Wat zijn de betalingswijzen?

Bankoverschrijving


Update oktober 2023:

Guide-ID B.V. ondersteunt de volgende betaalmethodes:

Europa (aanvaarding van EUR en GBP)
Guide-ID B.V. heeft een bankrekening bij de Rabobank
IBAN (rekeningnummer): NL27 RABO 0119642182
SWIFT (BIC): RABONL2U
Gelieve referentie te vermelden: Factuurnummer xxxxxx (zie factuur voor details)

Verenigde Staten (dollar)
Guide-ID B.V. heeft een bankrekening bij WISE
Rekeningnummer: 8311264538
Routing Nummer (ACH of ABA): 026073150
Draadroutering Aantal: 026073150
Bankcode (SWIFT/BIC): CMFGUS33

Adres: 30 W. 26th Street, zesde verdieping New York NY 10010
Gelieve referentie te vermelden: Factuurnummer xxxxxx (zie factuur voor details)

Betalingen controleren
LET OP: betaling per cheque zijn NIET geaccepteerd en zal niet worden verwerkt.

Indien u nog vragen heeft, kunt u een e-mail sturen naar:
billing@guide-id.com

Hoe kunt u contact opnemen met onze afdeling Customer Support?

Onze klantenservice is telefonisch of per e-mail bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur 's ochtends tot 17.00 uur 's middags (CET, Amsterdam).

Telefoonnummer: +31 (0)570-572202 (optie 1 ondersteuning)
E-mail:                           helpdesk@guideid.com

Indien wij niet telefonisch bereikbaar zijn, wordt uw oproep tijdens de openingstijden doorgeschakeld naar onze telefoondienst. Uw bericht wordt dan doorgegeven aan onze medewerkers voor de opvolging.

Uw e-mail wordt tijdens onze openingstijden gelezen en dienovereenkomstig binnen drie dagen beantwoord. Indien wij niet per e-mail bereikbaar zijn, ontvangt u een bericht buiten kantooruren met instructies. 

In geval van calamiteiten tijdens het weekend kunt u ons bereiken via WhatsApp op +31638072466  van 08.30 uur 's ochtends tot 17.00 uur 's middags (CET, Amsterdam). Wij reageren binnen 3 uur op uw noodsituatie.

(In geval van nood zouden de Podcatchers buiten gebruik zijn, zodat bezoekers de audiotour niet kunnen gebruiken. Of wanneer het Podcatcher Portal niet beschikbaar is).

Indien u niet tevreden bent over een contactmoment met ons, laat het ons dan weten. U kunt contact opnemen met onze helpdesk of, als dit niet goed voelt, met de Business Managers.

Hoe voeg je een enquête toe aan je tour?

Guide ID kan zorgen voor een standaard enquête die u kunt toevoegen aan uw tour.
Het is één Stop en bevat de volgende inhoud;


Standaard inhoud van de enquête

Bedankt voor uw bezoek. We zouden het zeer op prijs stellen als u even de tijd zou nemen om een paar eenvoudige vragen te beantwoorden. Dit duurt niet langer dan 2 minuten.

Druk op een willekeurige knop om te starten

1. Wat is je geslacht?
Druk op A voor man
Druk op B voor vrouw

2. Wat is je leeftijd?
Druk op A voor 20 jaar of jonger
Druk op B voor tussen 21 en 50 jaar
Druk op C voor 51 jaar of ouder

3. Hoe ver heb je gereisd om het museum te bezoeken?
Druk op A voor minder dan 20 kilometer
Druk op B voor tussen 20 en 75 kilometer
Druk op c voor meer dan 75 kilometer

4. Hoe bent u op de hoogte gekomen van deze tentoonstelling?
Druk op A voor via het internet
Druk op B voor via familie, vrienden of kennissen
Druk op C voor andere media

5. Hoe zou u de tentoonstelling beoordelen?
Druk op A voor uitstekend
Druk op B voor goed
Druk op C voor gemiddeld

6. Hoe beoordeelt u de inhoud van deze audiotour?
Druk op A voor uitstekend
Druk op B voor goed
Druk op C voor gemiddeld

7. Hoe vond u het gebruik van de Podcatcher tijdens de rondleiding?
Druk op A voor zeer eenvoudig
Druk op B voor eenvoudig
Druk op C voor ingewikkeld

Bedankt voor uw deelname. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd en zal worden gebruikt om onze bezoekersdiensten te verbeteren. We hopen u snel weer te zien!


