Wat te doen als de audiotour niet werkt?

Hoe kunnen we helpen?
< Terug naar de beginpagina
Je bent hier:
Afdrukken

Als de audiotour niet werkt, zijn er een paar dingen die je moet controleren.

Podcatchers

Als een Podcatcher niet werkt zoals het zou moeten, raden we aan om dit artikel te lezen. De meeste Podcatchers kunnen weer in het gareel worden gebracht door ze te synchroniseren.

IDentifiers

Als een Podcatcher niet lijkt te reageren op een of meer IDentifiers, zijn er een paar dingen die je kunt proberen. Eerst moet u ervoor zorgen dat u een pieptoon hoort als u de Podcatcher op een IDentifier richt.

De Podcatcher piept wanneer hij naar de IDentifier wijst en speelt ofwel de "Invalid IDentifier Stop" inhoud af, ofwel helemaal geen inhoud:

    • 1. Zorg ervoor dat u een tour activeert door naar een Start IDentifier te wijzen voordat u een Object IDentifier test. En zorg ervoor dat de Stop waarmee je test gekoppeld is aan de juiste Tour. Lees hier meer over Start IDentifiers.
    • 2. Controleer of de inhoud is gepubliceerd en gesynchroniseerd.
    • 3. Controleer of de code op de achterkant van de IDentifier overeenkomt met de code die in de TourEditor is gekoppeld.
    • 4. Controleer of de Stop audio-inhoud heeft.
    • 5. Publiceer eventuele ongepubliceerde wijzigingen in de Tour.
    • 6. Synchroniseer de inhoud weer op de Podcatchers voor de zekerheid.

Als dat niet werkt, is het mogelijk (hoewel zeldzaam) dat de code die de IDentifier verstuurt anders is dan wat er op de sticker staat. U kunt dit controleren door de Podcatcher te gebruiken om de code aan u te lezen. Hier kun je lezen hoe je dat doet.

De Podcatcher piept niet als hij op de IDentifier wordt gericht:
Dit is meestal een teken dat de batterij in de IDentifier leeg is. Probeer met een paar verschillende Podcatchers te bevestigen dat dit zou kunnen gebeuren (en is niet alleen de schuld van de Podcatcher), en dan de batterij vervangen. Als dat niet werkt, kan de IDentifier worden opgestuurd voor reparatie.

We hopen dat we met deze Kennisbank voldoende behulpzaam zijn, maar het is heel goed mogelijk dat u een vraag heeft die nergens vermeld staat. Mocht dat gebeuren, neem dan contact met ons op. We helpen u graag weer aan de slag met het systeem.