Étiquettes - Guide-ID Knowledgebase

Comment puis-je commander des étiquettes personnalisées pour mes Podcatchers et/ou IDentifiers ?

Commandes d'étiquettes Guide-ID, comment cela fonctionne-t-il ?

Vous recevrez toujours nos Podcatchers et IDentifiers avec nos étiquettes standard Guide-ID. Mais si vous souhaitez personnaliser vos étiquettes, c'est possible ! Pour ce faire, vous pouvez utiliser notre nouvelle méthode de conception et de commande.

Selon le pays où vous vous trouvez, vous recevrez soit un compte ou un lien vers une page unique où vous pouvez concevoir et commander vos étiquettes. Les clients situés aux Pays-Bas et en Belgique recevront un compte de notre service d'assistance à la clientèle. Les clients situés dans d'autres pays pourront accéder à leur propre page unique grâce à un lien qu'ils recevront de notre service d'assistance à la clientèle.

Dans ce compte / ou sur cette page, vous pouvez créer, sauvegarder, commander et re-commander vos designs maintenant et à l'avenir. Vous pourrez également commander nos étiquettes standard Guide-ID et diverses étiquettes StartIDentifiers dont vous pourriez avoir besoin.

Si vous êtes déjà client et que vous souhaitez commander de nouvelles étiquettes ou des étiquettes supplémentaires, vous pourrez également utiliser notre nouvelle méthode de conception et de commande à partir de maintenant ! Veuillez contacter notre service d'assistance à la clientèle à l'adresse helpdesk@guide-id.com et nous ferons en sorte de vous aider.

Vous souhaitez réorganiser vos étiquettes actuelles, mais vous ne les trouvez plus ?

Ne vous inquiétez pas, faites-le nous savoir et nous vous enverrons par e-mail votre dessin actuel afin que vous puissiez le télécharger facilement dans le module de conception pour le sauvegarder et le commander à nouveau.

Commencez toujours à concevoir et à commander à temps pour pouvoir recevoir les étiquettes à temps et commencer à les coller ! Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone ou par courrier électronique.

Changements importants pour les étiquettes Podcatcher et IDentifier dans notre processus de réparation

Lorsque nous recevons un Podcatcher qui a besoin d'être réparé, nous essayons toujours de transférer d'abord l'étiquette sur le nouveau lecteur. Parfois, cela n'est pas possible, auquel cas vous recevrez un nouveau lecteur avec notre étiquette. Bien entendu, cela s'applique également aux étiquettes IDentifier. Il est donc important que vous disposiez de suffisamment d'étiquettes en stock pour pouvoir les changer si nécessaire.

Nouvelles étiquettes ou étiquettes supplémentaires ?

Si vous souhaitez commander de nouvelles étiquettes ou des étiquettes supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : helpdesk@guide-id.com.

Que dois-je garder à l'esprit lors de la conception des étiquettes ?

De quoi faut-il tenir compte lors de la conception des étiquettes pour le Podcatcher et/ou l'IDentifier ?

Les étiquettes peuvent être conçues à partir de modèles. Dans le module de conception, vous trouverez quelques champs verrouillés qui ne peuvent pas être modifiés, tels que les boutons A/B/C sur le Podcatcher et le "pied de page" noir avec le texte de l'ID du guide sur le Podcatcher et l'IDentifier.

Quel type de dessin puis-je faire pour mon étiquette IDentifier ?

La plupart de nos clients utilisent l'un des éléments suivants pour la conception de leurs identifiants ;

Une icône Wifi
Un symbole de haut-parleur audio
Un symbole, un logo ou une icône qui complète l'exposition
Un autre logo (par exemple celui du musée)
Ou simplement un certain type de couleur

Il peut s'agir de ce que vous voulez, l'idéal étant que son design soit complémentaire de celui de Podcatcher.

L'utilisation de plusieurs modèles pour vos identifiants (par exemple des chiffres de 1 à 25 ou une série de symboles différents) pour lesquels vous ne devez commander qu'une ou deux étiquettes peut s'avérer plus coûteuse. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse helpdesk@guide-id.com pour plus d'informations.

Étiquettes d'identification de départ

Vous pouvez proposer une visite en plusieurs langues. Pour activer la bonne langue sur votre Podcatcher, vous devez pointer votre Podcatcher sur un IDentifiant de départ (il s'agit d'un IDentifiant normal connecté comme déclencheur d'IDentifiant de départ dans le Toureditor). Pour distinguer les langues, nous utilisons des étiquettes. Lorsque vous commencez en tant que nouveau client, vous recevrez un paquet contenant 10 étiquettes différentes pour les langues des identificateurs de départ : NL/BE/UK/USA/FR/IT/DE/SP/MEX/Kids.

Si vous souhaitez ajouter des étiquettes dans d'autres langues, veuillez en informer notre service clientèle à l'adresse helpdesk@guide-id.com et nous les ajouterons à l'envoi.

Si vous souhaitez créer des modèles de langue personnalisés pour les Start IDentifiers, vous pouvez les concevoir et les commander à l'aide de notre module de conception. Mais n'oubliez pas que la commande de 1 ou 2 étiquettes d'un même motif peut être plus onéreuse.

À quoi ressemble l'étiquette d'identification du guide standard ?

Vous recevrez toujours notre matériel avec nos étiquettes d'identification standard. Mais vous pouvez également créer des étiquettes personnalisées pour vos Podcatchers et IDentifiants en utilisant les modèles fournis dans le module de conception.

Voici à quoi ressemble notre étiquette Podcatcher et IDentifier standard ;