Deel deze informatie met je IT-afdeling om de juiste installatie te garanderen

Inhoud genereren met AI

Met de AI-functionaliteit in het Platform kun je snel en effectief content genereren met behulp van vooraf gedefinieerde prompts.

Deze tool gebruikt geavanceerde algoritmes om je script te verbeteren of aan te passen op basis van specifieke behoeften, zoals het vereenvoudigen van tekst, het aanpassen van de toon of het vertalen naar een andere taal.

Stap-voor-stap handleiding voor het gebruik van AI-inhoudgeneratie:

1. Een halte openen: Begin met het selecteren van een halte binnen een bestaande of nieuwe tour waarvoor je inhoud wilt genereren of wijzigen.
2. Vul het scriptveld in: Voer de tekst die je wilt gebruiken of wijzigen in het scriptveld in. Dit kan een kort fragment of een langer stuk tekst zijn.
3. Klik op 'Vraag AI'.: Klik na het invoeren van je tekst op de knop 'Ask AI' om de AI-functie te activeren.
4. Kies een vooraf gedefinieerde prompt: Er verschijnt een vervolgkeuzemenu met verschillende vooraf gedefinieerde aanwijzingen. Deze aanwijzingen variëren van het kindvriendelijk maken van de tekst, inkorten, vereenvoudigen, aanpassen van de toon tot het vertalen van het script.
5. Selecteer een prompt: Kies een prompt die overeenkomt met het doel van je wijziging. De gekozen prompt bepaalt hoe de AI je tekst zal bewerken.
6. De AI-uitvoer bekijken: Zodra je een prompt hebt geselecteerd, genereert de AI in realtime een nieuwe versie van je tekst, die automatisch op het scherm verschijnt.

image-20240124-152250

Beoordelen en beslissen: Wacht tot de AI klaar is met het genereren van de tekst. Bekijk dan de gegenereerde inhoud en beslis of je het wilt houden of niet.
Gebruik 'Weggooien' of 'Toepassen'.: Als je besluit om de AI-tekst niet te gebruiken, klik dan op 'weggooien'. Dit verwijdert de nieuwe tekst en behoudt het origineel. Als je de AI-gegenereerde tekst wilt gebruiken, klik je op 'toepassen', waardoor de originele tekst wordt vervangen door de AI-gegenereerde tekst.

Deze stappen bieden een efficiënt en gebruiksvriendelijk proces voor het toepassen van AI-gestuurde contentcreatie binnen je tours, waardoor je tijd bespaart en de kwaliteit van je content verbetert.

Hoe kan ik AI gebruiken?

Nadat je 'Vraag AI' hebt geselecteerd op ons platform, zie je verschillende aanwijzingen om je tekst aan te passen. Deze opties zijn onderverdeeld in drie groepen: 'Herschrijven', 'Van toon veranderen' en 'Vertalen'. Elke categorie biedt specifieke functies om je oorspronkelijke tekst te herschrijven, de toon aan te passen of te vertalen zodat deze beter aansluit bij je doelen en doelpubliek. Hier volgt een uitleg van elke prompt om je te helpen bij het kiezen van de meest geschikte optie voor jouw tekst.

Herschrijven

Kindvriendelijk: Herschrijft de tekst om hem aantrekkelijk te maken voor kinderen van 7 tot 12 jaar. Er wordt eenvoudige en positieve taal gebruikt met korte zinnen en herhaling om nadruk te leggen. De inhoud is geschikt voor korte audiosegmenten, waarbij gevoelige onderwerpen zorgvuldig worden overwogen.
Korter maken: Bedoeld om de tekst met ongeveer 33% in te korten met behoud van de essentie en de hoofdthema's. Het resultaat is een beknopte tekst die nog steeds duidelijk en coherent de oorspronkelijke boodschap overbrengt.
Vereenvoudig: Vereenvoudigt de tekst voor lezers met basale taalkennis (B1 niveau CEFR). Het vereenvoudigt complexe ideeën met behulp van eenvoudige taal en zinsstructuren met behoud van accurate en informatieve inhoud, geschikt voor korte audiosegmenten in museumrondleidingen.

