Category : Questions fréquemment posées

Comment copier un arrêt d'une autre tournée ?

Lorsque vous souhaitez copier un arrêt d'une tournée vers une autre tournée, vous devez vous rendre sur la tournée où vous souhaitez ajouter le nouvel arrêt > cliquer sur ajouter un arrêt > sélectionner existant. En haut à droite, vous pouvez choisir toutes les tournées et sélectionner la tournée et l'arrêt que vous souhaitez copier.

Comment créer une nouvelle tournée en combinant les nouveaux arrêts et les arrêts existants ?

Allez dans le Toureditor > cliquez sur ajouter une visite, remplissez le nom de votre nouvelle visite et choisissez la/les langue(s) >
Ouvrez votre nouvelle visite > cliquez sur ajouter un arrêt > choisissez sélectionner existant et faites votre choix. (Vous pouvez ajouter plus d'un arrêt en cliquant sur le carré devant les arrêts).

Lorsque vous avez sélectionné tous les arrêts que vous souhaitez conserver dans votre nouvelle tournée, vous pouvez commencer à ajouter les nouveaux arrêts. Lorsque vous avez terminé, déconnectez les identifiants de départ de l'ancienne tournée et ajoutez-les à votre nouvelle tournée. N'oubliez pas de publier et de synchroniser. Déplacez ensuite votre ancienne tournée vers les archives en cliquant sur le carré situé devant l'ancienne tournée > actions > supprimer > archiver. (De cette façon, toutes les analyses de l'ancienne tournée seront sauvegardées et l'ancienne tournée sera toujours visible dans MapMyVisit).

Comment puis-je vérifier le code IDentfier si je ne peux pas voir le dos ?

S'il n'est pas possible de lire le code d'identification sur l'autocollant au dos de l'appareil (par exemple parce qu'il est fixé au mur), vous pouvez lire le code d'identification à l'aide d'un Podcatcher.

Pour ce faire, procédez comme suit ;

  1. Lorsque le Podcatcher est encore dans la station d'accueil, appuyez sur les deux boutons de gauche (A/B) et maintenez-les enfoncés avec les deux pouces pour sortir le Podcatcher de la station d'accueil.
  2. Lorsque les trois DEL sont fixes, relâchez les boutons.
  3. Dirigez maintenant le Podcatcher vers le(s) identifiant(s) et le Podcatcher vous indiquera le code de l'identifiant.

Cela fonctionne également pour lire les codes des dipswitchs des boîtiers AV-Sync.

Mon identifiant ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

Vérifiez si le code de l'IDentificateur est ajouté à votre arrêt, et si c'est le cas, la tournée est-elle publiée et synchronisée ? Si c'est le cas, il se peut que les piles de l'IDentifier soient vides. Vous pouvez changer les piles (piles bouton # 2032) vous-même. voir cette page

Comment monter un IDentifier ?

Vous pouvez fixer l'IDentifier à l'aide de vis en utilisant les oreilles situées sur les côtés de l'IDentifier ou en utilisant du ruban adhésif double face. Remarque : les oreilles peuvent également être retirées en les cassant d'avant en arrière.

Qu'est-ce qui est important pour le placement de mes identifiants (Start) ?

IDentifiants d'objets

La distance minimale à respecter entre deux identificateurs est de 30 cm. La hauteur idéale est de 130 cm du sol, ce qui permet de les déclencher facilement pour chaque personne (grands/petits/enfants/visiteurs en chaise roulante, etc.).

Extérieur ; Assurez-vous que l'étiquette est fixée correctement et fermement et que l'identificateur est placé à la verticale (angle de 90 degrés). Veillez également à ce que l'eau puisse s'écouler loin des identificateurs pendant ou après la pluie.

Intérieur ; Lorsqu'ils sont montés à plat sur une table, il n'est pas facile de les déclencher en raison de leur angle. Si vous souhaitez les installer sur un service plat, veillez toujours à les incliner vers le visiteur, de préférence à un angle de 45 degrés.

 

L'IDentifier est capable de déclencher un Podcatcher dans un rayon de 30 cm en moyenne.

Si vous souhaitez recouvrir un identificateur derrière une vitre ou dans un boîtier, veillez à toujours le tester au préalable. Gardez à l'esprit qu'un verre épais peut limiter le signal IR et Bluetooth provenant de l'IDentifier. Un boîtier métallique perturbe fortement le signal.

 

Identifiants de départ

La distance minimale à respecter est de 30 cm. En cas de langues multiples, il est préférable de les suspendre en diagonale, de manière à ce que le visiteur n'active pas accidentellement une autre langue lorsqu'il porte le Podcatcher à son oreille.

Si vous ne disposez que d'un espace limité pour les placer, pas assez pour placer tous vos IDentifiants linguistiques, vous pouvez contacter notre service d'assistance afin que nous puissions modifier les paramètres, ce qui permettra de les placer plus près les uns des autres.