MapMyVisit - Manuel de la console de messagerie

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Introduction

MapMyVisit est la plateforme marketing de Guide ID, destinée à être utilisée par vos visiteurs. Ils enregistrent leur Podcatcher au début, pendant ou à la fin de la visite via une console en saisissant leur adresse e-mail. Le Podcatcher enregistre les objets visités et non visités, même s'ils ont été visités après l'utilisation de la console. Après leur visite, les visiteurs reçoivent un courriel les remerciant de leur visite et leur indiquant un lien vers leur page personnelle dans MapMyVisit où ils peuvent revivre la visite.

Le visiteur peut utiliser sa page personnelle pour visionner et réécouter les tournées. Vous pouvez également placer sur ces pages personnelles des liens stratégiques vers votre page d'accueil, d'autres sites web pour plus d'informations, votre boutique en ligne, votre page d'événements, votre page de billetterie, etc. Tous ces liens sont placés de manière à créer plus de trafic vers vos autres pages web, à offrir aux visiteurs encore plus d'informations et à augmenter le nombre de visites et les revenus. Les liens vers votre boutique en ligne peuvent concerner des produits et des marchandises. Les adresses électroniques des visiteurs sont enregistrées dans la plate-forme MapMyVisit, sur les serveurs de Guide ID. Vous pouvez les contacter par l'intermédiaire de Guide ID, mais veuillez noter que nous ne partagerons pas ces coordonnées avec vous directement en raison du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Pour cette raison, il n'est pas non plus nécessaire de signer un accord de traitement des données lorsque vous utilisez MapMyVisit.

Les médias sociaux occupent également une place importante dans MapMyVisit. Grâce à MapMyVisit, les visiteurs peuvent vous suivre sur Facebook et Twitter d'un simple clic. Il est également possible de partager ou de publier une partie de la visite sur leur page personnelle pour que tous leurs contacts puissent la voir. Nous ajoutons également un bouton qui relie le visiteur à votre page d'amis ou à votre page de newsletter. Résultat final : une promotion supplémentaire, une meilleure image de marque, un plus grand nombre de visiteurs et des sources de revenus supplémentaires.

La console MapMyVisit

La console MapMyVisit - l'appareil rectangulaire doté d'un écran tactile et d'une ouverture pour un Podcatcher - est plus simple qu'il n'y paraît. La procédure est la suivante :

  • Une fois l'appareil branché sur une prise de courant pour la première fois, il faudra calibrer l'écran tactile.
  • Ensuite, certains paramètres doivent être configurés, tels que les langues qui doivent être affichées en mode veille.
  • Après l'avoir configurée, la console attend qu'un Podcatcher soit inséré dans la fente. Pendant ce temps, elle fait défiler les langues disponibles sur son écran et donne au visiteur des instructions sur la manière de l'utiliser.
  • Lorsqu'un Podcatcher est inséré, il invite le visiteur à consulter notre politique de confidentialité. Le visiteur peut (mais ne le fait généralement pas) prendre connaissance de la manière dont Guide ID traite ses données personnelles. Si vous souhaitez la lire, cliquez ici.
  • Si le visiteur n'accepte pas la politique de confidentialité, la console lui demandera de supprimer le Podcatcher ; s'il l'accepte, le visiteur peut entrer son adresse électronique, la revérifier et la confirmer.
  • La console enregistre alors l'adresse électronique sur le Podcatcher lui-même. Lorsque la visite est terminée et que le Podcatcher est remis et synchronisé, le visiteur reçoit un e-mail de MapMyVisit avec un lien vers sa page personnelle, où il peut à nouveau faire l'expérience de la visite.

Remarque : MapMyVisit n'affichera que les circuits et arrêts pour lesquels MapMyVisit est activé. Voir la section Portail ci-dessous.

Comme vous pouvez le constater, c'est assez simple. La console n'a pas besoin d'une connexion internet pour fonctionner correctement. Si vous souhaitez la tester, il vous suffit d'écouter votre Tour avec un Podcatcher et d'entrer votre adresse électronique (professionnelle).

Installation (matériel)

Lorsque vous recevez votre console MapMyVisit, tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un endroit où vous souhaitez la placer, d'une prise de courant à proximité et de quelques minutes pour configurer les paramètres.

Si vous souhaitez simplement changer les langues disponibles, redémarrez simplement la console et passez à l'étape 2.

Étape 1. Connecter la console et la calibrer

  1. Branchez la console sur la prise de courant. Elle s'allumera automatiquement.
  2. Terminez l'étalonnage de l'écran tactile en sélectionnant l'icône de la cible () dans les quatre coins et au centre. La console redémarre.

