Categorie: Dashboard & Analytics

Actionable Insights zet uw Podcatcher Pro-systeemgegevens om in tijdige aanbevelingen waarmee u verstoringen kunt voorkomen en de bezoekerservaring kunt optimaliseren. Dit intelligente meldingssysteem houdt u op de hoogte van de hardwarestatus en tourprestaties, zodat u mogelijke problemen kunt aanpakken voordat uw gasten er last van hebben.

Snelle referentie

• Toegang tot berichtencentrum: Dashboard → Pictogram Berichtencentrum
• E-mailconfiguratie: Profiel → E-mailvoorkeuren
• Meldingsniveaus: Licht, matig, ernstig (geprioriteerd op urgentie)
• Belangrijkste voordelen: Proactief onderhoud, minder stilstand, geoptimaliseerde bezoekersstroom
• Primaire kenmerken: Hardwarebewaking, inzicht in tourprestaties, waarschuwingen per e-mail

Hoe Actionable Insights werkt

Het Actionable Insights-systeem bewaakt uw Podcatcher Pro-omgeving continu en analyseert zowel de hardwarestatus als de interacties met bezoekers om verbetermogelijkheden te identificeren. Wanneer het systeem een probleem of optimalisatiemogelijkheid ontdekt, genereert het een melding met een duidelijke aanbeveling voor actie.

Meldingssysteem

Actionable Insights categoriseert meldingen op prioriteit zodat u zich kunt concentreren op wat het belangrijkst is:

1. Kleine mededelingen (Informatief)
   • Informatieve updates die geen onmiddellijke actie vereisen
   • Voorbeelden: systeemupdates beschikbaar, weinig gebruikte tourhaltes
   • Nuttig voor langetermijnplanning en optimalisatie
2. Matige meldingen (vereist aandacht)
   • Zaken die moeten worden aangepakt om optimale prestaties te behouden
   • Examples: low IDentifier batteries, missing Podcatcher devices
   • Belangrijk voor preventief onderhoud
3. Ernstige meldingen (onmiddellijke actie vereist)
   • Kritieke kwesties die onmiddellijke aandacht vereisen
   • Voorbeelden: offline basecamps, Podcatchers in foutstatus
   • Essentieel voor het voorkomen van verstoring van bezoekerservaringen

Het berichtencentrum gebruiken

Het Berichtencentrum dient als centraal punt voor alle meldingen en biedt duidelijke informatie over elk probleem en aanbevolen oplossingen.

Toegang tot het berichtencentrum

1. Log in op het Guide-ID platform
2. Zoek naar de kop Berichtcentrum in de linkerbovenbalk
3. Klik om het dashboard met meldingen te openen

Berichtencentrum-waarschuwingen begrijpen

Elke melding in het Berichtencentrum bevat:

• Waarschuwingspictogram die het prioriteitsniveau aangeeft
• Duidelijke beschrijving van het gedetecteerde probleem
• Actieaanbeveling om het probleem op te lossen
• Tijdstempel die aangeeft wanneer het probleem is gedetecteerd

For example, a typical notification might alert you that “IDentifier with serial number BP.000.433 is low on battery” and recommend that you “Please replace or recharge the battery to keep using this IDentifier.”

Let op: Voor een volledige referentie van alle mogelijke meldingen en aanbevolen acties, zie [Typen meldingen en aanbevelingen].

Uw meldingen beheren

Met het Berichtencentrum kunt u:

• Alle actieve meldingen bekijken op één handige locatie
• Meldingen afwijzen zodra je ze hebt aangepakt
• Resolutiestatus bijhouden omdat het systeem vaste problemen automatisch verwijdert

Toegankelijkheid
Het Message Center is ontworpen om kritieke informatie in één oogopslag te presenteren, waardoor het waardevol is voor drukke museumomgevingen waar het personeel soms maar even de tijd heeft om de systeemstatus te controleren.

Systeem voor e-mailmeldingen

Om ervoor te zorgen dat u nooit belangrijke waarschuwingen mist, gaat Actionable Insights verder dan het platform met strategische e-mailmeldingen.

