Categorie: Hardware-oplossingen

Syncbox geavanceerde netwerkconfiguratie

1. 2. Draadloze LAN (WiFi)

Wij raden u aan een bekabelde netwerkverbinding te gebruiken wanneer deze beschikbaar is. In gevallen waarin dit niet het geval is, maar u wel een WiFi-netwerk beschikbaar heeft, kunt u de Syncbox hierop aansluiten met behulp van een USB-wifidongle.

Alleen specifieke soorten dongles worden ondersteund, dus neem contact op met onze helpdesk als u er een nodig heeft. De configuratie moet voor elke USB-dongle worden herhaald. Als u meer dan één Syncbox heeft, kunt u in plaats daarvan een WiFi Access Point krijgen, om de configuratie te vereenvoudigen en de beste ontvangst te bieden.

1.1. USB-Wifi-Dongle

Het aansluiten van de Syncbox op WiFi met behulp van een USB-dongle is een eenvoudig eenmalig proces. Volg de onderstaande stappen.

1. 1. Steek de USB-dongle in de USB-poort aan de voorzijde die zich onder de Ethernet-poort bevindt, en start de Syncbox op.
Opmerking: Gebruik geen van de 10 USB-poorten aan de achterzijde van de Syncbox voor de WiFi-dongle. Het apparaat wordt niet gevonden.

Stap 1: Sluit de WiFi-dongle aan

2. 2. Wacht ongeveer 2 minuten, totdat de aansluitings-LED rood begint te knipperen. Dit geeft aan dat de Syncbox een WiFi-hotspot heeft opgestart.

3. 3. Zoek naar WiFi-netwerken op uw telefoon (of een ander apparaat dat geschikt is voor WiFi). 4. Selecteer het netwerk dat naar het label op uw Syncbox is vernoemd en maak er verbinding mee. Het WiFi wachtwoord is "podcatcher".

4. Wanneer je verbonden bent met de hotspot, moet er een popup worden getoond: "Aanmelden bij het netwerk". Klik hierop om de WiFi-configuratiepagina te openen.

5. 5. Selecteer uw WiFi-netwerk in de keuzelijst. 6. Voer de het password in en klik op "Connect". De WiFi-hotspot wordt uitgeschakeld en de Syncbox maakt verbinding met uw WiFi-netwerk.

Om te controleren of de aansluiting succesvol is, dient u de aansluitings-LED in acht te nemen. De LED moet oranje knipperen en na ongeveer een minuut groen worden. Als er een fout optreedt bij de verbinding met het WiFi-netwerk, zal het LEDje weer rood knipperen en zal de hotspot opnieuw worden opgestart. U kunt dan teruggaan naar stap 3.

1.2. WiFi-toegangspunt

In plaats van een WiFi-dongle voor elke Syncbox te gebruiken, is het mogelijk om een toegangspunt in de clientmodus te gebruiken om veel Syncboxen tegelijk met uw draadloze netwerk te verbinden. De Syncboxen maken verbinding met het access point door middel van ethernetkabels en het access point is geconfigureerd om verbinding te maken met uw draadloze netwerk. Neem contact op met onze helpdesk om u te helpen bij het plannen van uw installatie.

De configuratie met behulp van een WiFi-toegangspunt is vergelijkbaar met de procedure voor het aansluiten van een enkele USB-dongle. Maar u hoeft alleen het access point te configureren.

2. 2. Proxyserver

Op sommige locaties is het nodig om toegang te krijgen tot het internet via een proxyserver. De Syncbox ondersteunt proxyservers door middel van automatische en handmatige configuratie. Er zijn echter enkele eisen aan het type proxyserver dat wordt gebruikt.

2.1. Vereisten voor proxyservers

Uw proxyserver moet aan de volgende eisen voldoen:

  1. Ondersteuning van HTTPS-verbindingen met websites. Of in technische termen: ondersteuning van de HTTP CONNECT-methode, waarbij de proxyserver een directe verbinding tussen de client en de website tot stand brengt.
    Aangezien de meeste websites tegenwoordig gebruik maken van HTTPS, ondersteunen de meeste proxyservers deze functie. Sommige proxyservers vereisen echter dat klanten een speciaal certificaat installeren, in plaats van gebruik te maken van HTTP CONNECT. Dit wordt momenteel niet ondersteund door de Syncbox.
  2. Als uw proxyserver een gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen tot het internet, wordt dit ondersteund door de Syncbox, maar momenteel alleen via het HTTP-basisverificatieschema. Andere bestaande types (bijv. HTTP Digest, HTTP NTLM en HTTP Negotiate) worden momenteel niet ondersteund.