De standaard enquête is beschikbaar in 6 talen; Nederlands, Engels, Duits, Frans, Spaans en Italiaans.

Als u het wilt implementeren in uw tour kunt u contact met ons opnemen via helpdesk@guideid.com en het ons laten weten. Wij sturen u dan een IDentifier (met een enquêtelabel) om te koppelen met deze nieuwe Stop. Of u kunt een reserve IDentifier koppelen die u al heeft. 

Zodra de enquête in uw museum in gebruik is, kunt u de antwoorden van de bezoekers in uw Analytics bekijken via de "geselecteerde opties".

Uw eigen enquête toevoegen

Net als elke andere Stop, kunt u ook uw eigen enquête maken en elke vraag en antwoordmogelijkheid toevoegen die u wenst. U kunt de juiste structuur in een Stop bouwen met behulp van de Clip flow editor. (Klik op hier voor meer informatie over het toevoegen en bewerken van clips in een Stop). Tip; zorg ervoor dat u niet meer dan 7 vragen (maar bij voorkeur 5) toevoegt omdat we uit ervaring weten dat bezoekers niet het geduld hebben om de hele enquête te beantwoorden als er meer vragen worden gesteld. 

De juiste structuur voor een enquête in uw Stop zou moeten zijn;

Zoals u kunt zien op de foto hierboven, is het belangrijk om de vraag (blauwe clip) en de antwoordmogelijkheden (oranje clip) in twee afzonderlijke clips te zetten om de functionaliteit van de volume- en pauze-/afspeelknoppen beschikbaar te houden wanneer de vraag wordt afgespeeld. Voeg ook altijd een korte beschrijving van de vraag toe in de cliptitel die de antwoordmogelijkheden afspeelt (voorbeeld; wat is uw geslacht?) en in de cliptitel van de A/B/C-keuzeclips (voorbeeld; A = man)

Aan het einde van de enquête kunt u de laatste A/B/C-clips koppelen aan een eindbericht.

Hoe maak je een quiz of voeg je een kindertour toe?

Basis

U kunt in een Stop lagen toevoegen om uw bezoeker extra informatie te geven (bijvoorbeeld; "als u meer wilt weten over de schilders druk A, als u meer wilt weten over zijn manier van shcilderen druk B etc."). Maar u kunt de lagen ook gebruiken als u een quizvraag wilt toevoegen in een Stop. U kunt dit bereiken door A/B/C opties toe te voegen in uw Clip flow voor die specifieke stop.

NootAls u zo'n flow wilt gebruiken, raden wij u aan te beginnen met een introductieclip, die met een 'Auto continue' verbinding maakt met de eigenlijke vraagclip, die vervolgens verbinding maakt met de mogelijke keuzeclips A, B, en/of C. U moet deze flow gebruiken zodat de bezoeker nog steeds het volume op de Podcatcher kan aanpassen of de pauze/afspeelknop kan gebruiken, terwijl het geluid wordt afgespeeld maar er nog geen vraag wordt gesteld.

Het onderstaande voorbeeld toont een A/B/C flow die gebruikt wordt voor een quizstop. Wanneer de Stop wordt getriggerd, wordt eerst de inleiding gespeeld, waarin wordt uitgelegd waar deze Stop over gaat. Het zou inhoud kunnen hebben als "De Podcatcher is een verbazingwekkend apparaat. Het is gemaakt door ....". Wanneer de inhoud van de introductieclip klaar is, zal de vraag worden gesteld (gele clip) bijvoorbeeld "De eerste Podcatcher is gebouwd in welk land? Druk op de 'A' knop voor de Verenigde Staten van Amerika, 'B' voor Japan, of 'C' voor Nederland". Als er voor optie A wordt gekozen, speelt de 'Optie A'-clip "Dat klopt niet. De Amerikanen hebben de eerste Podcatcher niet gebouwd" en een soortgelijke Clip voor optie B. Beiden zouden de vraag opnieuw stellen, aangezien ze een 'Auto continue' verbinding terug naar de vraag-Clip hebben. Optie C zou "Dat klopt! De eerste Podcatcher is begin 2000 in Nederland gebouwd.". De stroom eindigt dan, want er zijn geen verbindingen meer te volgen.

