Categorie: Hardware-oplossingen

Hoe lang duurt een synchronisatie?

De dagelijkse synchronisatie waarbij de loggegevens voor de Analytics worden gedownload, de MMV-mails worden verstuurd en de Podcatchers op fouten worden gecontroleerd, neemt slechts enkele minuten per dag in beslag. Als u een paar kleine wijzigingen heeft aangebracht die gesynchroniseerd moeten worden, duurt het niet zo lang.

Wanneer u uw content voor de eerste keer synchroniseert en alle nieuwe content naar de Podcatcher moet worden geschreven, kan het lang duren, afhankelijk van de hoeveelheid content die u hebt.

Gemiddeld; het zal een Podcatcher evenveel tijd kosten om te synchroniseren als de totale hoeveelheid audio (in minuten) die je hebt geüpload sinds de laatste synchronisatie.

Als je bijvoorbeeld een audiotour van 30 minuten in 2 talen hebt, heb je ongeveer 1 uur inhoud. Het duurt dan 1 uur om een Podcatcher te synchroniseren. Belangrijk: er zitten maximaal 10 Podcatchers in één Dockingstation, en ze synchroniseren allemaal een voor een. Dus voor alle 10 Podcatchers om de Sync af te ronden zal het 10x 1 uur = 10 uur in totaal duren. Als u meerdere Dockingstations heeft, beginnen alle Dockingstations tegelijkertijd te synchroniseren.

Als u meerdere talen wilt toevoegen, maar u heeft niet genoeg tijd voor de opening om alle talen te synchroniseren, adviseren wij u om voorlopig één of twee talen te uploaden, te publiceren en te synchroniseren. De rest kunt u later toevoegen.

Mijn Syncconsole wil niet starten, zelfs niet na het herstarten, wat kan ik doen?

Als het herstarten van uw Syncconsole niet werkt en u beschikt over een scherm en toetsenbord die u kunt aansluiten op de PC, controleer dan of het instellingenbestand van de applicatie beschadigd is. Het bestand bevindt zich op de C: station > Programmabestanden > Gids-ID > Podcatchersynchronisatie > Gegevens > Klik met de rechtermuisknop op het instellingenbestand > open het met Kladblok. Als het bestand leeg is, sluit u het bestand opnieuw en vervangt u het door het bestand; https://help.guideid.com/wp-content/uploads/Settings.zip

Start na het vervangen van het bestand de Podcatcher Sync service en/of de PC opnieuw op.

Onze Syncconsole is offline, hoe kan ik dit oplossen?

Als de Syncconsole offline is, kan deze geen verbinding maken met onze server. Controleer het volgende:

  • De Syncconsole heeft een actieve internetverbinding
  • De Dockingstations zijn aangesloten op de Syncconsole en de stroomvoorziening.

Als dat in orde lijkt te zijn, kunt u proberen de Syncconsole opnieuw op te starten. Als de Syncconsole een internetverbinding heeft maar nog steeds geen verbinding kan maken met onze server, controleer dan of er een firewall actief is - uw IT zou u hier moeten kunnen helpen. Het Podcatcher Syncprogramma moet verbinding kunnen maken met apps.podcatcher.eu op poort 80.

Hoe installeer en sluit ik de ontvangen Syncconsole aan?

De Syncconsole is volledig geïnstalleerd met alle benodigde software. U dient de volgende stappen te ondernemen:

  • Sluit de Dockingstations aan op de Syncconsole met behulp van de USB-kabels. Of, wanneer u meerdere Dockingstations gebruikt, sluit ze aan op de USB-hub met behulp van de USB-kabels en sluit vervolgens de USB-hub aan op de Syncconsole
  • Sluit de Dockingstations en de Syncconsole aan op het stopcontact.
  • Plaats de Podcatchers in de Dockingstations.
  • Sluit de Syncconsole aan op een bekabelde internetverbinding en schakel deze in (Let op: de hele set moet 24 uur per dag en 7 dagen per week verbonden blijven met de stroom en het internet).
  • Controleer of alle lampjes op de Dockingstations groen zijn en de lampjes op de USB-hub blauw branden.
  • Als u klaar bent, logt u in op de Podcatcher Portal > ga naar Sync > druk op "Synchroniseer nu".
  • De inhoud wordt gesynchroniseerd met de Podcatchers.
  • Zodra de groene LED van de Podcatchers oplicht, zijn ze klaar en kan de inhoud worden getest.

