Notre service d'assistance à la clientèle est joignable par téléphone ou par courrier électronique du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00 (CET, Amsterdam).
Numéro de téléphone : +31 (0)570-572202 (option 1 support)
Courriel : helpdesk@guideid.com
Si nous ne sommes pas joignables par téléphone pendant les heures d'ouverture, votre appel sera transmis à notre service téléphonique. Votre message sera alors transmis à nos collaborateurs qui en assureront le suivi.
Votre courrier électronique sera lu pendant nos heures d'ouverture et une réponse vous sera apportée dans un délai de trois jours. Si nous ne sommes pas joignables par courrier électronique, vous recevrez un message en dehors des heures d'ouverture avec des instructions.
En cas d'urgence pendant le week-end, vous pouvez nous joindre par WhatsApp au +31638072466 de 08.30 heures du matin à 17.00 heures de l'après-midi (CET, Amsterdam). Nous répondrons à votre urgence dans les 3 heures.
(En cas d'urgence, les Podcatchers ne sont pas utilisés et les visiteurs ne peuvent pas utiliser la visite audio. Ou lorsque le portail Podcatcher n'est pas disponible).
Si vous n'êtes pas satisfait d'un moment de contact avec nous, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Vous pouvez contacter notre service d'assistance ou, si cela ne vous convient pas, les responsables de l'entreprise.
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