Het toevoegen van een quiz Stop aan uw "standaard" tour kan een leuke aanvulling zijn op de inhoud, maar het is ook een geweldige manier om een kindertour op te zetten. Stelt u zich alle leuke vragen, extra informatie of geluiden voor die u kunt toevoegen om een coole tour te maken speciaal voor kinderen. Je kunt ze meenemen op een schattenjacht waarbij ze aanwijzingen krijgen door het juiste antwoord op een vraag te kiezen, of bij het kiezen van een A/B of C optie. De sky is de limt, het kost alleen wat extra moeite en verbeelding.

Wilt u een kindertour toevoegen voor de kinderen die uw museum bezoeken?

Het is heel eenvoudig om een kindertour in uw museum toe te voegen en tegelijkertijd gebruik te maken van dezelfde IDentifiers die al in het museum aanwezig zijn in uw standaard tour. Om dit te doen, moet u een nieuwe tour toevoegen > kopieer de Stops van de standaard tour naar uw nieuwe tour (vergeet niet om ook de triggers te selecteren die gekopieerd moeten worden) Let op; gebruik geen "add existing" bij het toevoegen van de nieuwe stops, maar zorg ervoor dat je ze kopieert! > wijzig dan de Stops in de nieuwe tour met de nieuwe inhoud. U kunt zelfs clips toevoegen of verwijderen, dat is geen probleem. U hoeft alleen maar een aparte Start IDentifier toe te voegen voor deze nieuwe tour.

Als u wilt dat de volwassenen ook naar de inhoud van de kindertour kunnen luisteren, of andersom, moet u 2 IDentifiers bij elk object in het museum plaatsen, één om de volwassen (standaard) inhoud te triggeren en één om de kinderinhoud te triggeren. In dat geval kunt u de nieuwe kids Stops toevoegen aan uw standaard tour en hoeft u geen extra Start IDentifiers toe te voegen.

Noot; als de kindertour (of Stops) niet beschikbaar is (zijn) in dezelfde talen als de standaard tour, dan moet u de fallback instellen voor de andere talen

Wilt u punten toevoegen om te verzamelen aan uw kindertour Stops?

Stops met quizvragen worden vaak gebruikt in een kindertour, omdat ze veel plezier kunnen toevoegen aan de tour. Om het nog interessanter te maken voor (oudere) kinderen, kun je ook punten toevoegen aan het juiste antwoord in een Stop voor de kinderen om te verzamelen! De Podcatcher houdt de verzamelde punten bij.

Voordat u kunt beginnen met het toevoegen van de punten in de antwoordmogelijkheden, moet u nadenken over hoeveel vragen u hebt, hoeveel punten u wilt toevoegen aan het juiste antwoord en wat de scoremogelijkheden zijn. Vervolgens moet u beslissen hoe u wilt dat de kinderen weten hoeveel punten ze hebben gescoord. Er zijn twee mogelijkheden; 

1. U kunt ervoor kiezen om de kinderen te laten weten precies hoeveel punten ze hebben gescoord.
2. Of u kunt verschillende categorieën instellen en, afhankelijk van de hoeveelheid verzamelde punten, deze toewijzen aan een specifieke categorie (bijvoorbeeld goud, zilver en brons).

Dus hier is een voorbeeld; je hebt 10 vragen, voor elk goed antwoord krijgen ze 5 punten. Dat geeft u de volgende mogelijkheden;

 0 punten - er werden geen juiste antwoorden gegeven
 5 punten - 1 juist antwoord werd gegeven
10 punten - 2 juiste antwoorden werden gegeven
15 punten - 3 juiste antwoorden werden gegeven
... etc ...
50 punten - alle 10 antwoorden waren juist

Let op; alleen het eerste gegeven antwoord telt mee voor de punten. Dus als ze het verkeerde antwoord kiezen, teruggaan naar de vraag en het juiste antwoord kiezen, tellen deze punten niet mee.

Als u de kinderen via de 1e mogelijkheid hun score wilt laten weten, moet u 11 audiobestanden opnemen voor de uitspraak van de scores; 0 punten, 5 punten, 10 punten... etc... 40 punten, 45 punten en 50 punten.