Hoe kan ik de IDentfiercode controleren als ik de achterkant niet kan zien?

Als het niet mogelijk is de IDentifier-code af te lezen van de sticker op de achterkant (bijvoorbeeld omdat hij aan de muur is bevestigd), kunt u de IDentifier-code aflezen met een Podcatcher.

Neem hiervoor de volgende stappen;

  1. Terwijl de Podcatcher nog in het Dockingstation zit, houdt u de twee linkerknoppen (A/B) met beide duimen ingedrukt en haalt u de Podcatcher uit het Dockingstation.
  2. Laat de knoppen los wanneer alle drie de LED's branden.
  3. Richt nu de Podcatcher op de IDentifier(s) en de Podcatcher vertelt u de IDentifier-code

Dit werkt ook om de dipswitch codes voor AV-Sync Boxen te lezen.

Mijn IDentifier werkt niet, wat kan ik doen?

Controleer of de IDentifier-code is toegevoegd aan uw halte, en zo ja, is de tour gepubliceerd en gesynchroniseerd? Zo ja, dan kunnen de batterijen van de IDentifier leeg zijn. U kunt de batterijen (muntcellen # 2032) zelf vervangen. zie deze pagina

Hoe kan ik een IDentifier monteren?

U kunt de IDentifier met schroeven bevestigen met behulp van de oren aan de zijkanten van de IDentifier of met behulp van dubbelzijdige tape. Let op; de oren kunnen ook worden verwijderd door ze van voor naar achter te breken.

Wat is belangrijk voor de plaatsing van mijn (Start)IDentifiers ?

Object IDentifiers

De minimale afstand die u moet aanhouden tussen 2 IDentifiers is 30 cm. De beste hoogte is 130 cm vanaf de grond, op deze manier zijn ze gemakkelijk te activeren voor elke persoon (groot/klein/kinderen/bezoekers in een rolstoel enz.) De beste manier om ze te monteren is horizontaal tegen de muur / kast of paal.

Buiten; zorg ervoor dat het etiket correct en stevig is bevestigd en dat de IDentifier rechtop staat (hoek van 90 graden). Zorg er ook voor dat er water van de IDentifiers weg kan lopen tijdens/na regenval

Binnen; Wanneer ze plat op een tafel worden gemonteerd, zijn ze door de hoek niet gemakkelijk te activeren. Als u ze op een vlakke dienst wilt monteren, moet u ze altijd in de richting van de bezoeker kantelen, bij voorkeur in een hoek van 45 graden

 

De IDentifier is in staat om een Podcatcher binnen gemiddeld 30 cm te activeren.

Als u een IDentifier achter glas of in een behuizing wilt plaatsen, zorg er dan voor dat u dit altijd eerst test. Houd er rekening mee dat dik glas het IR en Bluetooth signaal dat van de IDentifier afkomt kan beperken. Een metalen behuizing stoort sterk.

 

Start IDentifiers

De minimale afstand die je ertussen moet houden is 30 cm. Bij meerdere talen kun je ze het beste diagonaal aan elkaar hangen, zodat de bezoeker niet per ongeluk een andere taal activeert als hij de Podcatcher naar zijn of haar oor brengt.

Als u slechts een beperkte ruimte heeft om ze te plaatsen (niet genoeg ruimte om al uw taal IDentifiers te plaatsen) kunt u contact opnemen met onze helpdesk zodat we een wijziging kunnen aanbrengen in de instellingen, wat het mogelijk maakt om ze dichter bij elkaar te plaatsen.