2.2. Automatische configuratie (WPAD)

De Syncbox ondersteunt de automatische configuratie van een proxyserver door middel van het Web Proxy Auto-Discovery Protocol (WPAD). Als uw netwerk is geconfigureerd om dit te ondersteunen, wordt de configuratie van de Syncbox automatisch uitgevoerd en werkt het systeem niet meer.

Voor meer informatie over WPAD volgt u deze link.

Als uw proxyserver een gebruikersnaam en wachtwoord moet invoeren om toegang te krijgen tot het internet, zal de automatische configuratie de Syncbox normaal gesproken niet voorzien van deze gegevens. Om ze in te voeren moet u uw toevlucht nemen tot handmatige configuratie. Als alternatief kunt u de gegevens opnemen in de proxy URL in het PAC-bestand. Een voorbeeld van een PAC-bestand in dit formaat wordt hieronder weergegeven.

functie FindProxyForURL(url, host)
{
retour "PROXY username:password@192.168.1.1:8080; DIRECT";
}.

Opmerking: Door de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de proxyserver in het PAC-bestand op te nemen, wordt deze beschikbaar voor alle gebruikers op het netwerk, tenzij de toegang tot het PAC-bestand wordt geregeld door bijvoorbeeld het IP-adres. Het MAC-adres van de Syncbox is afgedrukt op het etiket, zodat er een specifiek IP-adres aan kan worden toegewezen.

3. 3. Handmatige configuratie

Handmatige configuratie van de Syncbox-netwerkinstellingen is mogelijk met behulp van een USB-massaopslagapparaat. Volg de onderstaande stappen.

3.1. 3.1. Bereid de USB-stick voor

  1. Formatteer een USB-stick in FAT-formaat.
  2. Maak een nieuw tekstbestand aan met de naam "config". Het bestand mag niet in een map worden geplaatst.
  3. Voeg de configuratie-items toe aan het bestand zoals hieronder gespecificeerd.

3.2. 3.2. Netwerkconfiguratie-invoer

Het configuratiebestand "config" kan een combinatie van de volgende configuratie-items bevatten, elk op een aparte regel.

3.2.1. Algemeen

Wis alle netwerkprofielen
config_net_reset=1

Opmerking: De reset kan worden gecombineerd met andere items en zal eerst worden afgehandeld.

3.2.2. Draadloze LAN

WiFi-zijde om instellingen op toe te passen (indien weggelaten, configureer Ethernet)
config_net_wifi_ssid=Mijn WiFi netwerk

WiFi-wachtwoord te installeren
config_net_wifi_pass=wachtwoord

WiFi auth-alg:
- open: Open systeem
- gedeeld: Gedeelde sleutel
config_net_wifi_auth=open

WiFi-sleutelbeheer:
- geen: WEP
- ieee8021x: Dynamische WEP
- wpa-psk: infrastructuur WPA-PSK
- sae: SAE
- wpa-eap: WPA-Enterprise
config_net_wifi_mgmt=wpa-psk

3.2.3. Proxyserver

Opmerking: De proxyconfiguratie is van toepassing op bekabeld ethernet, tenzij deze wordt gecombineerd met de invoer van de draadloze LAN-configuratie. Om een proxyserver voor WiFi handmatig te configureren, moet u ook de WiFi-instellingen handmatig configureren. Als u al gebruik heeft gemaakt van de hotspotmethode om WiFi te configureren, moet u het bestaande profiel wissen met behulp van de bovenstaande reset-optie.

Proxy-server host
config_net_proxy_host=192.168.1.1

Proxy-serverpoort
config_net_proxy_port=8080

Gebruikersnaam proxyserver
config_net_proxy_user=gebruikersnaam

Wachtwoord proxyserver
config_net_proxy_pass=wachtwoord

3.3. Instellingen toepassen op een Syncbox

Met behulp van de volgende stappen kunt u de configuratie toepassen op een Syncbox. U kunt deze stappen herhalen op meerdere Syncboxen, met behulp van dezelfde USB-stick.