Étape 2. Sélection de la langue

  1. Allumez la console (ou attendez qu'elle ait redémarré).
  2. Placez un Podcatcher dans la console.
    Remarque : le Podcatcher doit avoir été activé par un Start IDentifier (il doit avoir démarré une tournée dans n'importe quelle langue).
  3. Accepter la politique de confidentialité en appuyant sur la flèche à droite.
  4. Lorsque l'on vous demande une adresse électronique, entrez "settings". Un écran devrait s'ouvrir au moment où la dernière lettre est tapée.
    Remarque : Taper "settings" pour ouvrir le menu ne fonctionne que dans la première minute qui suit le démarrage de la console.
  5. L'écran des paramètres affiche toutes les langues disponibles. Pour apporter des modifications, vous devez d'abord effacer les paramètres linguistiques actifs en appuyant sur l'icône de la corbeille en bas à gauche.
  6. Vous pouvez maintenant ajouter des langues comme vous le souhaitez. Les langues sélectionnées sont affichées dans l'ordre en bas de l'écran. L'ordre dans lequel les langues sont ajoutées est important, car il détermine l'ordre dans lequel elles s'affichent sur la console lorsqu'elle est en veille. Pour naviguer dans la liste, vous pouvez utiliser les icônes fléchées situées en haut et en bas de l'écran. Pour ajouter une langue, il faut d'abord la sélectionner, puis appuyer sur la coche située à droite.
  7. Lorsque toutes les langues ont été ajoutées dans l'ordre souhaité, vous pouvez enregistrer les paramètres en appuyant sur l'icône d'enregistrement ().
  8. Les langues sont maintenant enregistrées et vous revenez à l'écran principal. La console est prête à être utilisée.

Préparer la visite dans le portail

Remarque : Le contenu mis à disposition sur MapMyVisit est en grande partie identique au contenu de l'application PodcatcherSi vous avez créé du contenu pour l'un d'entre eux, il devrait en être de même pour l'autre. Vérifiez les Page de publication de la tournée pour être sûr.

Pour commencer, la tournée que vous souhaitez mettre à disposition de la plateforme MapMyVisit doit être rendue disponible pour cette dernière. Dans la section Tournée générale cochez la case à côté de MapMyVisit si elle n'est pas déjà activée et cliquez sur Enregistrer. Lorsque vous créez une nouvelle visite, vous pouvez également cocher la case dans la fenêtre contextuelle "Ajouter une visite". Comme on peut s'y attendre, cela fait apparaître la visite dans MapMyVisit si un visiteur a utilisé la console MapMyVisit et a laissé son adresse électronique. Cependant, les arrêts doivent également être disponibles. Gardez à l'esprit que vous ne souhaitez généralement pas que tous les arrêts soient visibles dans MapMyVisit, car ils seraient redondants - comme l'arrêt de sélection de la langue ou l'arrêt pour les identifiants non valides.

Les arrêts peuvent être identifiés d'un seul coup d'œil dans l'écran d'affichage. Liste des arrêtsavec la colonne Disponibilité. Une icône grise "MMV" signifie qu'il ne sera pas disponible dans MapMyVisit, une icône bleue signifie qu'il le sera. En cliquant sur cette icône, vous accéderez également à la page d'accueil de MapMyVisit. Arrêt général où vous pouvez activer ou désactiver la disponibilité du MMV.

Les 4 arrêts par défaut

Vous trouverez également 4 arrêts MMV par défaut dans votre nouvelle visite. Le premier arrêt MMV00 Instructions contient un fichier audio auquel vous pouvez ajouter un IDentifiant normal (trigger) qui explique à vos visiteurs ce que fait MMV. Vous pouvez utiliser ce Stop mais n'êtes pas obligé de l'utiliser.

Les 3 autres arrêts contiennent des instructions audio pour la console pour lesquelles vous devez ajouter les déclencheurs complémentaires. Pour ajouter le bon déclencheur, vous devez sélectionner edit trigger > add > show more > email console et ensuite sélectionner le bon événement ;

  • Stop MMV01 L'activation n'a pas abouti (= l'enregistrement a été interrompu en cours de route) > sélectionnez "Non terminé".
  • Stop MMV02 Activation réussie (=l'enregistrement a été effectué avec succès > sélectionner "Terminé avec succès".
  • Stop MMV02 Activé à l'aide d'une adresse électronique vierge (=l'enregistrement a été effectué, mais aucune adresse électronique n'a été saisie> sélectionner "Complété à l'aide d'une adresse électronique vierge".

Pour qu'une tournée soit prête pour MapMyVisit, elle doit présenter les caractéristiques suivantes :

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir ajouté tout le contenu nécessaire à la réussite d'une visite guidée MapMyVisit, consultez la rubrique Tour Publier écran. Vous y trouverez un résumé de tout le contenu qu'un visiteur est en droit d'attendre d'une page MapMyVisit et vous saurez si ce contenu est présent ou non.