Met behulp van de 2e mogelijkheid (categorieën) zult u de punten moeten verdelen in het aantal categorieën. Bijvoorbeeld;

 0-15 punten - Brons
20-35 punten - Zilver
40-50 punten - Goud

U hoeft dan slechts 3 audiobestanden op te nemen. (Voorbeeld goud; "wow je bent een expert! je hebt een gouden medaillon verdiend" of zilver; "je had niet alle vragen goed, maar je hebt wel een zilveren medaillon verdiend!" enz. Hiermee kun je ook echt iets bijzonders uitdelen, bijvoorbeeld een gouden, zilveren of bronzen medaillon / ster.

Punten toevoegen aan de "juiste" clip in een Stop

Wanneer u A/B of C selecteert, kunt u direct de punten in het veld Score toevoegen. Let op; uw site moet op deze modus worden ingesteld door Guide ID. Als u geen Score in het scherm kunt toevoegen, neem dan contact met ons op via helpdesk@guideid.com en we kunnen deze instelling voor u implementeren.

Maar hoe kunnen de kinderen hun score uitlezen?

U kunt de kinderen tijdens de tour laten weten wat hun score is en natuurlijk hun eindscore aan het eind van de tour. De manier om dit te doen is door een speciale Score clip toe te voegen in een stop. Deze kan worden toegevoegd in een stop die ook een vraag bevat, of een stop die speciaal is toegevoegd voor het voorlezen van de score. U kunt zelfs een instructie toevoegen, bijvoorbeeld "druk op A om uw score tot nu toe te horen". De enige beperking is dat u geen ander fragment kunt toevoegen na het scoreclipje.

Om een Score clip toe te voegen selecteert u "add a clip" in de Clip editor en kiest u voor Score.

 

 

In de clip flow ziet u dan de groene clip toegevoegd. Zodra de audio van de bovenstaande clip is afgespeeld gaat deze automatisch naar de Score clip, en dit activeert de actie op de Podctacher om de verzamelde punten uit te lezen en vervolgens de juiste audio af te spelen die de score uitspreekt.

Opmerking; Deze hele opstelling is anders dan de oude manier waarop je een speciale Score IDentifier moest gebruiken om de scores uit te lezen. Deze worden niet meer geproduceerd. Dus als je dit in het museum gebruikt (d) voor een tour, zul je wat aanpassingen moeten doen aan de tour!

Toevoegen van audiostops voor de uitspraak van de scores

Om een audiobestand af te kunnen spelen waarin u de score vertelt (bij het aanwijzen van een Score IDentifier) moet u deze opnemen en toevoegen aan uw tour, net als elke andere Stop. Dus in het bovenstaande voorbeeld, als u ervoor kiest om de exacte score uit te spreken, moet u 11 Stops in uw tour toevoegen of wanneer u categorieën gebruikt, 3 Stops. 

De volgende stap is het toevoegen van triggers aan deze score Stops (geen echte IDentifiers maar score uitspraak triggers) die kunnen worden gevonden wanneer u "toon meer" selecteert bij het toevoegen van een trigger. NootU kunt deze triggers alleen kiezen als uw site op deze modus is ingesteld met Guide ID. Dus als u ze niet kunt selecteren, neem dan contact met ons op via helpdesk@guideid.com en wij implementeren deze instelling voor u.

Wanneer u de uitspraak van de score heeft geselecteerd, verschijnt er een nieuw scherm waarin u de score kunt toevoegen;

Bij het gebruik van exacte scores hoeft u alleen de werkelijke score voor die stop in het veld Enkele waarde / Minimum in te vullen.

Als u categorieën gebruikt, voert u de laagste punten van dat bereik in het veld Enkele waarde / Minimum en de hoogste punten van dat bereik in het veld Maximaal in.

Wanneer u op finish drukt, worden de triggers aan uw stop toegevoegd. Voor een enkele scorestop zal het één trigger tonen, voor een categorie zal het alle triggers in die reeks tonen.

Wat zijn de vervangingskosten voor onze hardware?

Hardware dat bij normaal gebruik defect raakt, wordt voor de duur van de contractperiode gratis vervangen. Als je dergelijke hardware hebt, kun je deze naar ons hoofdkantoor sturen voor vervanging. Hier kun je lezen hoe je dat doet.

