Ons platform waarschuwt je automatisch wanneer je apparatuur aandacht nodig heeft. Op deze pagina wordt uitgelegd wat elke melding betekent en hoe je deze kunt oplossen.
Urgentieniveaus begrijpen
- 🔴 Hoge prioriteit - Handel onmiddellijk om verstoringen te voorkomen
- 🟡 Gemiddelde prioriteit - Snel aanpakken om problemen te voorkomen
- 🟢 Lage prioriteit - Informatief, geen onmiddellijke actie nodig
Offline Basecamp
Hoge prioriteit
Wat dit betekent
Uw Sync-apparaat heeft al meer dan 24 uur niet gecommuniceerd met ons systeem.
Wat te doen
- Controleer of het Sync-apparaat is aangesloten en ingeschakeld.
- Controleer of je internetverbinding werkt
- Zoek naar foutlampjes op het apparaat
- Zodra de verbinding is hersteld, verdwijnt de melding automatisch.
- Neem anders contact op met ondersteuning
Waarom dit gebeurt
Het Sync-apparaat kan zijn uitgeschakeld, de internetverbinding kan zijn verbroken of er kan een technische fout zijn opgetreden.
Podcatcher storing
Gemiddelde prioriteit
Wat dit betekent
Een Podcatcher met een rood lampje is teruggeplaatst in het Sync-apparaat. Een rood lampje betekent dat het apparaat kapot is.
Wat te doen
- Volg onze gids voor retourzendingen en vervangingen om de kapotte Podcatcher terug te sturen en een nieuwe te ontvangen
- Je andere Podcatchers zouden normaal moeten blijven werken
Waarom dit gebeurt
De Podcatcher heeft een hardwarestoring gehad en moet worden vervangen.
IDentifer Batterij Laag
🟡 Gemiddelde prioriteit
Wat dit betekent
De batterij van een IDentifier is voor minder dan een derde opgeladen. De batterij kan nog enkele weken tot maanden meegaan.
Wat te doen
- Vervang de batterijen van de IDentifier of vervang de IDentifier door een andere IDentifier.
Waarom dit gebeurt
Batterijniveaus worden bijgewerkt wanneer een Podcatcher de IDentifier scant en synchroniseert met een Sync Device.
Podcatcher al een week niet gezien
Lage prioriteit
Wat dit betekent
We hebben deze Podcatcher niet gedetecteerd in meer dan een week, maar minder dan een maand.
Wat te doen
- Als je de Podcatcher hebt, plaats deze dan terug in een Basecamp
- Als je het product al hebt teruggestuurd, kan het zijn dat we het nog aan het verwerken zijn.
- De melding stopt na 30 dagen
Waarom dit gebeurt
De Podcatcher kan zijn weggelaten, gebruikt voor testen of teruggestuurd maar nog niet verwerkt in ons systeem. Raadpleeg voor meer informatie onze Ontbrekende Podcatchers FAQ.
Nederlands 
English 
Français