Waarmee moet rekening worden gehouden bij het ontwerpen van de labels voor de Podcatcher en/of IDentifier?
Het ontwerp van de labels kan worden gemaakt met behulp van templates. In de ontwerpmodule vindt u enkele vergrendelde velden die niet kunnen worden gewijzigd, zoals de A/B/C-knoppen op de Podcatcher en de zwarte 'voettekst' met de Guide ID-tekst op de Podcatcher en IDentifier.
Wat voor soort ontwerp kan ik maken voor mijn IDentifier label?
De meeste van onze klanten gebruiken één van de volgende zaken in het ontwerp van hun IDentifiers;
- Een Wifi icoon
- Een audio-luidsprekersymbool
- Een symbool / logo of icoon dat de tentoonstelling aanvult
- Een ander logo (bijvoorbeeld van het museum)
- Of gewoon een bepaald type kleur
Het kan alles zijn wat je wilt, het meest ideaal is wanneer het ontwerp een aanvulling is op het Podcatcher design.
Het gebruik van meerdere ontwerpen voor uw IDentifiers (bijvoorbeeld nummers stop 1 - 25 of een reeks van verschillende symbolen) waarvan u slechts 1 of 2 labels wilt bestellen, kan duurder zijn. Neem contact op met onze Customer Support afdeling op helpdesk@guide-id.com voor meer informatie.
Start IDentifier labels
Je kunt een tour in vele talen aanbieden. Om de juiste taal op de Podcatcher te activeren, moet je de Podcatcher op een Start IDentifier richten (dit is een normale IDentifier die als Start IDentifier trigger in de Toureditor is gekoppeld). Om de talen te onderscheiden, gebruiken we labels. Wanneer je als nieuwe klant start, ontvang je een pakket met 10 verschillende Start IDentifier-taallabels; NL/BE/UK/USA/FR/IT/DE/SP/MEX/Kids.
Als je extra taal labels wilt toevoegen, geef dit dan door aan onze Customer Support afdeling via helpdesk@guide-id.com en wij zullen ze aan de zending toevoegen.
Als je eigen ontwerpen voor de Start IDentifiers wilt maken, kun je die ontwerpen en bestellen met onze ontwerpmodule. Maar hou er rekening mee dat het bestellen van 1 of 2 labels van een individueel ontwerp duurder kan zijn.
Als je defecte Podcatchers hebt die een beetje TLC nodig hebben, kun je ze naar ons opsturen en wij zullen ze gratis vervangen. Zodra we de Podcatchers hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat we binnen 5 werkdagen nieuwe spelers terugsturen. Als je de spelers echt zo snel mogelijk ter plaatse nodig hebt voor bezoekers, kunnen we de teruggestuurde spelers vooruitsturen zodra je ons een verzendingsbewijs kunt bezorgen.
Hoe?
Bij verzending van hardware uit het buitenland dien je bij de douane aan te geven dat je zending "garantiegoederen voor reparatie" of "retourzending van huurapparatuur" bevat.
Alle hardware kan worden verpakt in een doos (of meer dozen in het geval van grote hoeveelheden). Wikkel de hardware zorgvuldig en maak gebruik van opvulmateriaal om beschadigingen te voorkomen. Zorg ervoor dat de Podcatchers en IDentifiers van elkaar gescheiden worden in een doos.
De hardware kan verzonden worden naar:
Guide ID
T.a.v. afdeling retouren
Leeuwenbrug 117
7411 TH Deventer
Nederland
Bij het terugsturen van (defecte) hardware kun je het beste een koerier gebruiken voor de retourzending (ex. UPS / FEDEX etc.). Via de lokale post kan het lang duren voordat wij de hardware ontvangen. Laat ons weten dat de zending onderweg is (bij voorkeur met track&trace) en zorg er altijd voor dat je de gegevens van de afzender toevoegt (van wie is het pakket afkomstig) en de waarde toevoegt van het pakket. Voor Podcatchers is deze waarde 15 euro per stuk, IDentifiers 5 euro per stuk, Dockingstations 18 euro per stuk en de Syncbox 110 euro per stuk.
Zendingen met PostNL
Let op: sinds 1 juli heeft PostNL wijzigingen aangebracht in hun kennisgevingsproces. Dit betekent dat zij geen papieren briefje meer achterlaten als zij buiten kantoor uren een pakket bij ons afleveren. Zij sturen alleen nog een digitale notificatie.
Zorg er dus voor dat je ons email adres opgeeft; helpdesk@guide-id.com wanneer u een pakket met PostNL verstuurt, om te voorkomen dat het pakket naar u wordt teruggestuurd en uw verzendkosten verdubbelen.
U ontvangt onze hardware altijd samen met onze standaard Guide ID labels. Maar u kunt ook aangepaste labels voor uw Podcatchers en IDentifiers maken met de templates in de ontwerpmodule.
Zo ziet ons standaard Podcatcher- en IDentifier-label eruit;
Nederlands 
English 
Français