In geval van verlies, diefstal of ernstige beschadiging van de hardware zijn wij genoodzaakt de vervangingskosten in rekening te brengen die je in onderstaande tabel kunt vinden (prijzen zijn per stuk en in euro's, ex. BTW)

 

Hoe kan ik voorkomen dat Podcatchers in een fouttoestand komen?

Podcatcher die we ontvangen voor reparaties bevatten vaak geen beschrijving van wat er mis is met hen, en soms lijken geretourneerde spelers prima te werken. Om u een beter inzicht te geven in de algemene betekenis van de lichten op de Podcatchers en de vereiste actie, hebben we het Podcatcher LED-statusblad gemaakt, hiermee kunt u bepalen of een Podcatcher (in een fouttoestand) moet worden opgestuurd voor reparatie.

Hoewel we onze Podcatchers (die in een fouttoestand verkeren of gerepareerd moeten worden) altijd gratis vervangen, willen we voorkomen dat u onnodig geld kwijt bent aan verzendkosten.

Om optimaal gebruik te maken van ons systeem en om te voorkomen dat uw Podcatchers in een fouttoestand komen, is het belangrijk om dit te doen:

  • Plaats een Podcatcher terug in het Dockingstation wanneer deze na gebruik terugkomt, zodat hij weer kan opladen.
  • Duw de Podcatcher stevig in een gleuf wanneer u hem weer in het dockingstation plaatst.
  • Plaats alle Podcatchers aan het eind van de dag terug in de Dockingstations, zodat ze 's nachts kunnen laden en synchroniseren.
  • Synchroniseer altijd vervangende Podcatchers (zowel voor vermiste als gerepareerde spelers), omdat ze de inhoud nog niet in hun bezit hebben.
  • U kunt proberen een Podcatcher te synchroniseren met een fout in een andere sleuf om er zeker van te zijn dat het probleem niet in de sleuf van het Dockingstation ligt.
  • Zorg ervoor dat de Syncconsole in werking is en aangesloten op een bekabelde internetverbinding, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Als de Podcatcher fysiek beschadigd is, een vervormd geluid maakt of bij het schudden een rammelend geluid maakt, moet hij worden vervangen. Hardwaredefecten kunnen niet worden opgelost door de speler te synchroniseren.

Ik heb de hardware ontvangen, wat nu?

Let op; U kunt uw nieuwe tour beginnen in de Toureditor zonder dat de hardware aanwezig is.

Zodra u de hardware van ons ontvangt, kunt u de tour afronden door de IDentifiers (triggers) te koppelen aan de stops in uw tour. U dient minimaal één IDentifier te koppelen aan elke stop in uw tour. Elke IDentifier heeft een uniek nummer dat u kunt vinden op de achterkant van de IDentifier (bijvoorbeeld EF:FF:FF:43).

Er zullen 1 of meer IDentifiers zijn met een taal/land vlag, deze moeten worden gekoppeld als Start IDentifier voor de verschillende talen waarin u de tour aanbied. (Let op; u heeft voor elke taal een andere IDentifier nodig).

Wanneer alle stops in de tour zijn toegevoegd (een IDentifier hebben en een audiobestand bevatten) moet u de nieuwe tour "publiceren". Daarna kunt u de IDentifiers naast de objecten in de tentoonstelling monteren.

De rest van de installatie is zeer eenvoudig;

  • Sluit de Dockingstations aan op de door ons geleverde Syncconsole of Syncbox en sluit vervolgens alles aan op de stroom.
    Let op; een Syncconsole wordt al geïnstalleerd en gekoppeld aan uw site. Een Syncbox moet door de klant worden aangesloten (zie instructies)
  • Plaats de Podcatchers stevig
  • Sluit de Syncconsole of Syncbox aan op een bekabelde internetverbinding (let op: de hele set moet 24 uur per dag, 7 dagen per week met de stroom en het internet verbonden blijven)
  • Start de Syncconsole of Syncbox
  • Log in op de Podcatcher Portal, ga naar "sync" en druk op Sync Now.
  • Nu wordt de inhoud gesynchroniseerd met de Podcatchers.

We hebben ook een instructievideobeschikbaar. In deze video laten we zien hoe u de installatie kunt installeren met losse, nieuwe Dockingstations en een Syncbox.

De 10 Podcatchers in een Dockingstation worden na elkaar gesynchroniseerd, maar alle aangesloten Dockingstations starten en synchroniseren tegelijkertijd.

