La synchronisation quotidienne, qui consiste à télécharger les données d'enregistrement pour les analyses, à envoyer les courriels MMV et à vérifier que les Podcatchers ne contiennent pas d'erreurs, ne prend que quelques minutes chaque jour. Si vous avez fait quelques petits changements qui doivent être synchronisés, cela ne prendra pas autant de temps.
Lorsque vous synchronisez votre contenu pour la première fois et que tout le nouveau contenu doit être écrit dans le Podcatcher, cela peut prendre beaucoup de temps en fonction de la quantité de contenu que vous avez.
En moyenne, un Podcatcher mettra autant de temps à se synchroniser que la quantité totale d'audio (en minutes) que vous avez téléchargée depuis la dernière synchronisation.
Par exemple, si vous avez une visite audio de 30 minutes en 2 langues, vous avez environ 1 heure de contenu. Il faudra donc 1 heure à un Podcatcher pour se synchroniser. Important : il y a jusqu'à 10 Podcatchers dans une station d'accueil, et ils se synchronisent tous l'un après l'autre. Ainsi, pour que les 10 Podcatchers terminent la synchronisation, il faudra 10 fois 1 heure = 10 heures au total. Si vous avez plusieurs stations d'accueil, toutes les stations d'accueil commencent la synchronisation simultanément.
Si vous souhaitez ajouter plusieurs langues, mais que vous ne disposez pas de suffisamment de temps avant l'ouverture pour synchroniser toutes les langues, nous vous conseillons de télécharger, de publier et de synchroniser une ou deux langues pour l'instant. Vous pourrez ajouter le reste plus tard.
Si le redémarrage de votre PC ne fonctionne pas et que vous disposez d'un écran et d'un clavier que vous pouvez connecter au PC, vérifiez si le fichier de configuration de l'application n'a pas été corrompu. Le fichier se trouve sur le lecteur C : > Program Files > Guide ID > Podcatcher Sync > Data > Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier des paramètres > ouvrez-le avec le Bloc-notes. S'il est vide, refermez le fichier et remplacez le fichier par le fichier qui se trouve dans le fichier de l'application ; https://help.guideid.com/wp-content/uploads/Settings.zip
Après avoir remplacé le fichier, redémarrez le service Podcatcher Sync et/ou le PC.
Si la console Sync est hors ligne, le PC ne peut pas se connecter à notre serveur. Veuillez vérifier les points suivants :
- Le PC dispose d'une connexion internet active
- Les stations d'accueil sont connectées à l'ordinateur et à l'alimentation.
Si tout semble en ordre, vous pouvez essayer de redémarrer le PC. Si le PC dispose d'une connexion internet mais ne peut toujours pas se connecter à notre serveur, veuillez vérifier si un pare-feu est actif - votre service informatique devrait pouvoir vous aider à cet égard. Le programme Podcatcher Sync doit pouvoir se connecter à apps.podcatcher.eu sur le port 80.
Le PC de synchronisation est complètement installé avec tous les logiciels nécessaires. Vous devez suivre les étapes suivantes :
- Connectez les stations d'accueil au PC à l'aide des câbles USB. Ou, si vous utilisez plusieurs stations d'accueil, branchez-les sur le concentrateur USB à l'aide des câbles USB, puis connectez le concentrateur USB à l'ordinateur.
- Connectez les stations d'accueil et le PC à la prise de courant.
- Insérez les Podcatchers dans les Dockingstations.
- Connectez le PC à une connexion internet câblée et allumez le PC (Remarque : l'ensemble de l'installation doit rester connecté à l'électricité et à l'internet 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
- Vérifiez que tous les voyants des stations d'accueil sont verts et que les voyants du concentrateur USB sont bleus.
- Lorsque vous êtes prêt, connectez-vous au portail Podcatcher > allez à Sync > appuyez sur "Sync Now".
- Le contenu sera synchronisé sur les Podcatchers.
- Dès que le voyant vert des Podcatchers s'allume, ils sont prêts et le contenu peut être testé.
Oui, vous pouvez saisir plusieurs numéros d'identifiant pour une langue en tant qu'identifiant de départ.
Avec le démarrage automatique, vous pouvez activer une langue spécifique pour tous les Podcatchers lorsqu'ils sortent d'une station d'accueil. Allez à votre arrêt "activer Podcatcher" ou à l'arrêt que vous souhaitez utiliser comme point de départ de votre tournée dans votre liste > cliquez sur modifier le déclencheur > ajouter > montrer plus > choisissez le démarrage automatique et sélectionnez la langue (vous n'avez pas besoin d'indiquer un numéro d'identification car il s'agit d'un numéro automatique).
Remarque : vous ne pouvez choisir qu'un seul identifiant de démarrage automatique par tournée.
Si vous réutilisez les IDentifiants de votre tournée existante pour votre nouvelle tournée, vous pouvez publier le contenu de votre nouvelle tournée sans connecter les IDentifiants d'objet et de début.
Dès que la tournée existante est terminée, vous pouvez déconnecter les IDentifiants de l'ancienne tournée et les connecter à la nouvelle tournée, puis publier à nouveau. Vous pouvez ensuite archiver l'ancienne tournée. Comme le contenu de la nouvelle tournée est déjà publié et synchronisé, la synchronisation des IDentifiants ajoutés ne prendra pas beaucoup de temps.
Attention : si votre fichier audio contient plusieurs langues, nous vous conseillons de ne télécharger, publier et synchroniser qu'une langue à la fois !
Vous pouvez ajouter l'identifiant et publier directement. Les modifications seront alors transférées vers les Podcatchers lors de la prochaine synchronisation quotidienne automatique.
Lorsque vous souhaitez ajouter quelques arrêts à votre visite existante. Ou si vous souhaitez utiliser les mêmes identifiants de départ pour toutes les visites de musées que vous proposez à vos visiteurs.
S'il n'est pas possible de lire le code d'identification sur l'autocollant au dos de l'appareil (par exemple parce qu'il est fixé au mur), vous pouvez lire le code d'identification à l'aide d'un Podcatcher.
Pour ce faire, procédez comme suit ;
- Lorsque le Podcatcher est encore dans la station d'accueil, appuyez sur les deux boutons de gauche (A/B) et maintenez-les enfoncés avec les deux pouces pour sortir le Podcatcher de la station d'accueil.
- Lorsque les trois DEL sont fixes, relâchez les boutons.
- Dirigez maintenant le Podcatcher vers le(s) identifiant(s) et le Podcatcher vous indiquera le code de l'identifiant.
Cela fonctionne également pour lire les codes des dipswitchs des boîtiers AV-Sync.
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