  1. Schakel de Syncbox uit door de knop "Shutdown" 10 seconden ingedrukt te houden totdat de systeem-LED oranje begint te knipperen en uiteindelijk uitschakelt.
  2. Steek de USB-stick in de USB-poort aan de voorzijde onder de Ethernet-aansluiting.
    Opmerking: Gebruik geen van de 10 USB-poorten op de achterzijde van de Syncbox voor de USB-stick. Het apparaat wordt niet gevonden.
  3. Houd de knop "Shutdown" 10 seconden lang ingedrukt om het in de herstelmodus te starten. De Syncbox moet de instellingen toepassen en automatisch herstarten naar de normale modus.
    Opmerking 1: Laat de knop los wanneer de systeem-LED oranje wordt. Als u hem te lang ingedrukt houdt, wordt hij rood en begint hij in een andere modus.
    Opmerking 2: Als het toepassen van de instellingen is mislukt of als er geen instellingen zijn toegepast, blijft de Syncbox in de herstelmodus en blijft de systeem-LED rood. Controleer in dit geval het USB-apparaat en start opnieuw op bij stap 1 om het opnieuw te proberen.

Hoe kan ik voorkomen dat Podcatchers in een fouttoestand komen?

Podcatchers die we ontvangen voor reparaties bevatten vaak geen beschrijving van wat er mis mee is en soms lijken geretourneerde spelers gewoon te werken. Om u een beter inzicht te geven in de algemene betekenis van de lampjes op de Podcatchers en de vereiste actie, hebben we het volgende gemaakt Podcatcher LED-statusblad. In combinatie met de Podcatcher LED Error sheet kun je bepalen of een Podcatcher (met een foutstatus) moet worden opgestuurd voor reparatie.

Hoewel we onze Podcatchers (die in een fouttoestand verkeren of gerepareerd moeten worden) altijd gratis vervangen, willen we voorkomen dat u onnodig geld kwijt bent aan verzendkosten.

Om optimaal gebruik te maken van ons systeem en om te voorkomen dat uw Podcatchers in een fouttoestand komen, is het belangrijk om dit te doen:

  • Plaats een Podcatcher terug in het Dockingstation wanneer deze na gebruik terugkomt, zodat hij weer kan opladen.
  • Duw de Podcatcher stevig in een gleuf wanneer u hem weer in het dockingstation plaatst.
  • Plaats alle Podcatchers aan het eind van de dag terug in de Dockingstations, zodat ze 's nachts kunnen laden en synchroniseren.
  • Synchroniseer altijd vervangende Podcatchers (zowel voor vermiste als gerepareerde spelers), omdat ze de inhoud nog niet in hun bezit hebben.
  • U kunt proberen een Podcatcher te synchroniseren met een fout in een andere sleuf om er zeker van te zijn dat het probleem niet in de sleuf van het Dockingstation ligt.
  • Zorg ervoor dat de Syncconsole in werking is en aangesloten op een bekabelde internetverbinding, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Als de Podcatcher fysiek beschadigd is, een vervormd geluid maakt of bij het schudden een rammelend geluid maakt, moet hij worden vervangen. Hardwaredefecten kunnen niet worden opgelost door de speler te synchroniseren.

Hoe lang duurt een synchronisatie?

De dagelijkse synchronisatie waarbij de loggegevens voor de Analytics worden gedownload, de MMV-mails worden verstuurd en de Podcatchers op fouten worden gecontroleerd, neemt slechts enkele minuten per dag in beslag. Als u een paar kleine wijzigingen heeft aangebracht die gesynchroniseerd moeten worden, duurt het niet zo lang.

Wanneer u uw content voor de eerste keer synchroniseert en alle nieuwe content naar de Podcatcher moet worden geschreven, kan het lang duren, afhankelijk van de hoeveelheid content die u hebt.

Gemiddeld; het zal een Podcatcher evenveel tijd kosten om te synchroniseren als de totale hoeveelheid audio (in minuten) die je hebt geüpload sinds de laatste synchronisatie.

Als je bijvoorbeeld een audiotour van 30 minuten in 2 talen hebt, heb je ongeveer 1 uur inhoud. Het duurt dan 1 uur om een Podcatcher te synchroniseren. Belangrijk: er zitten maximaal 10 Podcatchers in één Dockingstation, en ze synchroniseren allemaal een voor een. Dus voor alle 10 Podcatchers om de Sync af te ronden zal het 10x 1 uur = 10 uur in totaal duren. Als u meerdere Dockingstations heeft, beginnen alle Dockingstations tegelijkertijd te synchroniseren.

