1. Zal het nog steeds mogelijk zijn om Podcatchers te gebruiken als we heropenen?

Wij begrijpen dat u twijfelt of u uw bezoekers nog wel kunt begeleiden met behulp van draagbare apparaten. We zullen ons uiterste best doen om u te helpen de spelers op een veilige en hygiënische manier uit te delen.

Veel musea mogen de bezoekers niet meer in groepsverband begeleiden. Een audiotour kan de perfecte oplossing zijn om uw bezoekers te begeleiden zonder in een groep te hoeven staan. U kunt de tour individueel maken en een bezoeker kan afstand houden van andere bezoekers.

Als u de Podcatchers telt en deze aan alle bezoekers geeft, weet u precies hoeveel mensen er in uw museum zijn. Op deze manier heeft u de perfecte controle over de menigte.

Wij adviseren om de bezoeker te begeleiden, hem of haar te vertellen waar hij of zij naartoe moet gaan en hem of haar te waarschuwen om afstand te houden. Guide ID kan standaardteksten leveren, opgenomen in verschillende talen, die u kunt toevoegen aan uw rondleiding.

We raden aan om korte stops te gebruiken om te voorkomen dat mensen te lang op één plek staan en de langere verhalen online aan te bieden.

We willen allemaal het risico op verspreiding van ziekten verminderen en willen u graag op de beste manier adviseren. We raden u aan de Podcatcher schoon te maken voordat u deze aan de bezoeker uitdeelt. Zoals supermarkten dat momenteel doen met wagens en manden. Zie punt 3 hoe u dit het beste kunt doen.

De Podcatcher wordt meestal gebruikt zonder koptelefoon. Wij adviseren om het gebruik van headsets te vermijden om hygiënische redenen. Als u ze toch wilt gebruiken, raden wij u aan om bezoekers te vragen hun eigen hoofdtelefoon te gebruiken. Onze hardware maakt gebruik van een standaard 3,5 mm koptelefoonaansluiting, die voor de meeste koptelefoons wordt gebruikt. Een andere optie kan zijn om de bezoekers oordopjes aan te bieden die ze na het bezoek kunnen houden. Dit kan een extra omzet zijn als u ze verkoopt. Houd er echter rekening mee dat het geen milieuvriendelijke oplossing is. Guide ID biedt deze oordopjes niet aan.

2. Zijn er alternatieven?

Guide ID biedt alle klanten de mogelijkheid om hun tours online te starten. Op deze manier kunt u de tours aan alle bezoekers aanbieden om ze thuis te beluisteren en te lezen. Vraag uw business manager om advies over hoe u gebruik kunt maken van deze functie.

Bezoekers kunnen vragen om een App, zodat ze hun eigen smartphone kunnen gebruiken. Voordat de Corona-crisis begon, werden culturele Apps niet zo veel gebruikt als draagbare apparaten. Bezoekers gebruikten liever niet hun eigen telefoon voor audiogeleiding. We kunnen ons echter voorstellen dat dit nu zal veranderen. Daarom heeft Guide ID de nodige middelen ingezet voor de ontwikkeling van een nieuwe app.

Per 1 oktober 2020 is onze nieuwe gelanceerd, vraag uw business manager voor meer informatie.

Daarnaast hebben we een Mobiele website ontwikkeld, neem contact op met onze helpdesk als u meer informatie hierover wenst.

3. Hoe maak ik de spelers schoon?

Volgens dit artikel:

Veeg ze voorzichtig af met een licht vochtige zachte doek met een gewoon allesreinigingsproduct voor huishoudelijk gebruik, of gebruik een wegwerp reinigingsdoekje voor alle doeleinden. Houd de watertemperatuur onder 60 °C om degradatie van de Podcatcher-kunststof te voorkomen.

We raden aan om normale (all-purpose) reinigingsproducten te gebruiken, of specifieke soorten alcoholdoekjes om de Podcatcher te reinigen:

Zeep
Ajax-reiniger
Wasmiddelen
Isopropylalcohol (IPA) doekjes
Ethylalcohol doekjes (Ethanol, met een concentratie tot 96%)

Zorg ervoor dat u geen reinigingsmiddelen op basis van aceton of ammoniak gebruikt en stel de Podcatcher niet bloot aan sterke basen of zuren.

