Als de audiotour niet werkt, zijn er een paar dingen die je moet controleren.
Podcatchers
Als een Podcatcher niet naar behoren werkt, raden we aan het volgende te lezen dit artikel te lezen. De meeste Podcatchers kunnen weer in het gareel worden gebracht door ze te synchroniseren.
IDentifiers
Als een Podcatcher niet lijkt te reageren op een of meer IDentifiers, kun je een paar dingen proberen. Ten eerste moet u controleren of u een pieptoon hoort wanneer u de Podcatcher op een IDentifier richt.
De Podcatcher piept wanneer hij naar de IDentifier wijst en speelt de inhoud "Invalid IDentifier Stop" of helemaal geen inhoud af..
- Zorg ervoor dat je een tour activeert door naar een Start IDentifier te wijzen voordat je een Object IDentifier test. En zorg ervoor dat de Stop waarmee je test is gekoppeld aan de juiste Tour. Lees hier meer over Start IDentifiers.
- Controleer of de inhoud gepubliceerd en gesynchroniseerd is.
- Controleer of de code op de achterkant van de IDentifier overeenkomt met de code in de TourEditor.
- Controleer of de Stop audio-inhoud heeft.
- Publiceer alle niet-gepubliceerde wijzigingen in de Tour.
- Synchroniseer de inhoud voor de zekerheid opnieuw met de Podcatchers.
Als dat niet werkt, is het mogelijk (maar zeldzaam) dat de code die de IDentifier uitzendt anders is dan wat er op de sticker staat. Je kunt dit controleren door de Podcatcher te gebruiken om de code voor te lezen. Hier kun je lezen hoe je dat doet.
De Podcatcher piept niet wanneer deze op de IDentifier wordt gericht.
Dit is meestal een teken dat de batterij in de IDentifier leeg is. Probeer het met een paar verschillende Podcatchers om te bevestigen dat dit zou kunnen gebeuren (en niet alleen de schuld van de Podcatcher is), en dan de batterij vervangen. Als dat niet werkt, kan de IDentifier worden opgestuurd voor reparatie.
We hopen dat we behulpzaam genoeg zijn met deze kennisbank, maar het is heel goed mogelijk dat je een vraag hebt die nergens vermeld staat. Mocht dat het geval zijn, neem dan contact met ons op. We helpen je graag om weer aan de slag te gaan met het systeem.
Als het niet mogelijk is de IDentifier-code af te lezen van de sticker op de achterkant (bijvoorbeeld omdat hij aan de muur is bevestigd), kunt u de IDentifier-code aflezen met een Podcatcher.
Neem hiervoor de volgende stappen;
- Terwijl de Podcatcher nog in het Dockingstation zit, houdt u de twee linkerknoppen (A/B) met beide duimen ingedrukt en haalt u de Podcatcher uit het Dockingstation.
- Laat de knoppen los wanneer alle drie de LED's branden.
- Richt nu de Podcatcher op de IDentifier(s) en de Podcatcher vertelt u de IDentifier-code
Dit werkt ook om de dipswitch codes voor AV-Sync Boxen te lezen.
Controleer of de IDentifier-code is toegevoegd aan uw halte, en zo ja, is de tour gepubliceerd en gesynchroniseerd? Zo ja, dan kunnen de batterijen van de IDentifier leeg zijn. U kunt de batterijen (muntcellen # 2032) zelf vervangen. zie deze pagina
U kunt de IDentifier met schroeven bevestigen met behulp van de oren aan de zijkanten van de IDentifier of met behulp van dubbelzijdige tape. Let op; de oren kunnen ook worden verwijderd door ze van voor naar achter te breken.
Object IDentifiers
De minimale afstand die u moet aanhouden tussen 2 IDentifiers is 30 cm. De beste hoogte is 130 cm vanaf de grond, op deze manier zijn ze gemakkelijk te activeren voor elke persoon (groot/klein/kinderen/bezoekers in een rolstoel enz.) De beste manier om ze te monteren is horizontaal tegen de muur / kast of paal.
Buiten; zorg ervoor dat het etiket correct en stevig is bevestigd en dat de IDentifier rechtop staat (hoek van 90 graden). Zorg er ook voor dat er water van de IDentifiers weg kan lopen tijdens/na regenval
Binnen; Wanneer ze plat op een tafel worden gemonteerd, zijn ze door de hoek niet gemakkelijk te activeren. Als u ze op een vlakke dienst wilt monteren, moet u ze altijd in de richting van de bezoeker kantelen, bij voorkeur in een hoek van 45 graden
De IDentifier is in staat om een Podcatcher binnen gemiddeld 30 cm te activeren.
Als u een IDentifier achter glas of in een behuizing wilt plaatsen, zorg er dan voor dat u dit altijd eerst test. Houd er rekening mee dat dik glas het IR en Bluetooth signaal dat van de IDentifier afkomt kan beperken. Een metalen behuizing stoort sterk.
Start IDentifiers
De minimale afstand die je ertussen moet houden is 30 cm. Bij meerdere talen kun je ze het beste diagonaal aan elkaar hangen, zodat de bezoeker niet per ongeluk een andere taal activeert als hij de Podcatcher naar zijn of haar oor brengt.
Als u slechts een beperkte ruimte heeft om ze te plaatsen (niet genoeg ruimte om al uw taal IDentifiers te plaatsen) kunt u contact opnemen met onze helpdesk zodat we een wijziging kunnen aanbrengen in de instellingen, wat het mogelijk maakt om ze dichter bij elkaar te plaatsen.
Hieronder vindt u de specsheets van ons nieuwste model IDentifier (V3) en ons oudere model IDentifier (V2).
Specsheet IDentifierV3
Specificatieblad IDentifierV2
Let op; de IDentifier V2 is vanaf 1 januari 2021 niet meer verkrijgbaar in ons assortiment. Klanten kunnen ze op locatie blijven gebruiken, maar we kunnen ze niet vervangen of extra exemplaren sturen.
Na een tijdje - een jaar of twee in een binnenomgeving - zal de batterij van een IDentifier uiteindelijk leeglopen. Wanneer dit gebeurt, is het vrij eenvoudig om de batterij te vervangen. Deze pagina is bedoeld om u te leren hoe u dit moet doen.
Object IDentifier
Het proces van het vervangen van de batterijen is als volgt, afhankelijk van het type IDentifier dat u heeft;
V2 - IDentifier
- Verwijder de voorkant met een fijne platte schroevendraaier.
- Neem de printplaat met zender en batterijen er voorzichtig uit.
- Vervang de 2 CR2032-lithiumcelcellen (batterijen) van de zender.
- Monteer de IDentifier opnieuw.
Instructieblad Instructie IDentifierV2 Batterij
V3 - IDentifier
- Verwijder het frontlabel met een fijn mesje.
- Verwijder de 4 schroeven met een T6-schroevendraaier.
- Verwijder de bovenklep terwijl u de afdichting aan de voorzijde behoudt.
- Neem de printplaat met zender en batterijen er voorzichtig uit.
- Vervang de 2 CR2032-lithiumcelcellen (batterijen) van de zender.
- Monteer de IDentifier opnieuw.
Instructieblad Instructie IDentifierV3 Batterij_
Gedaan!
Nederlands 
English 
Français