Als u meerdere talen wilt toevoegen, maar u heeft niet genoeg tijd voor de opening om alle talen te synchroniseren, adviseren wij u om voorlopig één of twee talen te uploaden, te publiceren en te synchroniseren. De rest kunt u later toevoegen.

Mijn Syncconsole wil niet starten, zelfs niet na het herstarten, wat kan ik doen?

Als het herstarten van uw Syncconsole niet werkt en u beschikt over een scherm en toetsenbord die u kunt aansluiten op de PC, controleer dan of het instellingenbestand van de applicatie beschadigd is. Het bestand bevindt zich op de C: station > Programmabestanden > Gids-ID > Podcatchersynchronisatie > Gegevens > Klik met de rechtermuisknop op het instellingenbestand > open het met Kladblok. Als het bestand leeg is, sluit u het bestand opnieuw en vervangt u het door het bestand; https://help.guideid.com/wp-content/uploads/Settings.zip

Start na het vervangen van het bestand de Podcatcher Sync service en/of de PC opnieuw op.

Onze Syncconsole is offline, hoe kan ik dit oplossen?

Als de Syncconsole offline is, kan deze geen verbinding maken met onze server. Controleer het volgende:

  • De Syncconsole heeft een actieve internetverbinding
  • De Dockingstations zijn aangesloten op de Syncconsole en de stroomvoorziening.

Als dat in orde lijkt te zijn, kunt u proberen de Syncconsole opnieuw op te starten. Als de Syncconsole een internetverbinding heeft maar nog steeds geen verbinding kan maken met onze server, controleer dan of er een firewall actief is - uw IT zou u hier moeten kunnen helpen. Het Podcatcher Syncprogramma moet verbinding kunnen maken met apps.podcatcher.eu op poort 80.

Hoe installeer en sluit ik de ontvangen Syncconsole aan?

De Syncconsole is volledig geïnstalleerd met alle benodigde software. U dient de volgende stappen te ondernemen:

  • Sluit de Dockingstations aan op de Syncconsole met behulp van de USB-kabels. Of, wanneer u meerdere Dockingstations gebruikt, sluit ze aan op de USB-hub met behulp van de USB-kabels en sluit vervolgens de USB-hub aan op de Syncconsole
  • Sluit de Dockingstations en de Syncconsole aan op het stopcontact.
  • Plaats de Podcatchers in de Dockingstations.
  • Sluit de Syncconsole aan op een bekabelde internetverbinding en schakel deze in (Let op: de hele set moet 24 uur per dag en 7 dagen per week verbonden blijven met de stroom en het internet).
  • Controleer of alle lampjes op de Dockingstations groen zijn en de lampjes op de USB-hub blauw branden.
  • Als u klaar bent, logt u in op de Podcatcher Portal > ga naar Sync > druk op "Synchroniseer nu".
  • De inhoud wordt gesynchroniseerd met de Podcatchers.
  • Zodra de groene LED van de Podcatchers oplicht, zijn ze klaar en kan de inhoud worden getest.

Hoe kan ik de IDentfiercode controleren als ik de achterkant niet kan zien?

Als het niet mogelijk is de IDentifier-code af te lezen van de sticker op de achterkant (bijvoorbeeld omdat hij aan de muur is bevestigd), kunt u de IDentifier-code aflezen met een Podcatcher.

Neem hiervoor de volgende stappen;

  1. Terwijl de Podcatcher nog in het Dockingstation zit, houdt u de twee linkerknoppen (A/B) met beide duimen ingedrukt en haalt u de Podcatcher uit het Dockingstation.
  2. Laat de knoppen los wanneer alle drie de LED's branden.
  3. Richt nu de Podcatcher op de IDentifier(s) en de Podcatcher vertelt u de IDentifier-code

Dit werkt ook om de dipswitch codes voor AV-Sync Boxen te lezen.

Mijn IDentifier werkt niet, wat kan ik doen?

Controleer of de IDentifier-code is toegevoegd aan uw halte, en zo ja, is de tour gepubliceerd en gesynchroniseerd? Zo ja, dan kunnen de batterijen van de IDentifier leeg zijn. U kunt de batterijen (muntcellen # 2032) zelf vervangen. zie deze pagina

Hoe kan ik een IDentifier monteren?

U kunt de IDentifier met schroeven bevestigen met behulp van de oren aan de zijkanten van de IDentifier of met behulp van dubbelzijdige tape. Let op; de oren kunnen ook worden verwijderd door ze van voor naar achter te breken.