4. Leveren jullie reinigingsdoekjes?

We leveren de doekjes niet. Wij adviseren u deze ter plaatse te kopen.

5. Hoe maak ik de lanyards schoon?

U kunt ze in de wasmachine wassen in een waszak op maximaal 60 graden Celsius. Wij adviseren om de lanyards aan elkaar te binden (25 stuks per bundel) zodat ze niet in de war raken. U kunt ook een spray gebruiken met maximaal 75% alcohol. Laat ze drogen voordat u de lanyards weer uitdeelt. Indien gewenst kunnen wij u polsbandjes aanbieden in plaats van lanyards die u om de nek hangt. Neem contact op met de helpdesk als u deze wilt gaan gebruiken.

6. Is zelfbediening nog steeds mogelijk?

Een aantal van onze klanten biedt de Podcatcher aan via een self-service desk. Indien mogelijk, adviseren wij om een medewerker de schoonmaak van de spelers te laten verzorgen. Als dit niet mogelijk is, zorg er dan voor dat u de schoonmaakfaciliteiten in het zicht heeft, zodat bezoekers dit zelf kunnen doen voordat ze de spelers gebruiken.

7. Kunnen we de Podcatcher voorzien van een plastic hoes? Zal het nog werken?

We hebben de mogelijkheid getest om een plastic hoesje rond de Podcatcher te gebruiken om de verspreiding van het Covid-19 virus te voorkomen. Omdat onze Podcatcher geen tastbaar scherm heeft, werkt het nog steeds hetzelfde.

Na onze testen was onze bevinding dat bezoekers de plastic hoes meenemen in plaats van deze te laten zitten. Dit is de reden waarom we niet aanraden het gebruik van een plastic hoes, tenzij er personeel beschikbaar is om de bezoekers te instrueren over het juiste gebruik van de plastic hoes. Je moet voor elke bezoeker een nieuwe plastic hoes kunnen aanbieden om er zeker van te zijn dat de speler 100% hygiënisch is.

Als u meer wilt weten over het gebruik van plastic covers voor uw Podcatchers kunt u contact opnemen met de Guide-ID Helpdesk. Helpdesk@guide-id.com

8. 8. Kunnen we de MapMyVisit Mobile Website gebruiken voor het lezen van tekst? We willen voorkomen dat bezoekers te dicht bij de tekstpanelen (en bij elkaar) komen.

In de MapMyVisit Mobile Website kunt u ervoor kiezen om een overlappende tekst toe te voegen aan uw haltes. Dit toont de teksten die zijn geüpload in onze Toureditor.

9. Kunnen we om hygiënische redenen de lanyards achterwege laten?

Wij begrijpen dat u het risico van verspreiding van het virus wilt beperken en de moeite van het schoonmaken van de lanyards wilt besparen. U kunt de lanyards eraf halen, maar houd er rekening mee dat dit minder comfortabel is voor uw bezoekers en dat de kans dat ze de speler in hun zak of tas stoppen groter is. Guide ID kan geen verantwoordelijkheid nemen voor verloren spelers. Het kan interessant zijn om te kijken naar een alarmsysteem dat ook reageert op spelers die verborgen zitten in zakken of tassen.

Een alternatieve oplossing kan zijn om onze polsbandjes te gebruiken.

10. Hebben jullie standaard teksten die we kunnen gebruiken in onze tour (zoals "houd afstand")?

We hebben een aantal standaardzinnen opgenomen die u kunt gebruiken en toevoegen aan uw Tour. Bijvoorbeeld: "Zorg ervoor dat u 1 ½ meter afstand van elkaar houdt. Volg het eenrichtingspad in het museum om te voorkomen dat er te veel mensen in één gebied zijn.

De zinnen zijn beschikbaar in 4 talen en kunnen worden gedownload via de volgende links;

Covid 19 - Tekst & Audio - NL
Covid 19 - Tekst & Audio - NL
Covid 19 - Tekst & Audio - FR
Covid 19 - Tekst & Audio - BE

Tip! U kunt de tekst in bovenstaande voorbeelden ook gebruiken om te vertalen en op te nemen in andere talen.