Que faire lorsque la visite audio ne fonctionne pas ?

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Si la visite audio ne fonctionne pas, il y a quelques points à vérifier.

Les attrape-nigauds

Si un Podcatcher ne fonctionne pas comme il le devrait, nous vous recommandons de lire le document suivant cet article au lieu de cela. La plupart des Podcatchers qui se comportent mal peuvent être remis en ligne en les synchronisant.

IDentifiants

Si un Podcatcher semble ne pas répondre à un ou plusieurs IDentifiants, il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer. Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous entendez un bip lorsque vous pointez le Podcatcher sur un IDentificateur.

Le Podcatcher émet un bip lorsqu'il est pointé sur l'IDentifier, et joue le contenu "Invalid IDentifier Stop" ou pas de contenu du tout :

    • 1. Assurez-vous d'activer une tournée en pointant un identifiant de départ avant de tester un identifiant d'objet. Assurez-vous également que l'arrêt que vous testez est lié à la bonne tournée. Pour en savoir plus sur Start IDentifiers, cliquez ici.
    • 2. Vérifier si le contenu est publié et synchronisé.
    • 3. Vérifier si le code inscrit au dos de l'IDentifiant correspond à celui qui est lié dans le TourEditor.
    • 4. Vérifier si l'arrêt a un contenu audio.
    • 5. Publier toute modification non publiée dans la tournée.
    • 6. Synchronisez à nouveau le contenu sur les Podcatchers pour vous en assurer.

Si cela ne fonctionne pas, il est possible (bien que rare) que le code envoyé par l'IDentifier soit différent de celui imprimé sur l'autocollant. Vous pouvez le vérifier en utilisant le Podcatcher pour vous lire le code. Ici vous pouvez lire comment procéder.

Le Podcatcher n'émet pas de bip lorsqu'il est pointé sur l'IDentifier :
C'est généralement le signe que la pile de l'IDentifier est vide. Essayez avec plusieurs Podcatchers différents pour confirmer que c'est bien ce qui se passe (et que ce n'est pas seulement la faute du Podcatcher), puis remplacer la batterie. Si cela ne fonctionne pas, l'IDentifier peut être envoyé en réparation.

Nous espérons être suffisamment utiles dans cette base de connaissances, mais il est tout à fait possible que vous ayez une question qui ne figure nulle part. Si tel est le cas, nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à rétablir le fonctionnement du système.