Toon wijzigen

Vrijblijvend: Past de tekst aan op een informele, ongedwongen toon. Ontworpen voor audiotours door musea waar een ontspannen en toegankelijke stijl gewenst is. De prompt behoudt de oorspronkelijke boodschap en feitelijke inhoud, maar verandert de toon om luisteraars beter aan te spreken.
Zelfverzekerd: Herschrijft de tekst om een zelfverzekerde toon weer te geven. Nuttig voor het overbrengen van autoriteit en expertise in audiotours door musea, terwijl gevoelige historische en culturele onderwerpen met respect en aandacht worden behandeld.
Vriendelijk: Past de tekst aan naar een vriendelijke toon. Ideaal voor het creëren van een warme en uitnodigende sfeer in audiotours door musea, waarbij de tekst respectvol en attent blijft voor een divers publiek.
Professioneel: Zet de tekst om naar een professionele toon. Geschikt voor audiotours die een formele en gezaghebbende aanpak vereisen met behoud van nauwkeurigheid en respect voor de historische en culturele context.
Rechttoe rechtaan: Maakt de tekst direct en ongecompliceerd. Bedoeld voor audiotours waarbij duidelijke, no-nonsense communicatie gewenst is, vooral wanneer complexe onderwerpen op een eenvoudige en begrijpelijke manier moeten worden behandeld.

Vertaal

Vertaal: Kan op twee manieren worden gebruikt.

a. Als u tekst hebt ingevoerd in de hoofdtaal van de tour (hoofdtaal), kunt u naar de vertalingen gaan. Hier wordt de tekst in de hoofdtaal grijs weergegeven. Klik op 'vertalen' om de tekst te vertalen in de taal van het tabblad.

b. Je kunt ook handmatig tekst invoeren in het scriptveld. Als je de tekst wilt vertalen in de taal van het tabblad, klik je op 'vertalen'.

IDentifiers toevoegen

IDentifiers zijn essentieel voor het activeren van inhoud op Podcatchers. Door het apparaat dicht bij de IDentifier te houden, krijgen bezoekers toegang tot de bijbehorende content. Het toevoegen van een IDentifier aan een halte koppelt deze aan de content, waarbij de eerste halte van elke tour fungeert als start van de tour en voor elke taal een IDentifier nodig is.

Opmerking: elke ID-identifier die wordt gebruikt om een tour te starten en een taal te selecteren kan alleen aanwezig zijn eenmaal op je site. Anders zouden Podcatchers en PWA niet weten met welke tour en taal ze moeten beginnen. Andere IDentifiers mogen slechts eenmaal per tour worden gebruikt, maar kunnen prima in meerdere tours worden gebruikt als een niet-talig baken.

1. IDentifiers toevoegen voor de talen van de tour

Om een IDentifier toe te voegen om de tour in een taal te starten, klik je op de eerste halte en open je het menu Stopinstellingen.

Voer de IDentifier-code van het fysieke apparaat in en zorg ervoor dat de vlag van het label overeenkomt met de taal. Voeg vervolgens de IDentifier toe aan elke taal door op de taalcodes te klikken en de IDentifier-codes daar in te voeren.

Sla de instellingen op door op de knop Opslaan.

De IDentifier-code is te vinden op de achterkant van de IDentifier

2. IDentifiers voor andere haltes toevoegen

IDentifiers toevoegen aan andere haltes is net zo eenvoudig. Klik op de stopplaats, open Stopinstellingen en voeg een ID-aanduiding toe door te klikken op de knop IDentifier toevoegen knop en voer de ID-identificatiecode in.

Klik op de IDentifier toevoegen en voer de ID-identificatiecode in.

Meer bakens kunnen worden toegevoegd door te klikken op Nog een IDentifier toevoegen.

Opmerking: Andere taalinstellingen zijn hier niet van toepassing op IDentifiers. Ze zijn echter wel van toepassing op de titel van de halte.

3. ID-entifiers toevoegen voor een AV-sync-stop

Als je een AV-sync-stop aanmaakt, klik je gewoon op +Stop toevoegen, geef de stop een titel en selecteer Audiovisuele Sync Tour Stop.

Als je op Volgende klikt, verschijnt er een pop-up met informatie over de AV-synctool.
Hierna wordt u doorgestuurd naar de stop, waar u het audiobestand kunt toevoegen dat is gemaakt met de AV-sycntool.
Klik op Instellingen stoppen om de code toe te voegen die je hebt gebruikt in de AV-synctool en klik op Instellingen opslaan.
Stel de Brainbox in zoals aangegeven in de Brainbox handleiding.

4. Overzicht hardware

Het tabblad Hardware geeft een snel overzicht van de batterijniveaus in uw IDentifiers.

Stop IDentifiers zijn de IDentifiers die zijn toegewezen aan haltes in je ritten en de lijst toont de laatste activering en batterijstatus.

Nieuwe IDentifiers kunnen ook worden toegevoegd met de Nieuwe IDentifier toevoegen knop. Je kunt meerdere IDentifiers tegelijk toevoegen of de IDentifiers opslaan en het popupvenster sluiten met de knoppen.

Tot slot heb je de optie om de IDentifier als laatste stap te koppelen aan een stop, hoewel dit niet verplicht is.

Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je eenvoudig ID-entifiers voor je tours toevoegen en beheren. Vergeet niet om publiceren de tour en de Podcatchers synchroniseren.