Typen e-mailwaarschuwingen

1. Wekelijkse overzicht e-mails
   • Uitgebreid overzicht van alle lopende meldingen
   • Geprioriteerd op urgentieniveau
   • Biedt een handige manier om op de hoogte te blijven, zelfs als je niet bent ingelogd op het platform
2. Dringende waarschuwingse-mails
   • Verzonden wanneer kritieke problemen onmiddellijke aandacht vereisen
   • Focus specifiek op ernstige meldingen

E-mailvoorkeuren aanpassen

Je kunt je meldingservaring aanpassen aan de behoeften van je museum:

1. Navigeer naar Profiel -> E-mail voorkeuren in het Guide-ID platform
2. Selecteer Voorkeuren voor meldingen
3. Kies welke e-mailtypes je wilt verzenden.
4. Uw instellingen opslaan

Belangrijkste bewakingsmogelijkheden

Actionable Insights controleert twee primaire aspecten van je museumbeleving:

1. Hardware gezondheidsmonitoring

Het systeem volgt proactief de status van je Guide-ID hardware, inclusief:

• IDentifier Batterijniveaus
  • Waarschuwingen wanneer batterijen een lage drempel bereiken
  • Helpt onderbrekingen van audiotours in specifieke tentoonstellingsruimten te voorkomen
  • Maakt gepland onderhoud mogelijk in plaats van noodreacties
• Podcatcher-apparaatstatus
  • Identificeert ontbrekende apparaten om de inventaris bij te houden
  • Detecteert Podcatchers in foutstatussen
  • Controleert de connectiviteit van synchronisatieapparaten

2. Tour Prestatie Analyse

Naast hardware helpt Actionable Insights bij het optimaliseren van de contentervaring met:

• Analyse van gebruikspatronen
  • Identificeert onderbenutte of zeer populaire tourhaltes
  • Helpt u inzicht te krijgen in de betrokkenheidspatronen van bezoekers
  • Biedt inzichten voor contentverbeteringen

Problemen oplossen Bruikbare inzichten

Als u problemen ondervindt met het Actionable Insights-systeem, probeer dan deze eenvoudige oplossingen:

Uitgave	Oplossing
Geen e-mailmeldingen ontvangen	Controleer uw spam-map en controleer of uw e-mailadres correct is in Gebruikersinstellingen
Verwachte meldingen missen	Controleer of uw meldingsvoorkeuren correct zijn geconfigureerd en of u het bericht niet hebt verworpen.
Melding voor ontslag verschijnt opnieuw	Het onderliggende probleem is mogelijk niet volledig opgelost

Succesindicatoren

U weet dat u Actionable Insights effectief gebruikt wanneer:

• Vermijdbare hardwareproblemen in uw museum nemen af
• Personeel kan potentiële problemen aanpakken voordat ze gevolgen hebben voor bezoekers
• Uw batterijvervangingsproces wordt proactief in plaats van reactief
• Vermiste Podcatcher-incidenten dalen

Voor aanvullende hulp met Actionable Insights, contact op met Guide-ID ondersteuning via het Helpcentrum van het platform of e-mail Helpdesk@guide-id.com.

Download je tourgegevens als CSV-bestanden voor externe verwerking en diepere inzichten

Met de exportfunctie kunt u uitgebreide touranalysegegevens downloaden voor aangepaste analyse in de tools van uw voorkeur. Volg deze eenvoudige stappen om toegang te krijgen tot je waardevolle statistieken over bezoekersbetrokkenheid.

Snelle referentie

• Navigeer naar Analytics → Exporteer in het hoofdmenu
• Stel het gewenste datumbereik in met de datumselectoren Van/Tot
• Klik op de knop "Exporteren" om uw gegevensbestand te genereren
• Download het CSV-bestand wanneer de verwerking is voltooid
• Bestanden krijgen automatisch een naam met je sitenaam en datumbereik
• Gebruik het in uw dataplatform 

De exportfunctie openen

1. Log in op het Guide-ID platform
2. Selecteer "Analytics" in het linker navigatiemenu
3. Klik op het tabblad "Exporteren" in de bovenste menubalk

Exportparameters instellen

1. Gebruik de datumfilters in de rechterzijbalk:
   • Klik op "Vanaf datum" om uw begindatum te selecteren
   • Klik op "Tot datum" om uw einddatum te selecteren

Uw export genereren

1. Klik op de blauwe knop "Exporteren
2. Wacht even terwijl de verwerkingsindicator aangeeft dat uw bestand wordt voorbereid
3. Na voltooiing wordt het bestand automatisch gedownload naar je apparaat
4. De bestanden hebben de naam "SiteName-Analytics-YYYYMMDD-YYYMMDD.csv".

