Categorie: Problemen oplossen

Mijn audiotour werkt niet?

Als de audiotour niet werkt, zijn er een paar dingen die je moet controleren.

Podcatchers

Als een Podcatcher niet naar behoren werkt, raden we aan het volgende te lezen dit artikel te lezen. De meeste Podcatchers kunnen weer in het gareel worden gebracht door ze te synchroniseren.

IDentifiers

Als een Podcatcher niet lijkt te reageren op een of meer IDentifiers, kun je een paar dingen proberen. Ten eerste moet u controleren of u een pieptoon hoort wanneer u de Podcatcher op een IDentifier richt.

De Podcatcher piept wanneer hij naar de IDentifier wijst en speelt de inhoud "Invalid IDentifier Stop" of helemaal geen inhoud af..

  1. Zorg ervoor dat je een tour activeert door naar een Start IDentifier te wijzen voordat je een Object IDentifier test. En zorg ervoor dat de Stop waarmee je test is gekoppeld aan de juiste Tour. Lees hier meer over Start IDentifiers.
  2. Controleer of de inhoud gepubliceerd en gesynchroniseerd is.
  3. Controleer of de code op de achterkant van de IDentifier overeenkomt met de code in de TourEditor.
  4. Controleer of de Stop audio-inhoud heeft.
  5. Publiceer alle niet-gepubliceerde wijzigingen in de Tour.
  6. Synchroniseer de inhoud voor de zekerheid opnieuw met de Podcatchers.

Als dat niet werkt, is het mogelijk (maar zeldzaam) dat de code die de IDentifier uitzendt anders is dan wat er op de sticker staat. Je kunt dit controleren door de Podcatcher te gebruiken om de code voor te lezen. Hier kun je lezen hoe je dat doet.

De Podcatcher piept niet wanneer deze op de IDentifier wordt gericht.


Dit is meestal een teken dat de batterij in de IDentifier leeg is. Probeer het met een paar verschillende Podcatchers om te bevestigen dat dit zou kunnen gebeuren (en niet alleen de schuld van de Podcatcher is), en dan de batterij vervangen. Als dat niet werkt, kan de IDentifier worden opgestuurd voor reparatie.

We hopen dat we behulpzaam genoeg zijn met deze kennisbank, maar het is heel goed mogelijk dat je een vraag hebt die nergens vermeld staat. Mocht dat het geval zijn, neem dan contact met ons op. We helpen je graag om weer aan de slag te gaan met het systeem.

Hoe kan ik voorkomen dat Podcatchers in een fouttoestand komen?

Podcatchers die we ontvangen voor reparaties bevatten vaak geen beschrijving van wat er mis mee is en soms lijken geretourneerde spelers gewoon te werken. Om u een beter inzicht te geven in de algemene betekenis van de lampjes op de Podcatchers en de vereiste actie, hebben we het volgende gemaakt Podcatcher LED-statusblad. In combinatie met de Podcatcher LED Error sheet kun je bepalen of een Podcatcher (met een foutstatus) moet worden opgestuurd voor reparatie.

Hoewel we onze Podcatchers (die in een fouttoestand verkeren of gerepareerd moeten worden) altijd gratis vervangen, willen we voorkomen dat u onnodig geld kwijt bent aan verzendkosten.

Om optimaal gebruik te maken van ons systeem en om te voorkomen dat uw Podcatchers in een fouttoestand komen, is het belangrijk om dit te doen:

  • Plaats een Podcatcher terug in het Dockingstation wanneer deze na gebruik terugkomt, zodat hij weer kan opladen.
  • Duw de Podcatcher stevig in een gleuf wanneer u hem weer in het dockingstation plaatst.
  • Plaats alle Podcatchers aan het eind van de dag terug in de Dockingstations, zodat ze 's nachts kunnen laden en synchroniseren.
  • Synchroniseer altijd vervangende Podcatchers (zowel voor vermiste als gerepareerde spelers), omdat ze de inhoud nog niet in hun bezit hebben.
  • U kunt proberen een Podcatcher te synchroniseren met een fout in een andere sleuf om er zeker van te zijn dat het probleem niet in de sleuf van het Dockingstation ligt.
  • Zorg ervoor dat de Syncconsole in werking is en aangesloten op een bekabelde internetverbinding, 24 uur per dag, 7 dagen per week

Als de Podcatcher fysiek beschadigd is, een vervormd geluid maakt of bij het schudden een rammelend geluid maakt, moet hij worden vervangen. Hardwaredefecten kunnen niet worden opgelost door de speler te synchroniseren.