De quoi faut-il tenir compte lors de la conception des étiquettes pour le Podcatcher et/ou l'IDentifier ?
Les étiquettes peuvent être conçues à partir de modèles. Dans le module de conception, vous trouverez quelques champs verrouillés qui ne peuvent pas être modifiés, tels que les boutons A/B/C sur le Podcatcher et le "pied de page" noir avec le texte de l'ID du guide sur le Podcatcher et l'IDentifier.
Quel type de dessin puis-je faire pour mon étiquette IDentifier ?
La plupart de nos clients utilisent l'un des éléments suivants pour la conception de leurs identifiants ;
- Une icône Wifi
- Un symbole de haut-parleur audio
- Un symbole, un logo ou une icône qui complète l'exposition
- Un autre logo (par exemple celui du musée)
- Ou simplement un certain type de couleur
Il peut s'agir de ce que vous voulez, l'idéal étant que son design soit complémentaire de celui de Podcatcher.
L'utilisation de plusieurs modèles pour vos identifiants (par exemple des chiffres de 1 à 25 ou une série de symboles différents) pour lesquels vous ne devez commander qu'une ou deux étiquettes peut s'avérer plus coûteuse. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse helpdesk@guide-id.com pour plus d'informations.
Étiquettes d'identification de départ
Vous pouvez proposer une visite en plusieurs langues. Pour activer la bonne langue sur votre Podcatcher, vous devez pointer votre Podcatcher sur un IDentifiant de départ (il s'agit d'un IDentifiant normal connecté comme déclencheur d'IDentifiant de départ dans le Toureditor). Pour distinguer les langues, nous utilisons des étiquettes. Lorsque vous commencez en tant que nouveau client, vous recevrez un paquet contenant 10 étiquettes différentes pour les langues des identificateurs de départ : NL/BE/UK/USA/FR/IT/DE/SP/MEX/Kids.
Si vous souhaitez ajouter des étiquettes dans d'autres langues, veuillez en informer notre service clientèle à l'adresse helpdesk@guide-id.com et nous les ajouterons à l'envoi.
Si vous souhaitez créer des modèles de langue personnalisés pour les Start IDentifiers, vous pouvez les concevoir et les commander à l'aide de notre module de conception. Mais n'oubliez pas que la commande de 1 ou 2 étiquettes d'un même motif peut être plus onéreuse.
Si vous avez des Podcatchers défectueux qui ont besoin d'un peu d'attention, vous pouvez nous les envoyer et nous les remplacerons gratuitement. Dès que nous aurons reçu les Podcatchers, nous veillerons à renvoyer les nouveaux lecteurs dans les 5 jours ouvrables. Si vous avez vraiment besoin des lecteurs sur place le plus rapidement possible pour vos visiteurs, nous pouvons vous renvoyer les lecteurs dès que vous nous fournissez un reçu d'expédition.
Comment ?
Lorsque vous envoyez du matériel informatique depuis l'étranger, veuillez préciser à la douane que votre envoi contient des "produits sous garantie à réparer" ou des "retours de matériel de location"
Tout le matériel peut être emballé dans une boîte (ou plusieurs boîtes en cas de grandes quantités). Veuillez emballer le matériel avec soin et utiliser du matériel de rembourrage pour éviter de l'endommager. Veillez à séparer les Podcatchers et les IDentifiers les uns des autres lorsqu'ils sont dans une boîte.
La (les) boîte(s) peut (peuvent) être expédiée(s) à :
Guide ID
A l'attention de Service des retours
Leeuwenbrug 117
7411 TH Deventer
Les Pays-Bas
Lorsque vous renvoyez du matériel (défectueux), le mieux est d'utiliser un service de messagerie pour l'expédition du retour (par exemple, UPS / FEDEX, etc.). L'utilisation du courrier local peut prendre beaucoup de temps avant que nous recevions le matériel. Veuillez nous informer de l'arrivée de l'envoi (de préférence avec un suivi) et veillez toujours à ajouter les coordonnées de l'expéditeur (qui nous envoie le colis) et à ajouter de la valeur du paquet. Pour les Podcatchers, cette valeur est de 15 euros par pièce, pour les IDentifiers de 5 euros par pièce, pour les Dockingstations de 18 euros par pièce et pour la Syncbox de 110 euros par pièce.
Envois avec PostNL
Veuillez noter que depuis le 1er juillet, PostNL a modifié son processus de notification. Cela signifie qu'ils ne laissent plus de note sur papier lorsqu'ils livrent un colis en dehors des heures de bureau. Ils envoient uniquement une notification numérique.
Veillez donc à préciser notre adresse électronique ; helpdesk@guide-id.com lorsque vous envoyez un colis avec PostNL afin d'éviter que le colis ne vous soit renvoyé et que vos frais d'envoi ne soient doublés.
Vous recevrez toujours notre matériel avec nos étiquettes d'identification standard. Mais vous pouvez également créer des étiquettes personnalisées pour vos Podcatchers et IDentifiants en utilisant les modèles fournis dans le module de conception.
Voici à quoi ressemble notre étiquette Podcatcher et IDentifier standard ;
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