Uw gegevens begrijpen

Het geëxporteerde CSV-bestand bevat de volgende gegevenskolommen:

• TourNaam: De naam van de tour zoals geconfigureerd in het platform
• Datum: De datum waarop de interactie met de bezoeker plaatsvond (indeling JJJJ-MM-DD)
• StopNaam: De specifieke audiostop of het ID-identificatiepunt
• Taal: De door de bezoeker geselecteerde taalcode (bijv. en-EN, nl-NL)
• Apparaat: Het type afspeelapparaat (Podcatcher of PWA voor webapp)
• NumberOfTimesListened: Totaal aantal afspeelbeurten voor elke stop

Problemen met exporteren oplossen

Uitgave	Oplossing
CSV-bestand heeft onjuiste opmaak	Open in een speciaal spreadsheetprogramma in plaats van een tekstverwerker
Ontbrekende gegevens voor specifieke tours	Controleer of de tours actief waren tijdens je geselecteerde datumbereik

---

Door het exporteren van uw Guide-ID analytics data, krijg je de flexibiliteit om diepere analyses uit te voeren dan het platform ingebouwde visualisaties. Deze directe toegang tot uw bezoeker engagement statistieken macht machtigt data-gestuurde beslissingen over content ontwikkeling, tour optimalisatie, en de toewijzing van middelen.

Wanneer jij en je bezoekers gebruik maken van de tours die je hebt gemaakt op het Guide-ID Platform, verzamelt het systeem automatisch analytische gegevens.

Deze statistieken zijn van onschatbare waarde voor het evalueren van de prestaties van je tours, stops en clips, maar ook voor het analyseren van de betrokkenheid van gebruikers met quizzen en enquêtes.

De analysepagina vinden

Na het inloggen op het Guide-ID Platform, kom je terecht op het Dashboard. Om naar de Analytics-pagina te gaan, kun je deze vinden in de zijbalk onder het Dashboard.

Tours

Op het tabblad tours vind je een verzameling informatieve grafieken met belangrijke gegevens over je tours. Deze omvatten het aantal gespeelde tours, het totale aantal gedeelde verhalen, de duur van elke tour en het gemiddelde aantal bezochte stops per tour.

Stops

Het tabblad Stops biedt waardevolle inzichten in de meest en minst gespeelde stops en de triggers die tot het afspelen hebben geleid. Populaire stops geven meestal de voorkeur van bezoekers aan, terwijl minder vaak bezochte stops zich in minder toegankelijke gebieden kunnen bevinden of worden aangetroffen wanneer bezoekers moe zijn van de rondleiding door het museum.

Clips

Dit gedeelte geeft informatie over de gekozen opties en hoe ze zich verhouden tot alternatieve keuzes, en biedt waardevolle inzichten in de voorkeuren van bezoekers.

Alarmen

Op het tabblad Alarmen kun je de frequentie controleren waarmee alarmen werden geactiveerd en het meest geactiveerde alarm identificeren (als er meerdere alarmen zijn ingesteld).

Rondleidingen voor groepen

Dit is op abonnementsbasis voor Podcatcher Pro-klanten. Neem voor vragen contact op met onze Helpdesk of een van onze Business Managers

Heatmap

Dit gedeelte geeft informatie over bezoekersaantallen en -percentages voor de geselecteerde tourhaltes.
Je kunt een maand en jaar selecteren en dan een specifieke tour kiezen.

De stops voor de geselecteerde tour worden weergegeven in een tabel, gerangschikt per dag.

De tabel toont luisterpercentages als percentages. Om te schakelen tussen percentages en bezoekersaantallen, klikt u op de knop Omschakelen bezoekersaantal/percentage.

De kleur van de tabelcellen varieert op basis van de luisterpercentages

Exporteer

Via het tabblad Exporteren kun je zelf analytics-gegevens over stops downloaden, om te gebruiken voor je eigen displays of om te combineren met gegevens van andere analytics-platforms die je voor je museum gebruikt. Bekijk onze Analytics-gegevens exporteren voor meer informatie.