Wanneer een Podcatcher lichtje groen wordt, kunt u hem eruit halen en beginnen met het testen van uw nieuwe tour.

Elke dag maakt onze server automatisch verbinding met de meegeleverde PC en controleert de Podcatchers om er zeker van te zijn dat er updates op de Podcatcher worden geschreven, om Podcatchers, die een fout hebben, te herstellen en om de logs en statistieken van de Podcatchers op te halen om ze toe te voegen aan de Analytics.

Voel je vrij om contact op te nemen met helpdesk@guideid.com als je vragen hebt.

Hoe kan ik mijn slechtziende en slechthorende bezoekers betrekken in de Tour?

Een audiotour voor blinden en slechtzienden

Audio is een zeer belangrijk en krachtig hulpmiddel voor blinden en slechtzienden bij hun bezoek aan een museum. Zorg er dus voor dat u de niet te missen verhalen van uw museum opneemt in uw audio-aanbod.

Een audiotour wordt vaak aangeboden als aanvulling op de zaalteksten, maar vaak zijn de zaalteksten niet (goed) te lezen door deze bezoekers. Voor deze doelgroep zou het dus een optie zijn om de zaalteksten in uw audiotour op te nemen in een extra laag. De bezoeker kan hier dan naar keuze wel of niet naar luisteren.

Ook de informatie die u over het object geeft of de manier waarop u het beschrijft kan zeer nuttig zijn voor uw bezoekers om hen meer begrip te geven. Daarom kan het nuttig zijn om uw teksten te laten redigeren of bewerken door een professionele schrijver.

Omdat ons systeem werkt met IDentifiers (IR sensoren) om de audio te triggeren, is het altijd belangrijk dat deze IDentifiers goed te zien zijn in uw tentoonstelling. Wij adviseren om de IDentifier labels altijd in een opvallende kleur uit te voeren, bij voorkeur contrasterend met de muur. Dit maakt het voor visueel gehandicapte bezoekers makkelijker om de audio zelf te starten. Deze oplossing klinkt heel duidelijk, maar vaak worden deze plannen niet ondersteund door de ontwerpers van de tentoonstelling. IDentifiers-etiketten worden vaak in zeer discrete kleuren uitgevoerd en zijn daardoor moeilijk op te merken voor slechtzienden. Probeer ook consequent te zijn in de plaats en hoogte bij het aanbrengen van de IDentifiers, plaats ze bijvoorbeeld altijd aan de rechterkant van het object op 1,30 m van de grond.

Een audiotour voor doven en slechthorenden

Het gebruik van onze App maakt het mogelijk om de actuele tekst van uw audiotour aan te bieden aan de dove of slechthorende bezoekers in uw museum. De teksten zijn al geschreven voor de audiotour en kunnen één op één getoond worden op de Mobiele Website. Het lijkt een heel eenvoudige oplossing, maar wees u ervan bewust dat bezoekers en dove of slechthorende bezoekers niet allemaal hetzelfde begripsniveau hebben als het gaat om het lezen van een tekst. Een nuttige website die u over dit onderwerp zou kunnen bezoeken is  https://www.wattelt.org/musea-in-gebaren

Als u meer informatie wilt over hoe u uw bezoekers kunt opnemen, neem dan contact op met onze Business Managers, zij helpen u graag verder.

Hoe maak ik de Podcatchers schoon?

Veeg ze voorzichtig af met een licht vochtige zachte doek met een gewoon allesreinigingsproduct voor huishoudelijk gebruik, of gebruik een wegwerp reinigingsdoekje voor alle doeleinden. Houd de watertemperatuur onder 60 °C om degradatie van de Podcatcher-kunststof te voorkomen.

We raden aan om normale (all-purpose) reinigingsproducten te gebruiken, of specifieke soorten alcoholdoekjes om de Podcatcher te reinigen:

  • Zeep
  • Ajax-reiniger
  • Wasmiddelen
  • Isopropylalcohol (IPA) doekjes
  • Ethylalcohol doekjes (Ethanol, met een concentratie tot 96%)

Zorg ervoor dat u geen reinigingsmiddelen op basis van aceton of ammoniak gebruikt en stel de Podcatcher niet bloot aan sterke basen of zuren.